сегодня заметил что перестала работать статистика по орланам. пишу номер последнего (да и любого) в шине, пишет что возникла ошибка,информация записана в файл.
Если такая информация появляется, то надо найти этот файл с ошибкой и отправить в техническую поддержку.
В письме описать проблему и Ваш контактный телефон.
Возникает вопрос где искать это файл?
Файл лежит в директории куда вы инсталлировали Феникс-4. Для хранения таких файлов автоматически создаются папки "Repots", для каждой программы есть свои папки:
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\ControlCenter\Reports
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Operator\Reports
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Phoenix4\Reports
Файлов может быть много, поэтому отсылать всю папку и нет смысла. Имя файла содержит дату и время ошибки, например "Phoenix4.exe_20110322_110515_debug.txt", это ошибка "Администратора базы данных" 22 марта 2011 года в 11 часов 05 минут 15 секунд.
а так же еще пару моментов: на одном объекте постановки и снятия приходят пустым окном,т.е. номер концентратора определяется, а данные в карточке не выводятся,т.е. пусто (на этом объекте установлен лунь-9с в голосовом режиме, панель dsc,импульсный протокол; на одном объекте сегодня установили теле2, приходят события на орлан МТС. номер в Администраторе устанавливаем как- 795211111110 и 89521111111. некоторые события приходят номером 895211111110.На объекте лунь-7тi. что это может быть? проблема определения номеров разными операторами? версия ф-4 последняя.
Здесь может быть целый "букет" ошибок по созданию объекта в базу данных. Надо подумать.