Комплект ПО Феникс - 4

[Support]

Если возможно исправьте следующие проблемы:
- Для нас вы обещали выпустить обновление, в котором будет исправлена возможность изменить время тестирования в настройках концентратора, на время менее 12 часов (нам доступно только более 12 часов, если меньше, то программа выдает ошибку "задайте время больше 5 минут") звонили вам(тех.поддержка) 3 недели назад. Сейчас стоит версия Fenix 4 ver.1.10.12.3 (проблема сохранилась)

Давайте уточним версию именно "Администратора базы данных". Потому как у меня стоит такая же версия, как Вы указали и проблем нет.

- Добавьте возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space и(или)enter (как было в феникс 2)

Взятие на обработку и так можно произвести и мышкой и клавишей "Еnter".

-Добавьте возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно.

Это все уже работает в версии 1.10.12.х. Свяжитесь с технической поддержкой для уточнения деталей.

- Окно архив тревог сделать активным по умолчанию (с возможностью отключения)

Этого делать мы не будем делать принципиально, потому как приоритет не обработанных тревог во все времена был самым высоким. Единственное что можем посоветовать, это зайти в настройки "Дежурного оператора"->"Просмотр событий" и там есть опция "Автоматический переход в необработанные....." которую вы можете отрегулировать по согласованию с операторами.

 

- Имеется глюк, когда после каких либо манипуляций в программе "Дежурный оператор", в индикаторе часов пропадают минуты

Есть такая проблема. Работаем.

- В индикатор часов добавьте дату

Какой смысл тратить пространство окна программы на дату если дата отображается и в архиве событий в каждом событии и в необработанных тоже?

- Почему в графе "Объекты" в прог. "дежурный оператор" во всех вкладках статус нужно обновлять в ручную кнопкой (в феникс 2 всё было автоматом)

В "Ф-2" ничего автоматически не обновлялось, кроме окна "Прием событий" и "Просмотра событий". В Ф-4 содержание окон автоматически обновляется при переходе с вкладки во вкладку и естественно при нажатии на кнопку "Обновить" если вы не переключаетесь между вкладками.

- Во вкладке неисправности можно ли все подграфы объединить в одну (как было в Феникс 2), очень неудобно бегать по множеству вкладок, что бы увидеть общее состояние проблем.

Проблема состоит в том, что подавляющее наших клиентов требовало именно разделения проблем именно с таким простейшим фильтром. Мало того, в "Администраторе базы данных" были введены еще несколько фильтров, которые вызываются нажатием на значок "Лупа" который отображается в строке "Поиск".

- И ещё один глюк нашли, если объект выходит из стендов автоматически по окончании установленного периода, то ярлык "Есть стенды" остаётся гореть активным(красным) хотя стендов в нём нет. Если убрать стенды вручную глюка нет.

Спасибо что помогли найти ошибку. Исправим.

[Вымпел-Крым]

Если возможно исправьте следующие проблемы:
- Для нас вы обещали выпустить обновление, в котором будет исправлена возможность изменить время тестирования в настройках концентратора, на время менее 12 часов (нам доступно только более 12 часов, если меньше, то программа выдает ошибку "задайте время больше 5 минут") звонили вам(тех.поддержка) 3 недели назад. Сейчас стоит версия Fenix 4 ver.1.10.12.3 (проблема сохранилась)

Давайте уточним версию именно "Администратора базы данных". Потому как у меня стоит такая же версия, как Вы указали и проблем нет.

Версия администратор Б.Д.- 1.10.12.4 . Уточню, не можем установить меньше 10 часов! Для вновь созданных объектов в Феникс 4, после перехода и переноса БД из Феникс 2. При этом в перенесенных(в БД с Феникс 2) объектах стоит меньше 10 часов, но изменить тоже нельзя.

- Добавьте возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space и(или)enter (как было в феникс 2)

Взятие на обработку и так можно произвести и мышкой и клавишей "Еnter".

