Автор Тема: Как бороться с OFF.  (Прочитано 49047 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Columbus

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 130
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #30 : Март 14, 2011, 12:11:13 »
а так же замечено, что некоторые приборы 5с начинают "шлепать" ОFFы когда на объекте происходят не прекращающиеся сработки. Приходится отдавать прибор в ремонт..

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 693
    • Support
а так же замечено, что некоторые приборы 5с начинают "шлепать" ОFFы когда на объекте происходят не прекращающиеся сработки. Приходится отдавать прибор в ремонт..

По поводу такой ситуации всем могу порекомендовать ниже следующее.
Вам надо назначить несколько человек "координаторов" (2-3 человека).
Ваш директор или тот кто заключал договор на корпорацию (подписывал бумаги), должен предоставить доверенность на управление услугами в рамках корпоративного договора назначенным "координаторам".
В доверенности указывается ФИО координатора (-ов), его телефон (-ны) (желательно мобильный и желательно корпоративный), а также личный пароль (-ли).
Когда вся эта бумажная волокита закончиться "координатор" сможет в любое время суток, недели, месяца ,года и из любой страны позвонить и изменить какую либо услугу (вкл, выкл), заблокировать (разблокировать) SIM-карту и что самое важное зарегистрировать жалобу (переговоры "координатора" с центром услуг регистрируются и пишутся автоматически).
При таком подходе включение, выключение, блокирование, разблокирование происходит в течении 10-15 минут.
Таким образом Вы и деньги терять не будет и нервы целее.
« Последнее редактирование: Январь 15, 2016, 12:55:27 от Support »

Andrey3120

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 11
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #32 : Март 20, 2011, 12:48:09 »
У нас появилась еще одна проблема. перед OFF проходит тревога без информации о тревоги и объекте

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 693
    • Support
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #33 : Март 21, 2011, 12:34:16 »
У нас появилась еще одна проблема. перед OFF проходит тревога без информации о тревоги и объекте

Если честно не понял о чем речь. Сделайте пожалуйста скриншот или сделайте экспорт в Exell архива и отправьте на support@p-sec.eu

Columbus

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 130
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #34 : Март 22, 2011, 07:33:34 »
делал анализ ОФФов, выяснилось что большинство идут по 6-му орлану. По этому же орлану часто выходила из строя сим-карта Билайна. По этому орлану у нас проходит опрос объектов и он 2-й в настройках ПЦН Луня. Потом я поставил эту сим-карту на 5-й орлан. Теперь в статистике ОФФов большинство идут по 5 орлану! делаю вывод что какие-то проблемы по этому номеру.. что посоветуете? количество ОФФво 15% по орлану.

sity-guard

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 47
  • СИТИ-ГАРД
    • www.city-guard.org
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #35 : Март 22, 2011, 08:00:46 »
делал анализ ОФФов, выяснилось что большинство идут по 6-му орлану. По этому же орлану часто выходила из строя сим-карта Билайна. По этому орлану у нас проходит опрос объектов и он 2-й в настройках ПЦН Луня. Потом я поставил эту сим-карту на 5-й орлан. Теперь в статистике ОФФов большинство идут по 5 орлану! делаю вывод что какие-то проблемы по этому номеру.. что посоветуете? количество ОФФво 15% по орлану.
Интересная тема! Ждем ответа.
г.Казань. ЦОМ "Сити -Гард" www.city-guard.org

Columbus

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 130
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #36 : Март 22, 2011, 08:28:02 »
делал анализ ОФФов, выяснилось что большинство идут по 6-му орлану. По этому же орлану часто выходила из строя сим-карта Билайна. По этому орлану у нас проходит опрос объектов и он 2-й в настройках ПЦН Луня. Потом я поставил эту сим-карту на 5-й орлан. Теперь в статистике ОФФов большинство идут по 5 орлану! делаю вывод что какие-то проблемы по этому номеру.. что посоветуете? количество ОФФво 15% по орлану.
Интересная тема! Ждем ответа.

так про глючные симки у нас в городе уже давно идет дискуссия между специалистами. Новые партии сим-карт у мегафона и билайна уже почти год выдаются. они даже визуально другие. появились одновременно. и по ним было очень много сбоев-неисправность сим,и т.п. Возможно (еще не проверил,не было времени), как раз этот билайновский орлан ,по которому большинство оффов, и стоит первым в настройках ПЦН Луня этих последних объектов. То же касается и 1,2 орланов. на них у нас Мегафон. Оффов много (процентов 8 ) по второму орлану. Но там сим-карта еще стоит старого типа. А объекты новые мы программировали часто так: первым номером во вкладке ПЦН стоит орлан №2. Теория насчет глючних сим косвенно поддтверждается. Опять же, позже я приобрел комплект Орланов №7 и 8. На них поставил сим-карты билайн и мегафон нового образца, и на них уже стали программировать новые объекты с новыми сим. Количество Оффов умеренное (менее 3х процентов), возможно из-за низкого количества объектов.
Остаюст открытые вопросы: что такого может быть с сим-картой(номером) Билайна,которая была у нас сначала на 6-м, затем на 5-м орлане; что такое произошло в компаниях Билайн и Мегафон, т.к. однозначно, что проблемные объекты и плохая статистика (а периодически и лавинообразно сыпятся оффы) именно по этим операторам.

простите, если запутанно выразил мысли...)

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 693
    • Support
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #37 : Март 22, 2011, 09:36:48 »
делал анализ ОФФов, выяснилось что большинство идут по 6-му орлану. По этому же орлану часто выходила из строя сим-карта Билайна. По этому орлану у нас проходит опрос объектов и он 2-й в настройках ПЦН Луня. Потом я поставил эту сим-карту на 5-й орлан. Теперь в статистике ОФФов большинство идут по 5 орлану! делаю вывод что какие-то проблемы по этому номеру.. что посоветуете? количество ОФФво 15% по орлану.

