Автор Тема: Комплект ПО Феникс - 4  (Прочитано 350907 раз)

0 Пользователей и 6 Гостей просматривают эту тему.

fizik

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 151
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #375 : Февраля 25, 2014, 06:58:37 »
После последнего обновления заметил особенность. При звонке со своего сотового на Орлан (любой) вылетает ошибка:
----------------------------------
Computer information
Computer = PHOENIXPC

System information
MajorVersion = 6
MinorVersion = 1
BuildNumber = 7601
PlatformId = 2
ServicePack = Service Pack 1

Class  not registered


Computer information
Computer = PHOENIXPC

System information
MajorVersion = 6
MinorVersion = 1
BuildNumber = 7601
PlatformId = 2
ServicePack = Service Pack 1

Class  not registered
----------------------------------
При этом события с объектов приходят нормально. Как быть? Иногда просто объекты приходится добавлять до установки прибора на объект и номер симки выяснять просто тупо звонком на Орлан.


P.S.: Добавляю. Такая ситуация наблюдается только при звонке с моего сотового, а он уже забит как объект "Мобильная тревожная кнопка". С остальных телефонов как обычно проходит OFF.
« Последнее редактирование: Февраля 25, 2014, 07:02:01 от fizik »
ООО ЧОП "Охрана", г. Йошкар-Ола

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 722
    • Support
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #376 : Февраля 25, 2014, 07:16:17 »
   Добрый день. Как именно в базе создана "мобильная тревожная кнопка"? Можете обратиться напрямую в техподдержку http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html

fizik

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 151
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #377 : Февраля 26, 2014, 11:52:41 »
   Добрый день. Как именно в базе создана "мобильная тревожная кнопка"? Можете обратиться напрямую в техподдержку http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html
Как и писали в соответствующей теме.
2. Феникс сперва необходимо обновить до 1.26.28. Создаём как ППК Лунь, тип прибора GT-300.
Как трекер GT-300. Телефон опроса и телефон ППК - номер симки, а передаваемый номер - IMEI. При этом телефон как кнопка работает нормально (т.е. тревога проходит), но при звонке на орлан вылетает ошибка.

Вообще говоря ситуация, не напрягает - просто к сведению
« Последнее редактирование: Февраля 26, 2014, 11:54:56 от fizik »
ООО ЧОП "Охрана", г. Йошкар-Ола

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 722
    • Support
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #378 : Февраля 26, 2014, 12:09:22 »

Как трекер GT-300. Телефон опроса и телефон ППК - номер симки, а передаваемый номер - IMEI. При этом телефон как кнопка работает нормально (т.е. тревога проходит), но при звонке на орлан вылетает ошибка.

Вообще говоря ситуация, не напрягает - просто к сведению

   Добрый день. Тип прибора "Трекер GT-300" может принимать данные только по GPRS, но не по звонку на орлан, о чем и уведомляет Феникс(Class  not registered).

user

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 88
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #379 : Апреля 26, 2014, 06:12:19 »
В "Администраторе базы" в закладке "Анализ" есть проверка схем на наличие схем в позициях 1 и 2. На многие маленькие объекты делается только одна схема, поэтому трудно отследить объекты которые не имеют схем вообще.
Просьба  сделать проверку на отсутствие схем вообще, или  в этой закладке, или добавить опцию в общий поиск.

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 722
    • Support
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #380 : Апреля 28, 2014, 10:18:45 »
Ваше пожелание зафиксировано, собираем статистику по данному вопросу.
 

user

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 88
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #381 : Мая 27, 2014, 08:52:47 »
Заметил  что если обрывается связь по локальной сети, то клиенты (админ, оператор) подключенные к пульту при первой же манипуляции выдают сообщение "неизвестная ошибка" и закрыть их можно только через диспетчер задач.
После восстановаления связи и перезапуска программ на клиенте  все ок. Все на win7. У всех так?
На ранних версиях кстати (до 1.16.18) в этих случаях  ХР мог и подвиснуть "Оператор" на основном компе.

user

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 88
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #382 : Мая 27, 2014, 09:50:29 »
Может такое поведение клиентов как то связано с тем что компам прописаны статические адреса?