Сделайте пожалуйста, именно клавишей "Space".(Оператору оч. не удобно особенно ночью искать "Еnter".

- В индикатор часов добавьте дату

Какой смысл тратить пространство окна программы на дату если дата отображается и в архиве событий в каждом событии и в необработанных тоже?

Просто добавьте текущую дату, там же. Можно меньшего размера, не занимая место. Очень удобно ориентироваться. Как в программе "Дунай".

-Добавьте возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно.

Это все уже работает в версии 1.10.12.х. Свяжитесь с технической поддержкой для уточнения деталей

Связывались с техподдержкой, такого точно сделать сейчас нельзя, в том числе в версии 1.10.12.3! Расширяем окно тревог и регулируем ширину граф- хотим сохранить итоговый вид.

[FIL]

Подскажите, пожалуйста, как в последней версии Ф4 (1.10) получить доступ к настройкам (соответствующая кнопка стала неактивной) кроме удаления файла настроек?

[Support]

Подскажите, пожалуйста, как в последней версии Ф4 (1.10) получить доступ к настройкам (соответствующая кнопка стала неактивной) кроме удаления файла настроек?

В последнем обновлении 1.10.х введено ограничения доступа к настройкам, причем по умолчанию для всех. Для того что бы разрешить доступ ,зайдите супер админом в "справочники" -> "персонал" и установите разрешения на пользователей, которым по Вашем мнению можно туда заглядывать и не забудьте "суперадмину" установить разрешения то же.  

[fizik]

Добрый день

Поймал забавный глюк.

При добавлении второй группы в объект (группа №1) в случае, когда выбираем:

Появляется окно добавления группы с несколько странными надписями (я так понимаю, что надписи для подвижного объекта)

Самое интересное, что группа добавляется успешно и далее, если эту группу попытаться редактировать, то уже все нормуль:

но сначала подписи у полей немного пугают.

[Columbus]

а у нас возникла проблема с ПО Оператор - при приходе нового события в графе "описание события"  отображается только новое оно или старое.... И периодически исчезают колонки ,которые можно раздвигать и сжимать. т.е. прячутся сами по себе. До этого я добавлял и убирал графы в ПО Администратор. Ниже было написано про ограничения к кнопкам "настройка",сделал все как написано, в ПО Оператор окно настройка стало активным, а в администраторе так и не стало..

[Support]

Добрый день

Поймал забавный глюк....

Спасибо!
Исправим.

[Support]

а у нас возникла проблема с ПО Оператор - при приходе нового события в графе "описание события"  отображается только новое оно или старое.... И периодически исчезают колонки ,которые можно раздвигать и сжимать. т.е. прячутся сами по себе. До этого я добавлял и убирал графы в ПО Администратор. Ниже было написано про ограничения к кнопкам "настройка",сделал все как написано, в ПО Оператор окно настройка стало активным, а в администраторе так и не стало..

Пожалуйста уточняйте версию ПО и какая ОС у Вас стоит. Потому как эту ошибку уже "лечили".
Проверьте пожалуйста одну вещь.
В директории: C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\operator\temp у Вас должны появляться файлы типа "*.dat" после того как вы меняете размеры окон. Проблема может возникать если отсутствуют разрешения на создание файлов и папок в C:\Program Files.

[Columbus]

С этой проблемой разобрались. Спасибо! Есть еще некоторые замечания и пожелания. У нас версия ПО - Администратор 1.10.12.4 , Оператор 1.10.12.3.
--при добавлении в свойствах ППК прибора 9с второй сим-карты Администратор требует айпи адрес. А резервная сим-карта у нас работает только по голосу. Ставить любой?
--возможно ли,при запросе уровня сигнала через Оператора, отображение уровня в событиях, а не только в карточке с помощью Администратора? Все-таки, запрос ведь делается из окна оператора. Ну или добавить функции опроса и управления в программу Администратор.
--также хотелось бы увидеть графу "тип объекта", как в некоторых СПИ, по которой можно было бы рассортировать объекты по магазинам, коттеджам, квартирам, просто тревожным кнопкам.