Кроме анализа OFF еще следует отслеживать нагрузку на пару Орланов. Это тоже очень важно. Когда прояснится информация с нагрузкой можно начинать разбираться собственно с СИМ картами.
Как проверить нагрузку на пары Орланов я описал тут: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=245.msg498#msg498

Columbus

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 130
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #38 : Март 22, 2011, 10:02:50 »
несколько объектов уже настроено так: 1-й пцн- 7-й орлан, 2-й пцн - 5-й орлан, или : 1-й пцн.- 8-й орлан,- 2-й пцн 1-й орлан. А так же переадресация. Так что статистика по парам, можно сказать, полетела...

Columbus

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 130
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #39 : Март 22, 2011, 11:36:42 »
пытался вывести статистику по орланам,раньше работало нормально ,сейчас пишет- "возникла неизвестная ошибка. информация записана в файл" .перезапуск ПО и компа не помогает.  А сколько объектов на пару орланов считается нормальным, при условии теста 4ч?

sity-guard

  • Newbie
  • *
  • Сообщений: 47
  • СИТИ-ГАРД
    • www.city-guard.org
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #40 : Март 22, 2011, 11:39:10 »
пытался вывести статистику по орланам,раньше работало нормально ,сейчас пишет- "возникла неизвестная ошибка. информация записана в файл" .перезапуск ПО и компа не помогает.  А сколько объектов на пару орланов считается нормальным, при условии теста 4ч?
По голосу 300 если не ошибаюсью
г.Казань. ЦОМ "Сити -Гард" www.city-guard.org

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 693
    • Support
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #41 : Март 22, 2011, 12:20:39 »
несколько объектов уже настроено так: 1-й пцн- 7-й орлан, 2-й пцн - 5-й орлан, или : 1-й пцн.- 8-й орлан,- 2-й пцн 1-й орлан. А так же переадресация. Так что статистика по парам, можно сказать, полетела...

Вопрос.
А СИМ карты к Орланам гвоздями прибиты? ;D

Поставьте их по человечески и поправьте настройки дистанционного управления в соответствии с изменениями.
Естественно при переадресации статистика поплывет, но если у Вас будет показывать 800 по какой либо паре и будет большой процент OFF по этой же паре, то можно будет сделать определенные выводы и исключить эту пару из переадресации. 

По количеству объектов на пару Орланов.
Все зависит от качества каналов связи, но в среднем около 350 на пару   
« Последнее редактирование: Март 22, 2011, 12:27:39 от Support »

Columbus

  • Full Member
  • ***
  • Сообщений: 130
    • Email
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #42 : Март 22, 2011, 12:28:11 »
несколько объектов уже настроено так: 1-й пцн- 7-й орлан, 2-й пцн - 5-й орлан, или : 1-й пцн.- 8-й орлан,- 2-й пцн 1-й орлан. А так же переадресация. Так что статистика по парам, можно сказать, полетела...

Вопрос.
А СИМ карты к Орланам гвоздями прибиты? ;D
Поставьте их по человечески и поправьте настройки дистанционного управления в соответствии с изменениями. 

раньше у нас было так: 1,2 орлан- мегафон., 3,4 мтс, 5,6 Билайн. на них настраивались объекты в строгом соответствии с операторами. потом  ,в целях снижения нагрузки, но при ограниченном бюджете была куплена пара 7,8. На них были установлены сим-карты Билайна и Мегафона (их у нас больше всего). а объекты стали настраивать именно по такому принципу - 7,2(1) орлан, 8,6(5) орлан

Support

  • Global Moderator
  • Hero Member
  • *****
  • Сообщений: 693
    • Support
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #43 : Март 23, 2011, 09:55:22 »
Цитировать

так про глючные симки у нас в городе уже давно идет дискуссия между специалистами.
 

SIM - карточка - это однокристальный микроконтроллер, в определенной степени похожий на те, которые стоят в Лунях.
Микроконтроллеры в Лунях не глючат.
Для экономии, провайдер может приобретать самые дешевые SIM-ки.
Поэтому я не исключено, что в SIM-ках могут быть глюки.
Хотя это маловероятно.
SIM-ка имеет к тому же ограниченный ресурс - на количество соединений - это связано с ограниченным ресурсом памяти EEPROM, которая там имеется. Это может быть порядка 100 000 и зависит от производителя SIM карты. Кстати, наши паяемые SIM-ки имеют ресурс  500 000, речь идет про Алет-9.
Мы наблюдали в наших лабораториях несколько "глючных" симок, но их было очень мало.

Кстати есть предложение, опросный Орлан сделать отдельным - специальным. Возможно, это снизит процент OFF...

Юхно Олег Анатольевич

  • Jr. Member
  • **
  • Сообщений: 74
Re: Как бороться с OFF.
« Ответ #44 : Март 23, 2011, 15:47:56 »
Статистика объектов по Орланам работает, однако необходимо ей правильно пользоваться.
Для сбора статистики необходимо:
1. отключить любую переадресацию на Орланах.
2. подождать более 3х суток (трое суток+1 час).
3. нажать кнопку "Отобразить по Орланам" и ввести правильно номер старшего Орлана (3-х значный) - 1я цифра номер шины.

В таком случае статистика будет собрана корректно.
В следующей версии ПО Феникс-4 статистика будет анализировать события за 1 сутки и выдавать предупреждение о необходимости отключить сутки назад переадресацию, чтобы не забывали.

Также хочу напомнить про файлы-отчеты об ошибках. Если возникают ошибки - прошу отчеты присылать в техподдержку при обращении.