Дефекты

[VoVIk]

Уже не первый раз сталкиваюсь со следующей проблемой: в новых приборах (в частности Лунь 9Т) в клеммной колодке 220В очень некачественный держатель предохранителя. При попытке извлечь предохранитель, держатель ломается, а предохранитель остается на месте 
Примите меры!

[Юхно Олег Анатольевич]

Приношу извинения за причиненные неудобства!

Об этой проблеме уже знаем, в данный момент меняем поставщика этой детали.

[Support]

Хочу напомнить о том что гарантия на оборудование три года. Так что все дефекты устраняются бесплатно.

[VoVIk]

Т.е. можно прийти к поставщику и взять у него новые держатели?

[Support]

Т.е. можно прийти к поставщику и взять у него новые держатели?

Да. Именно так и надо поступить.
Если будет сопротивляться жалуйтесь сюда:http://p-sec.eu/contakti/otdel-prodazh.html

[VoVIk]

понятно, спасибо.

[zeal8080]

Часто встречается: на плате контроллера АКБ, на плате Линд-7 перепутаны цвета проводов.
Наверно пояют (китайци дальтоники)?

Если в резултате этого оборудование выйдет из строя - Это является гарантийным случаем?

[Support]

Часто встречается: на плате контроллера АКБ, на плате Линд-7 перепутаны цвета проводов.
Наверно пояют (китайци дальтоники)?

Спасибо за информацию.
Извините за причиненные неудобства.
Такие произведения "дальтоников" сразу предъявляйте поставщикам для замены.
Если будет сопротивляться жалуйтесь сюда:http://p-sec.eu/contakti/otdel-prodazh.html

Если в результате этого оборудование выйдет из строя - Это является гарантийным случаем?

Однозначно.

[zeal8080]

Столкнулся с такой ситуацией:
(На объекте стоит Лунь 7Тi и Линд 7)
Хоз.орган не может снять с охраны объект! Приехал,прикладываю ключ-зоны все тухнут кроме 8,диод ALARM ярко горит пока держишь ключ.
Вроде все понятно ( сгорели выносные светодиоды )-диоды внутри черные причем оба.
Меняю диоды-все работает нормально,прикладываю ключ,и снова теже признаки на Линде и сгорают выносные светодиоды.
В итоге проблема с ключом (он на коротком) Остальные ключи работают без проблем.
До этого ключ работал нормально.
Поломанный ключ без зрительных дефектов,ударов и тд.и тп. при прошивке не считывается.
Дальше всё делаю система работает нормально.Беру отвертку и закорачиваю на Линде центральный круг и ободок (куда прикладываем ключ ) и результат на лицо:зоны все тухнут кроме 8,диод ALARM ярко горит пока держишь отвертку и сгорают выносные светодиоды.


Примите меры (ведь ключи Точ.Мемори., всегда носят вместе с обычными металлическими ключами, на одной связке )
 (КОРОТКОГО НЕ ИЗБЕЖАТЬ)!!!!!!!!!

[zeal8080]

ВОПРОС!!!!!!!!
Почему блоки питания для Луней идут в собранном состоянии,а моноблок (россыпью) ?

А ЦЕНУ НА ОБОРУДОВАНИЕ ПОДНЯЛИ!!!!!!!!!!!!!

[zeal8080]

Год назад попались парочку Лунь 7Тi которые не переходят самостоятельно из GSM в GPRS
( ставили на их место другие, работают нормально переходят без проблем )

Что делать с теми, что не переходят самостоятельно из GSM в GPRS??

[Support]

Столкнулся с такой ситуацией:

Скорее всего кроме светодиодов сгорели еще кое какие внутренности считывателя.
Замыкание отверткой на КЗ контактов считывателя ни к чему не производит, эта операция аналогична нажатию на кнопку "Reset".
Так что если клиент связкой ключей "убъет" свою "таблетку" ничего не произойдет, просто не будет опознаваться "ключ".
Так что отправляйте его в ремонт.
Напомню, что считыватель ключа предназначен для установки внутри охраняемого объекта и если его устанавливали снаружи то злоумышленники могли его повредить.

[Support]

Год назад попались парочку Лунь 7Тi которые не переходят самостоятельно из GSM в GPRS
( ставили на их место другие, работают нормально переходят без проблем )

Что делать с теми, что не переходят самостоятельно из GSM в GPRS??

При описании проблем указывайте версию прибора.
Даже не знаю с чего тут начинать.
Если Вам попались приборы версии от 96-98 то требуйте замены.
Такая проблема была год или полтора назад.

[VoVIk]

Есть проблема с клавиатурой Линд-9: периодически пропадает звук динамика. Звонил в поддержку - сказали, что нужно прислать в ремонт.
Вопросы:
1. Будет ли ремонт гарантийным (по сроку)?
2. Каким образом и куда высылать?
3. Сроки ремонта?
Данные клавиатуры:
на плате: БААИ.758 724.021  Lind-9 rev.2 08.01.08
на наклейке на плате: Плата Линд 9 изм. 4    01.2010

[Support]

Есть проблема с клавиатурой Линд-9: периодически пропадает звук динамика. Звонил в поддержку - сказали, что нужно прислать в ремонт.
Вопросы:
1. Будет ли ремонт гарантийным (по сроку)?
2. Каким образом и куда высылать?
3. Сроки ремонта?
Данные клавиатуры:
на плате: БААИ.758 724.021  Lind-9 rev.2 08.01.08
на наклейке на плате: Плата Линд 9 изм. 4    01.2010

Этот конкретно случай, гарантийный.
Гарантия может быть снята только при выявлении не гарантийных условий эксплуатации.
Каким образом высылать для украинских клиентов:
- перевозчиком "Автолюкс", или "Ночной Экспресс". в г Харьков ф ООО "Охрана и безопасность". № декларации сообщить по телефону 067-545-25-05.
Каким образом высылать для российских клиентов:
- перевзчик "Автотрейдинг" или "Деловые линии" в наш офис в г.Белгород:
ООО "Охрана - Доступ"
308000, г.Белгород, ул. Студенческая д.19, оф.109
Телефон: +7 4722 59-50-39

Ремонт производится в течении 3-х рабочих дней.