[Support]

С этой проблемой разобрались. Спасибо! Есть еще некоторые замечания и пожелания. У нас версия ПО - Администратор 1.10.12.4 , Оператор 1.10.12.3.
--при добавлении в свойствах ППК прибора 9с второй сим-карты Администратор требует айпи адрес. А резервная сим-карта у нас работает только по голосу. Ставить любой?

Есть такая проблема. Исправление войдет в следующее обновление. А пока пишите любой. Только не забудьте, где так делали, что бы после обновления отредактировать.

--возможно ли,при запросе уровня сигнала через Оператора, отображение уровня в событиях, а не только в карточке с помощью Администратора? Все-таки, запрос ведь делается из окна оператора. Ну или добавить функции опроса и управления в программу Администратор.

В "Администраторе базы данных" есть полный функционал удаленного управления на закладке "Управление" в том числе и запрос уровня сигнала.

--также хотелось бы увидеть графу "тип объекта", как в некоторых СПИ, по которой можно было бы рассортировать объекты по магазинам, коттеджам, квартирам, просто тревожным кнопкам.

Ок. Рассмотрим.

[spirin]

В "Администраторе" если на объекте только одна группа неплохо бы сделать пункты правой кнопки мыши  "Редактировать группу" и "Удалить группу" "серыми" (недоступными), а то операторы иногда редактируют группу, а потом удивляються что в поиске "Оператора" название не поменялость.
Мне кажеться, что если на объекте одна группа, эти пункты просто безсмыслены, если Вы конечно не хотите ввести нас в заблуждение)))

[spirin]

Добрый день, уважаемы Support!
Появилась необходимость иметь возможность:
а) Расшифровывать SMS сообщение поступающее на обычный модем в виде Contact ID (1234 18 1131 01 015
б) Засекать разные интервалы до "нет связи" при поступлении последнего события с разных "линий". Собственно, как у луня, только для сторонних.

Цель - возможность интеграции других систем именно к Вашему ПЦН.

[Алексей]

При переходе на феникс 4 с обьектов (штук 30) приходят сигналы с группой отличной от действующей, отчет не приходит, пробовал перебить обьект - без разницы. Кто сталкивался, куда идти и что делать. феникс 4 до последней версии, на этих обьектах стоит старые лунь7т - голос, кода 2,  до феникса 4 все работало прекрасно.

[Алексей]

При переходе на феникс 4 с обьектов (штук 30) приходят сигналы с группой отличной от действующей, отчет не приходит, пробовал перебить обьект - без разницы. Кто сталкивался, куда идти и что делать. феникс 4 до последней версии, на этих обьектах стоит старые лунь7т - голос, кода 2,  до феникса 4 все работало прекрасно.

и еще все эти обьекты были до перехода на ф4 с группой "1", а теперь стали приходить 0, 26,29 и если вдруг при постановке проскакивает правильная "1" группа то все нормально, при этом в них тип передатчика ни где не указан
вот такие дела, пробовал поставить тип передатчика - не изменилось

[Алексей]

При переходе на феникс 4 с обьектов (штук 30) приходят сигналы с группой отличной от действующей, отчет не приходит, пробовал перебить обьект - без разницы. Кто сталкивался, куда идти и что делать. феникс 4 до последней версии, на этих обьектах стоит старые лунь7т - голос, кода 2,  до феникса 4 все работало прекрасно.

и еще все эти обьекты были до перехода на ф4 с группой "1", а теперь стали приходить 0, 26,29 и если вдруг при постановке проскакивает правильная "1" группа то все нормально, при этом в них тип передатчика ни где не указан
вот такие дела, пробовал поставить тип передатчика - не изменилось

проблема решена - при конвертировании базы из ф2 в ф4 приборы поменяли свое название 5 т стали 7т - исправил и все пошло