Комплект ПО Феникс - 4

[Support]

Крайне не желательно оставлять в базе радиоканалы с пустыми полями номер и IP адрес.

[user]

Крайне не желательно оставлять в базе радиоканалы с пустыми полями номер и IP адрес.

напрашивается вопрос- почему?

[Support]

Могут возникнуть проблемы при обновлении.

Если поле обязательно для заполнения - заполнять нужно обязательно!
 

[user]

Такой момент.
Удобно в мониторах с разрешением 1280*1024 использовать разрешение 1024*768 (clear type не выручает при разрешении точка в точку). С пониженным разрешением шрифты становятся крупнее и мягче, не так нагружают глаза операторам. При этом в программе   все окна прекрасно масштабируются.
Есть клиентское место с монитором 1366*768. Такие мониторы стали попадаться чаще ( покупка не от нас зависит, тк мы филиал). Получаются мелкие шрифты. Приемлемыми становятся в разрешении 1280*600. При этом разрешении все окна нормально масштабируются, кроме окна "карточка" в "операторе".
 Может можно что нибудь сделать- чтобы все окна масштабировались до разрешения 600.

[Crazy_Pilot]

Пару суток назад по одному объекта стали регулярно, с периодичностью в несколько минут, вылазить проблемы с сиреной. И тут же, через несколько секунд, восстановление этой проблемы. И так постоянно. Шаманить начинать с Луня? 9Т стоит. Подскажите.

[user]

Пару суток назад по одному объекта стали регулярно, с периодичностью в несколько минут, вылазить проблемы с сиреной. И тут же, через несколько секунд, восстановление этой проблемы. И так постоянно. Шаманить начинать с Луня? 9Т стоит. Подскажите.

во первых проверить  контакты на приборе по цепи сирены, во вторых есть такой опыт что эта проблема появляется если слегка упало напряжение источника питания, которое регулируется подстроечным резистором

[user]

по прежнему при попытке ввести уже имеющийся номер или айпи адрес иногда происходит критическая ошибка и потеря связи с базой
это не хорошо
версия 1.22.24.1, не думаю что что то изменилось в последней версии, это тянется еще с версии 1.16.18

[fizik]

Заметил сейчас, что событие "Потеря основного питания 220В" от прибора "Лунь-9" идет с автосбросом (без тревоги). Не устраивает. Рещил подредактировать код события OB9 в базе, но вот сюрприз - там не установлена галочка "Автосброс". Не спрашиваю почему потеря питания идет без тревоги, но интересно как эту тревогу прикрутить? Код OB9 группа кодов 5.

[Support]

Заметил сейчас, что событие "Потеря основного питания 220В" от прибора "Лунь-9" идет с автосбросом (без тревоги). Не устраивает. Рещил подредактировать код события OB9 в базе, но вот сюрприз - там не установлена галочка "Автосброс". Не спрашиваю почему потеря питания идет без тревоги, но интересно как эту тревогу прикрутить? Код OB9 группа кодов 5.

Что бы код попадал оператору в "Необработанные" - необходимо в коде поставить птичку "Выезд группы реагирования".
Птичка "Автосбрасываемый код" - стоять не должна.

[fizik]

Из-за чего может периодически (где-то раз в неделю) возникать следующая картина:


При щелчке на сообщении выдает текст ошибки что-то типа "ControlCenter... бла-бла... access volation in adress..."

Лечится перезапуском центра управления.

[Support]

Для выяснения причины ошибки необходимо запустить программу DbgView и подождать пока возникнет ошибка. После возникновения ошибки сохранить лог с данной программы и выслать на техподдержку вместе с файлами самой ошибки. 

[DjMisha]

Из-за чего может периодически (где-то раз в неделю) возникать следующая картина:


При щелчке на сообщении выдает текст ошибки что-то типа "ControlCenter... бла-бла... access volation in adress..."

Лечится перезапуском центра управления.

У меня вот был такой прикол из-за одинаковых IP адресов на 2-х объектах.
Но без текста ошибки гадать бесполезно! Выложи на форум текст ошибки, которая пишется в txt файл.

[user]

В версии Феникса 1.23.25.1 обнаружился такой момент-  Орлан-GPRS2 потерял соединение с сетью и Феникс не обнаружил проблему, не выдал сообщение оператору и не предложил перезапустить Орлан.

[Support]

В версии Феникса 1.23.25.1 обнаружился такой момент-  Орлан-GPRS2 потерял соединение с сетью и Феникс не обнаружил проблему, не выдал сообщение оператору и не предложил перезапустить Орлан.

   Добрый день! Проверьте настройки Центра Управления на вкладке VPN-сеть - какое время тестирования орланов установлено и стоят ли опции "Разрывать текущие соединения при запуске/выходе из приложения". Так же в источниках событий должны быть проставлены опции - "Управлять соединениями" и "Управлять питанием". И само собой в базе должны быть эталонные приборы в той же vpn-сети, что и орланы.

[user]

В версии Феникса 1.23.25.1 обнаружился такой момент-  Орлан-GPRS2 потерял соединение с сетью и Феникс не обнаружил проблему, не выдал сообщение оператору и не предложил перезапустить Орлан.

   Добрый день! Проверьте настройки Центра Управления на вкладке VPN-сеть - какое время тестирования орланов установлено и стоят ли опции "Разрывать текущие соединения при запуске/выходе из приложения". Так же в источниках событий должны быть проставлены опции - "Управлять соединениями" и "Управлять питанием". И само собой в базе должны быть эталонные приборы в той же vpn-сети, что и орланы.

Управлять соединениями и управлять питанием отмечено галочками. Эталонных приборов 22 шт. на 2 орлана.
 Разрывать текущие соединения при запуске и выходе из приложения оставлено по умолчанию (то есть галочками не отмечено)- тут вопрос, какой смысл их разрывать? Ведь момент такой что при  явной пропаже соединения, когда в панели задач показывает только один подключенный модем подключен, программа молчит и не предлагает перезапуск.
 Кстати если отключить оба соединения- тогда появляется сообщение о пропаже соединений и предложение перезапустить модемы. Сам перезапуск происходит более менее нормально, перезапускать контрольный центр нет необходимости.