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 722
    • Support
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #383 : Мая 27, 2014, 12:23:45 »
При отключении локальной сети выскакивает ошибка, это нормальное явление. В таких случаях необходимо перезапустить центр управления или через 2 минуты он пере запустится сам.


user

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 88
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #384 : Мая 27, 2014, 14:43:22 »
При отключении локальной сети выскакивает ошибка, это нормальное явление. В таких случаях необходимо перезапустить центр управления или через 2 минуты он пере запустится сам.

С ЦУ и с основной машиной как раз все ОК, при потере локальной сети может разве сообщение приходит потеря связи с клиентом, а все работает нормально. 
Это на клиентских машинах появляются сообщения об ошибках, причем многократные и закрыть их невозможно, не дают перезапустить программу Оператор. Что неудобно, приходится закрывать ее из диспетчера задач.
То есть проблема, или скажем неудобство, на клиентской машине. И проще перезапустить Оператора на клиенте чем перезапускать КЦ, который кстаи сам при потере клиента не перезапускается, и это хорошо, потому что при его перезапуске теряется время на восстановление соединений GPRS.
Акцентирую на том что это нехорошо что программа генерируя постоянно ошибки не дает себя закрыть.



Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 722
    • Support
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #385 : Мая 27, 2014, 14:58:58 »
В данной ситуации рекомендуем организовать нормальную работу локальной сети. Вынести все рабочие места на отдельный маршрутизатор с автономным питанием. И пульт будет работать не создавая дополнительных неудобств. Также рекомендуем обновить ПО до последней версии.

user

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 88
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #386 : Июня 02, 2014, 10:18:54 »
На объектах есть несколько приборов  Лунь5М. На них почему- то в закладках управления Феникса есть только отчет и больше ничего. То же самое на Лунь 5С, которых полтора десятка (на Лунь 7М тоже нет команд, кроме отчета).
На Лунь 5Т и Лунь 7Т в Фениксе есть все 4 опции голосовых команд.
В паспорте 5М  написано что поддерживает 4 голосовые команды.
Это какой то нюанс?

user

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 88
    • Email
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #387 : Июня 03, 2014, 14:01:13 »
В версии Феникса 1.29.31 я так понял появилась возможность снимать группы с охраны с пульта.
Имхо это не очень хорошее нововведение.
Обвинений в несанкционарованном снятии с охраны рабтники пультов еще  получали, потому что слава богу не было такой технической возможности.
Теперь ситуация изменилась.

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 722
    • Support
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #388 : Июня 03, 2014, 14:20:18 »
    В Фениксе 4 для приборов 5М, 5С и 7М поддерживается только команда "отчёт".
По поводу удаленного снятия с охраны - данная функция включается в конфигурации прибора 9т или 11мод2, т.е. просто так снять с охраны объект не получится.
  • Добавлены команды удаленного управления для постановки/снятия с охраны группы для Лунь-9Т версии 57 и выше и Лунь-11 mod2 [/i]

Алексей

  • Sr. Member
  • ****
  • Сообщений: 279
Re: Комплект ПО Феникс - 4
« Ответ #389 : Июня 04, 2014, 01:47:28 »
    В Фениксе 4 для приборов 5М, 5С и 7М поддерживается только команда "отчёт".
По поводу удаленного снятия с охраны - данная функция включается в конфигурации прибора 9т или 11мод2, т.е. просто так снять с охраны объект не получится.
  • Добавлены команды удаленного управления для постановки/снятия с охраны группы для Лунь-9Т версии 57 и выше и Лунь-11 mod2 [/i]
А зачем это удаленное снятие, стоит только раз снять удаленно. и поехало. собственник будет уже думать что попало про охранное предприятие