Комплект ПО Феникс - 4

[Columbus]

Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь

[Columbus]

еще вопрос по поводу анализа тревог (в программе "Администратор"),конкретно по статистике ОFFов. Когда делаешь статистику в виде списка-вверху объекты с наибольшим количеством за определенный период. когда в виде графика-то на первом месте совсем другой объект,который в списке,например,третий по счету.. И там и там указываю "по количеству","по объектам".

[sity-guard]

Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь

Присоединяюсь

[Support]

еще вопрос по поводу анализа тревог (в программе "Администратор"),конкретно по статистике ОFFов. Когда делаешь статистику в виде списка-вверху объекты с наибольшим количеством за определенный период. когда в виде графика-то на первом месте совсем другой объект,который в списке,например,третий по счету.. И там и там указываю "по количеству","по объектам".

Обратите внимание на месяц, который указ там и там. Потому как на анализе тревог при переходе из окна в окно происходит производится переход на текущий месяц автоматически.

[Columbus]

сегодня заметил что перестала работать статистика по орланам. пишу номер последнего (да и любого) в шине, пишет что возникла ошибка,информация записана в файл.
а так же еще пару моментов: на одном объекте постановки и снятия приходят пустым окном,т.е. номер концентратора определяется, а данные в карточке не выводятся,т.е. пусто (на этом объекте установлен лунь-9с в голосовом режиме, панель dsc,импульсный протокол; на одном объекте сегодня установили теле2, приходят события на орлан МТС. номер в Администраторе устанавливаем как- 795211111110 и 89521111111. некоторые события приходят номером 895211111110.На объекте лунь-7тi. что это может быть? проблема определения номеров разными операторами? версия ф-4 последняя.

[Support]

сегодня заметил что перестала работать статистика по орланам. пишу номер последнего (да и любого) в шине, пишет что возникла ошибка,информация записана в файл.

Если такая информация появляется, то надо найти этот файл с ошибкой и отправить в техническую поддержку.
В письме описать проблему и Ваш контактный телефон.
Возникает вопрос где искать это файл?
Файл лежит в директории куда вы инсталлировали Феникс-4. Для хранения таких файлов автоматически создаются папки "Repots", для каждой программы есть свои папки:
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\ControlCenter\Reports
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Operator\Reports
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Phoenix4\Reports

Файлов может быть много, поэтому отсылать всю папку и нет смысла. Имя файла содержит дату и время ошибки, например "Phoenix4.exe_20110322_110515_debug.txt", это ошибка "Администратора базы данных" 22 марта 2011 года в 11 часов 05 минут 15 секунд.

а так же еще пару моментов: на одном объекте постановки и снятия приходят пустым окном,т.е. номер концентратора определяется, а данные в карточке не выводятся,т.е. пусто (на этом объекте установлен лунь-9с в голосовом режиме, панель dsc,импульсный протокол; на одном объекте сегодня установили теле2, приходят события на орлан МТС. номер в Администраторе устанавливаем как- 795211111110 и 89521111111. некоторые события приходят номером 895211111110.На объекте лунь-7тi. что это может быть? проблема определения номеров разными операторами? версия ф-4 последняя.

Здесь может быть целый "букет" ошибок по созданию объекта в базу данных. Надо подумать.

[Vylkan]

Всем доброе время суток. Мы работаем на Феникс-2, денег учредители на Феникс -4 не выделяют, похоже что и не выделят. Им главное независимо на каком Фениксе, лиш - бы была прибыль. А для нас (обслуживающий персонал) не все равно. Судя из писем на форуме, либо пока плохо разбираются с Феникс-4, либо проблемы с ПО. Если с ПО, то мы не будем возражать в шлифовке ПО если нам таковую предоставят.

[Юхно Олег Анатольевич]

К сожалению бета-версии ПО Феникс-4 мы не распространяем.

Феникс-4 принципиально новая программа (комплекс программ). Тут возможны обе причины: есть какие то ошибки, которые оперативно устраняются (однако хочу подчеркнуть не влияющие на общее функционирование пульта). Также и сложно перейти на принципиально что-то новое любому человеку. Даже больше - чем дольше клиент работал (или работает и сейчас) на Феникс-2, тем более он к нему привык (это естественно) и тем болезненнее переход. Всопмните хотя бы тот же Office 2007 - как только вышел все говорили какой ужас, невозможно работать. А сейчас уже все привыкли и вроде бы уже и ничего.

Феникс-4 абсолютно не дорог. Рекомендую "уговорить" таки учредителей на переход. Особенно ввиду того, что Феникс-2 уже более года как закрыт и абсолютно ВСЕ новые приборы он уже не поддерживает. Так что имейте это ввиду.

[Vylkan]

Спасиба за совет. Попробуем повлиять на учредителей.....

[Columbus]

подскажите, в ф-4 в Администраторе во вкладке Анализ-статистика имеется 34 неопределенных объекта (не относящихся ни к одному оператору связи). мы прошли все объекты,включая стендовые. Не нашли неопределенных в этом плане объектов. Зато во вкладке справочники-ППК имеется 49 номеров телефонов( из числа когда-либо приходящих, при тестировании объектов) , не прикрепленных ни к одному концентратору. Взаимосвязано ли это как нибудь? я так понимаю эти номера отображаются при редактировании объекта и настройках оператора? их можно безболезненно удалить?

[sity-guard]

К сожалению бета-версии ПО Феникс-4 мы не распространяем.

Феникс-4 принципиально новая программа (комплекс программ). Тут возможны обе причины: есть какие то ошибки, которые оперативно устраняются (однако хочу подчеркнуть не влияющие на общее функционирование пульта). Также и сложно перейти на принципиально что-то новое любому человеку. Даже больше - чем дольше клиент работал (или работает и сейчас) на Феникс-2, тем более он к нему привык (это естественно) и тем болезненнее переход. Всопмните хотя бы тот же Office 2007 - как только вышел все говорили какой ужас, невозможно работать. А сейчас уже все привыкли и вроде бы уже и ничего.

Феникс-4 абсолютно не дорог. Рекомендую "уговорить" таки учредителей на переход. Особенно ввиду того, что Феникс-2 уже более года как закрыт и абсолютно ВСЕ новые приборы он уже не поддерживает. Так что имейте это ввиду.

У нас в городе запустили WIMAX, учредители интересуются будете-ли Вы разрабатывать передачу сообщений по этому типу связи?

[Юхно Олег Анатольевич]

На ближайшие планы такой задачи нет к сожалению.
Кстати, а какой хоть город?

[sity-guard]

На ближайшие планы такой задачи нет к сожалению.
Кстати, а какой хоть город?

Город герой Казань

[spirin]

Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь

Про меня не забыли???

[Support]

Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь

Про меня не забыли???

Мы всех помним и все пишем
Надо подумать как это хорошо сделать.