Охрана и безопасность
General Category => Техническая поддержка => Тема начата: masol77 от Июня 06, 2013, 13:15:53
-
Хотелось бы узнать, а когда будет возможность получить триальный ключик для тестирования ПО. Так же хотелось бы узнать стоимость лицензии? А то странно получается ПО доступно на сайте, по инструкции отправляем файлик с id устройства в поддержку.....а в ответ тишина...... ???
-
Запросы на триальные ключи обрабатываются в течении 1-2 рабочих дней. Стоимость лицензии можно уточнить в отделе продаж.
-
Уже прошло больше но все молчат.....
-
Если не сложно, то продублируйте письмо. Или скажите точную дату и время, когда отправляли ключ.
-
Доброго времени суток!
Три дня попыток запуска феникса мобильного результ такой: в контрол центре пишет планшет "В сети" даже когда тот выключен, на планшете все время "красная" связь с сервером Ф4. Может кто может поделится опытом или более подробной инструкцией, планшет Galaxy Tab 3, версия феникса последняя.
-
Доброго времени суток!
Три дня попыток запуска феникса мобильного результ такой: в контрол центре пишет планшет "В сети" даже когда тот выключен, на планшете все время "красная" связь с сервером Ф4. Может кто может поделится опытом или более подробной инструкцией, планшет Galaxy Tab 3, версия феникса последняя.
Делай через открытый интернет. У меня через vpn ничего не получалось ни на одном операторе, на открытом интернете все заработало.
-
Можно это настроить и с использованием VPN-сети. Но сугубо для передачи тревог и ручной синхронизации БД. Для автоматической синхронизации БД нужен выход в Интернет.
-
Спасибо! Я так понял нужен отдельный орлан с открытым интернет??
-
Орлан не нужен, можно использовать обычный интернет.
-
внешний айпи нужен и проброс порта фениксовского через роутер нужен.
-
Можно это настроить и с использованием VPN-сети. Но сугубо для передачи тревог и ручной синхронизации БД. Для автоматической синхронизации БД нужен выход в Интернет.
тогда подскажите как это сделать под VPN
-
Версию Феникса Мобильного подскажите. Должна быть 1.78 ftp://vpn.p-sec.eu/support/install/fm4_1_78b.apk (http://ftp://vpn.p-sec.eu/support/install/fm4_1_78b.apk)
-
Версию Феникса Мобильного подскажите. Должна быть 1.78 ftp://vpn.p-sec.eu/support/install/fm4_1_78b.apk (http://ftp://vpn.p-sec.eu/support/install/fm4_1_78b.apk)
уже 1.78 итоги те же, может и ПО Феникс должно быть новее чем 1.23.25
-
Версия 1.78 с Феникс 1.23.25 корректно работает. Давайте проверять настройки. Думаю Вам будет проще связаться с нами по телефону/скайпу http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)
Центр Управления производит обмен данными со специальной программой-сервером FM4Server, которая должна быть постоянно запущена на том же компьютере, где находятся приемные модули Орлан-GPRS либо канал открытого Интернет. Весь протокол общения с планшетами осуществляет данная программа FM4Server, а не Центр управления.
В настройках FM4server пункт "IP адрес(ЦУ)" - вводим адрес главного Центра управления (не дочерних).
-
У меня два планшета MODECOM FreeTAB 8001 IPS X23G работают по VPN стабильно.
Версия fm4_1_76b. Еще не обновлялся.
Настройки все по инструкции.
-
Подскажите как фотографии переименовать. Фотки выли вставлены в Феникс и имеют имена картинок. Теперь я так понял в них нужно оставить только номера объектов и вставить символ f c соответствующим номером по порядку, если их несколько штук на объект. В итоге имеем несколько сотен объектов из полутора тысяч которые имеют несколько фоток, и в них что, вручную нумерацию проставлять?
-
Нашел выход- оставить фотки как схемы, пусть все читается как схемы. Их все равно не больше 6 вместе со схемами.
-
Есть один момент- в момент приема тревоги на планшет, если нажать не на принять, а на карты то вернуться в окно приема тревог невозможно. Это неправильно.
