Комплект ПО Феникс - 4

[sity-guard]

У нас на мтсе началось это на всех объектах и было постоянно. Разработчики вообще ничего не решили. Чего то вроде делали, но нифига так и не сделали.
Мегафон первой симой спас на самом деле.

Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.

Сразу поставили тест в 5 минут и нет проблем ни на МТС ни на Мегафоне. 5 минут держит GPRS  всегда в тонусе)))

[FIL]

Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.

Не пойму причем тут оператор вообще. Если Лунь дистанционно перезапускается, значит сеть оператора исправна. Проблема возникает только когда Лунь переключается с СИМки на СИМку когда все Орланы-ЖПРС или только 1 и 2 не работают. А после восстановления работы Орланов Лунь оказывается зациклившимся (или что там с ним происходит) и не может передать сообщения ни по первому, ни по второму каналу. Причем, если сервер выключается на 15-20 мин. (перезагрузка, регламентные работы и т.п.), то проблема возникает на 2-3-х объектах (видимо где Луни в этот промежуток времени пытались что-то передать на пульт), а если этот промежуток врвемени больше, то вообще жесть начинается. Где тут оператор виноват?

P.S. Кстати, мы для того и установили дополнительные Орланы-ЖПРС 3 и 4, чтобы избежать неприятностей, если с одним из операторов возникнут проблемы. Но пока это не очень удается...

[Алексей]

Пожелание:  Феникс-4, ДО, все объекты, не плохо бы было что бы в статусе обьектов (под охраной, без охраны) внести еще и пометку - только КТС, а то получается  пустое место , сбивает с толку

[Support]

Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.

Не пойму причем тут оператор вообще. Если Лунь дистанционно перезапускается, значит сеть оператора исправна. Проблема возникает только когда Лунь переключается с СИМки на СИМку когда все Орланы-ЖПРС или только 1 и 2 не работают. А после восстановления работы Орланов Лунь оказывается зациклившимся (или что там с ним происходит) и не может передать сообщения ни по первому, ни по второму каналу. Причем, если сервер выключается на 15-20 мин. (перезагрузка, регламентные работы и т.п.), то проблема возникает на 2-3-х объектах (видимо где Луни в этот промежуток времени пытались что-то передать на пульт), а если этот промежуток врвемени больше, то вообще жесть начинается. Где тут оператор виноват?

P.S. Кстати, мы для того и установили дополнительные Орланы-ЖПРС 3 и 4, чтобы избежать неприятностей, если с одним из операторов возникнут проблемы. Но пока это не очень удается...

Если в момент появления события у Луня нет возможности передать событие, то он исчерпав все попытки доставки уходит в режим ожидания на 40 минут. Из режима ожидания его выводит или новое событие или истечение таймера режима ожидания. Давайте Вы отследите этот момент. По Вашему описанию это как раз и есть.

[FIL]

Если в момент появления события у Луня нет возможности передать событие, то он исчерпав все попытки доставки уходит в режим ожидания на 40 минут. Из режима ожидания его выводит или новое событие или истечение таймера режима ожидания. Давайте Вы отследите этот момент. По Вашему описанию это как раз и есть.

Это в теории. А по факту получается, что Лунь не выходит из режима ожидания ни через 40мин., ни по новому событию, либо (очень редко) начинает работать как буфер, принимая новые события и выдавая на ПЦН такое же кол-во старых из своей памяти.

Было бы здорово, если бы время таймаута можно было задавать в настройках, т.к. 40мин. многим может показаться слишком долго. Возможно, есть смысл перезагружать Лунь, если он не смог передать события и после таймаута.

[Support]

Если в момент появления события у Луня нет возможности передать событие, то он исчерпав все попытки доставки уходит в режим ожидания на 40 минут. Из режима ожидания его выводит или новое событие или истечение таймера режима ожидания. Давайте Вы отследите этот момент. По Вашему описанию это как раз и есть.

Это в теории. А по факту получается, что Лунь не выходит из режима ожидания ни через 40мин., ни по новому событию, либо (очень редко) начинает работать как буфер, принимая новые события и выдавая на ПЦН такое же кол-во старых из своей памяти.

