Сбросьте на заводские установки через конфигуратор 7.0.4 http://p-sec.eu/assets/files/programs/Configurator_704.zip
Еще, кстати, мысль родилась.
Такая картина может наблюдаться еще и в том случае, если прибор не конфигурировался "с нуля", а в него просто записывался конфиг с ранее установленного прибора. В этом случае могли в семерку залить пятерочную конфигурацию с пятерочными же кодами. В этом случае, как было замечено выше, спасет сброс к заводским установкам и перепрограммирование прибора.
И еще может быть иногда ситуация, когда в базе данных указан прибор "Лунь-7Т", конфигурацию сбросили, перепрограммировали - не помогает. Тогда во вкладке "Оборудование" когда редактируем ППК (где вводим номера телефонов) на первом шаге есть галочка "Указать вручную набор кодов". Должна стоять двойка. Хотя она вроде автоматом выставляется, когда выбираем "Лунь-7"
