Комплект ПО Феникс - 4

[user]

 В версии 1.13.15 при попытке ввести в новый радиоканал ip адрес принадлежащий существующему радиоканалу сразу происходила потеря связи с базой программы "контрольный центр".
 В версии 1.16.8 такого уже не происходит, то есть можно попытаться ввести адрес , получить предупреждение что такой адрес существует и спокойно выяснять в чем дело. Но есть такой нюанс, что потеря связи происходит при повторной попытке ввести тот же адрес.
Глупо конечно вводить второй раз адрес после предупреждения, но плата за это- потеря связи с базой слишком жестокая, что то недоработано. Имхо программа должна быть написана так что бы потери связи с базой не было никогда, так же как зависаний или синих экранов или перезагрузок (слава богу всего этого нет), а была бы просто реакция в виде сообщений о неправильных действиях.
Хотя с такой ошибкой жить можно.

[user]

вийшов новий апдейт фенікса -1.18.20, хто поставив, які враження?

[F4]

Прочитал список изменений.
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

[Support]

Прочитал список изменений.
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

[Support]

Очень часто появляется вот такое два пульта по очереди  1раз 5 дней

Опишите проблему поподробней.

[FIL]

Support, добавьте, пожалуйста, в ДО в раздел "Управление" дистанционный перезапуск Лунь-9С, а то через Конфигуратор это делать ужасно неудобно, особенно если объектов несколько. А операторы ПЦН Конфигуратором вообще пользоваться не умеют.

[Support]

Support, добавьте, пожалуйста, в ДО в раздел "Управление" дистанционный перезапуск Лунь-9С, а то через Конфигуратор это делать ужасно неудобно, особенно если объектов несколько. А операторы ПЦН Конфигуратором вообще пользоваться не умеют.

Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?

[FIL]

Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?

Луни-9С v42 при пропадании связи с Орланами-GPRS1,2 иногда зависают (либо вообще ничего не передают, либо передают события "залипшие" в их памяти в удобное для них время, т.е. ночью может придти постановка объекта под охрану или КТС и т.п.). Помогает только дистанционная перезагрузка.

[Support]

Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?

Луни-9С v42 при пропадании связи с Орланами-GPRS1,2 иногда зависают (либо вообще ничего не передают, либо передают события "залипшие" в их памяти в удобное для них время, т.е. ночью может придти постановка объекта под охрану или КТС и т.п.). Помогает только дистанционная перезагрузка.

Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?

[FIL]

Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?

У нас Орланами-GPRS1,2 - МТС, Орланами-GPRS3,4 - Мегафон, голос не используется.
Опишу недавно сложившуюся ситуацию: ночью завис сервер и до утра не работал. Утром оказалось, что почти от всех Лунь-9С сигналы либо не идут, либо при снятии приходит постановка (видимо, прошлого вечера), при нажатии КТС - снятие и т.д. Пришлось через Конфиг их все перезапускать. Некоторые просто заработали, некоторые стали передавать накопившиеся в централи за время нахождения в ступоре Луня события. Т.е. получается, что до перезапуска Лунь не принимал события от централи (может буфер событий был переполнен?). Данная проблема, пускай и в меньших масштабах, периодически возникает.
Может прошивка более новая есть?

[F4]

Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?

Луни-9С v42 при пропадании связи с Орланами-GPRS1,2 иногда зависают (либо вообще ничего не передают, либо передают события "залипшие" в их памяти в удобное для них время, т.е. ночью может придти постановка объекта под охрану или КТС и т.п.). Помогает только дистанционная перезагрузка.

Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?

Аналогичная ситуация, только версии были разные и не 42, голос используем, если GPRS отваливается то все, сигналы не идут, ДАЖЕ по голосу, в тех поддержке (по телефону) сказали что проблема решается обновлением до 42 версии. Некоторые уже обновил но вижу что проблема не в этом.

[striker2012]

Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?

У нас Орланами-GPRS1,2 - МТС, Орланами-GPRS3,4 - Мегафон, голос не используется.
Опишу недавно сложившуюся ситуацию: ночью завис сервер и до утра не работал. Утром оказалось, что почти от всех Лунь-9С сигналы либо не идут, либо при снятии приходит постановка (видимо, прошлого вечера), при нажатии КТС - снятие и т.д. Пришлось через Конфиг их все перезапускать. Некоторые просто заработали, некоторые стали передавать накопившиеся в централи за время нахождения в ступоре Луня события. Т.е. получается, что до перезапуска Лунь не принимал события от централи (может буфер событий был переполнен?). Данная проблема, пускай и в меньших масштабах, периодически возникает.
Может прошивка более новая есть?

Было такое и не раз. Буфер шлет, когда с сетью проблемы. Вы в 9-сках первую симу мтс ставите? попробуйте на мегафон переставить, если мтска первой стоит. у нас намного лучше стало. слцчается такое, если только оба провайдера свалятся, что бывает очень редко.

[FIL]

попробуйте на мегафон переставить, если мтска первой стоит. у нас намного лучше стало. слцчается такое, если только оба провайдера свалятся, что бывает очень редко.

На мой взгляд менять местами СИМки на всех объектах, чтобы зависания происходили чуть реже - это не выход. Надо прошивку дорабатывать. Кстати, просил разработчиков добавить возможность выбора основной СИМ (1 или 2) и режимы работы: с возвратом на основную СИМ и без, а в ответ тишина. Это дало бы возможность если не решить проблему, то хотя бы поэкспериментировать.

[striker2012]

У нас на мтсе началось это на всех объектах и было постоянно. Разработчики вообще ничего не решили. Чего то вроде делали, но нифига так и не сделали.
Мегафон первой симой спас на самом деле.

[Support]

У нас на мтсе началось это на всех объектах и было постоянно. Разработчики вообще ничего не решили. Чего то вроде делали, но нифига так и не сделали.
Мегафон первой симой спас на самом деле.

Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.