-
Есть один момент- в момент приема тревоги на планшет, если нажать не на принять, а на карты то вернуться в окно приема тревог невозможно. Это неправильно.
Открываем Инструкция пользователя ФМ4_rev02.pdf, пункт 3 Назначение кнопок программы - - Кнопка «Цель» появляется, если оператор пульта переводит группу реагирования в режим тревоги . Краткое нажатие на кнопку –размещает цель в центр экрана. Длительное нажатие – показывает окно параметров тревоги.
-
Настраивал FM4 на компе дома. Установил внешний IP, который прописан в роутере, пробросил порт ТСР на адрес компа с Фениксом- с обычным инетом заработало. Сделал с одним Орланом на VPN- тоже заработало.
Единственное что сразу после установки настроек пришлось перезапустить все программы феникса, а не только те которые просят перезапуска, и один раз отправить на каждый планшет на тревогу, после этого на планшете загорелась зеленая метка, пульт сообщил о восстановлении связи и все стало работать. В окне сервера пакеты ходили в обоих случаях.
FM последние, Феникс4- 1.27.29. В общем есть какая то проблема ненадежного первичного распознавания.
И вопрос- как FM4 сервер относится к именам SQL сервера? У меня при переходе на 2008 r2 получилось имя сервера как раньше- состоящее из имени компьютера, скажем SERVER-F, и поэтому с именем local\FHOENIX4 пришлось прописывать имя, и все проги и клиенты Феникса работают. А вот планшеты соединить на работе (vpn b два Орлана) пока не удается. Есть трафик в настройках FM4 сервера, но тревоги на планшеты не проходят.
Остались опции перезагрузить комп и прописать один Орлан, потому что кстати при работающих двух соединениях GPRS (на пульт приходят сообщения по обоим), FM4 при запуске отказывается распознать второе соединение как действующее.
Обычный инет не проходит, так как у нас общий инет с головным предприятием и прочими филиалам, к роутеру доступа не имеем, и скорей всего нет постоянного IP.
Пишу не в поддержку чтобы как то оживить и прорекламировать ветку которая как то умерла, то ли система не пользуется популярностью, то ли все гладко (что маловероятно).
-
Какие используете планшеты - поделитесь маркой и ТТХ
-
Инструкция к ПО Феникс 4. Раздел: Описание Феникс 4 - Мобильный.
Минимальные требования к планшету или смартфону
- наличие 3G или GPRS модема (должен иметься слот для SIM-карточки)
- Android 2.3 или выше
- оперативная память - 512 MB
- встроенная Flash память - 4 GB
- тактовая частота процессора - 800 MHz
- встроенный GPS приемник (желательно)
В полной мере приложение ФМ4 тестировалось на планшетах "Samsung Galaxy TAB 7" c Android 4.1 на общем количестве охраняемых объектов около 10.000, количестве картинок - 50.000 (объем около 8 ГБ), количество планшетов - 30 . Недорогие планштеты и телефоны китайских производителей можно использовать, если они устойчиво держат GPRS соединение.
-
Протестировав приложение, хочется добавить одно предложение: что-бы на планшете при получении сигнала "Тревога" отображались еще дополнительные характеристики объекта (где и на каком этаже, куда выходят двери и окна и т.д.)
Можно ли такое сделать?
-
Добрый день. Сделать можно, но нет необходимости. Достаточно сделать фото и прикрепить к данному объекту - это будет быстрее чем нарисовать картинку и прописать инструкцию по реагированию. Плюс ко всему на фото есть возможность отметить критические моменты для осмотра ГБР.
-
Критические моменты для ГБР обозначены на фото, но во время движения к объекту легче прочитать, чем рассматривать фото. Поэтому может подумаете над этим вопросом?
-
Опять же исходя из нашей практики - на планшете к каждому объекту в виде фото пишется инструкция по реагированию (крупным шрифтом) - если такова необходима. Для более чем 20 000 объектов и 37 ГБР этого достаточно. Водитель едет к объекту, а второй охранник в качестве штурмана может и по карте провести, и прочитать примечание по реагированию.