Было бы здорово, если бы время таймаута можно было задавать в настройках, т.к. 40мин. многим может показаться слишком долго. Возможно, есть смысл перезагружать Лунь, если он не смог передать события и после таймаута.

Мы уже разобрались, что эта проблема не программы Ф-4, а что то связанное с прибором и очень похоже на то, что есть какие то проблемы с питанием прибора. Давайте этот вопрос обсуждать тут: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=241.0

[fizik]

ВОПРОС!!! СЕРЬЕЗНЫЙ!!!

Либо я что-то не замечаю, либо... Копался в наборах кодов (кстати, спасибо за добавленную возможность создавать свой набор кодов) и заметил, что отсутствует код Z3 ("ошибочный код не подтвержден"). Коды OFF ("Код события не опознан") идут без звука.

Собственно вопрос: А если у меня тревожная кнопка придет через OFF?? Раньше хоть через Z3 программа как-то сигнализировала, а сейчас вообще тишина.

Версия "Ф-4": 1.18.20.1

[Support]

ВОПРОС!!! СЕРЬЕЗНЫЙ!!!

Либо я что-то не замечаю, либо... Копался в наборах кодов (кстати, спасибо за добавленную возможность создавать свой набор кодов) и заметил, что отсутствует код Z3 ("ошибочный код не подтвержден"). Коды OFF ("Код события не опознан") идут без звука.

Собственно вопрос: А если у меня тревожная кнопка придет через OFF?? Раньше хоть через Z3 программа как-то сигнализировала, а сейчас вообще тишина.

Версия "Ф-4": 1.18.20.1

Ни чего с этим кодом не делали. Проверяйте свойства кода. По умолчанию должно быть тип кода "Ошибочный код не подтвержден" и стоять опция "Выезд группы реагирования", номер шлейфа "0".

[fizik]

Ни чего с этим кодом не делали...

Я бы с радостью поверил, но справочник Администратора БД говорит об обратном


Более того, в старых событиях, где был код Z3 просто пустая строка


Вопрос: если я просто тупо добавлю этот код в базу, работать будет?

[fizik]

Вопрос: если я просто тупо добавлю этот код в базу, работать будет?

Сам себе отвечаю Код добавил - работает Проблема решена

[AgentSV]

Пожелание:  Феникс-4, ДО, все объекты, не плохо бы было что бы в статусе обьектов (под охраной, без охраны) внести еще и пометку - только КТС, а то получается  пустое место , сбивает с толку

Присоединяюсь!

[Crazy_Pilot]

Было совершено непоследовательное обновление: с версии 1.8 до 1.18. В версии 1.18 отличаются цвета событий и, соответственно, операторы начали жаловаться на неудобства: привыкли-то к "старым" цветам. Настроил в Администраторе баз данных цвета событий в соответствии с желаниями операторов, но в Дежурном операторе изменений не произошло даже после перезапуска Центра управления и Деж.Оператора: цвета событий остались дэфолтными, хотя в Администраторе я вижу те цвета событий, которые я настраивал в соответствии с желаниями операторов. Где мне подкрутить, чтобы изменились цвета событий в дежурном операторе?

[Support]

Было совершено непоследовательное обновление: с версии 1.8 до 1.18. В версии 1.18 отличаются цвета событий и, соответственно, операторы начали жаловаться на неудобства: привыкли-то к "старым" цветам. Настроил в Администраторе баз данных цвета событий в соответствии с желаниями операторов, но в Дежурном операторе изменений не произошло даже после перезапуска Центра управления и Деж.Оператора: цвета событий остались дэфолтными, хотя в Администраторе я вижу те цвета событий, которые я настраивал в соответствии с желаниями операторов. Где мне подкрутить, чтобы изменились цвета событий в дежурном операторе?

Цвета в АБД и в ДО настраиваются отдельно. Откройте настройки ДО и измените как Вам нужно.

[F4]

Прочитал список изменений.
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

Новые сроки будут?

[Алексей]

Прочитал список изменений.
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

Новые сроки будут?

о чем речь, ДО\карточка\события - есть и даты установки нужного периода времени и события , все есть