Охрана и безопасность

General Category => Техническая поддержка => Тема начата: sity-guard от Сентябрь 04, 2012, 10:30:00

Название: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: sity-guard от Сентябрь 04, 2012, 10:30:00
Кто обновился до последней версии "Феникс-4", стоит обновляться или подождать?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kuran от Сентябрь 21, 2012, 17:09:16
Подскажите, где можно скачать архив с обновлениями для Ф4. Есть диск с версией 1.9.11 ,а обновы после установки удалил по глупости...помогите
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: AgentSV от Сентябрь 23, 2012, 15:08:03
Подскажите, где можно скачать архив с обновлениями для Ф4. Есть диск с версией 1.9.11 ,а обновы после установки удалил по глупости...помогите

http://p-sec.eu/zagruzit/
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kuran от Сентябрь 24, 2012, 16:31:02
AgentSV    большое спасибо, но я наверное, плохо говорить по-русски, просил последовательные обновления: 1.10.12 ; 1.12.14 ;1.13.15  и.т.д    И ещё - раз за ссылку спасибо....
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: FIL от Сентябрь 24, 2012, 17:18:51
AgentSV    большое спасибо, но я наверное, плохо говорить по-русски, просил последовательные обновления: 1.10.12 ; 1.12.14 ;1.13.15  и.т.д    И ещё - раз за ссылку спасибо....
Обновление обновляет  любую старую версию до своей. Незачем искать промежуточные, достаточно скачать последнее. 8)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 17, 2012, 13:37:06
Если требуется не просто обновление, а полностью образ диска последней версии ПО обращайтесь сюда:http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html). Расскажем где скачать.

История изменений основного и вспомогательного ПО (Феникс-4, конфигураторы) находится в скачиваемом архиве.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 06, 2012, 15:23:53
Совет на будущее. У каждой программы в "Фениксе" есть папка куда пишутся ошибки, например для "Дежурного оператора" тут :C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\operator\Reports
Логирование обновления пишется сюда: C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\ProtectionAndSecurity в файл "Журнал обновления.txt".
Для того что бы не терять время присылайте сюда:http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html) файлы с ошибками.
Это намного ускоряет процесс оказания помощи.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: spirin от Ноябрь 17, 2012, 07:10:42
Да, еще одно замечание.
У меня (может только я такой извращенец) ввиду не особого доверия ни железу (к сожалению десктопному), ни к софту (мелкомягкому), ни к операторам (человеческий фактор это целая катастрофа) каждую ночь делается копия баз данных и всех программных файлов со всех пультов, имеющихся на предприятиях. Делает ее не сложная утилитка, которая сначала собирает это все добро воедино, после чего архивирует с временной меткой и "раскидывает" в указанные места (как в пределах офиса, так и за ними по FTP). Ввиду того, что архив подобный "весит" прилично, количество копий ограничено той же утилитой (у меня 50 штук - 50 дней).
Так вот проблема следующая. В старых версиях BackUp делал сначала один файл, потом несколько, но каждую ночь с одними и теми же именами - их можно было "собирать" по маске. В последней же версии BackUp создает папки с временной меткой, в которые складывает те самые нужные файлы. Брать по маске их уже не получается, брать всю папку бекапов в каждый архив - очень большой размер выйдет. Получается, что схема была полностью автоматизирована, а теперь нет.
Вывод: либо Ваша утилита должна автоматом ограничивать количество хранимых копий, либо автоматизация бекапов становиться невозможной и ПО "феникс-4" само себя убивает со временем забивая все место на жестком. ИМХО - надо что-то менять. Вариант "вернуть как было" очень не плох.  Либо уже полноценную бекапилку делать, без полумер. 
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: user от Ноябрь 19, 2012, 06:22:34
Да, еще одно замечание.
У меня (может только я такой извращенец) ввиду не особого доверия ни железу (к сожалению десктопному), ни к софту (мелкомягкому), ни к операторам (человеческий фактор это целая катастрофа) каждую ночь делается копия баз данных и всех программных файлов со всех пультов, имеющихся на предприятиях. Делает ее не сложная утилитка, которая сначала собирает это все добро воедино, после чего архивирует с временной меткой и "раскидывает" в указанные места (как в пределах офиса, так и за ними по FTP). Ввиду того, что архив подобный "весит" прилично, количество копий ограничено той же утилитой (у меня 50 штук - 50 дней).
Так вот проблема следующая. В старых версиях BackUp делал сначала один файл, потом несколько, но каждую ночь с одними и теми же именами - их можно было "собирать" по маске. В последней же версии BackUp создает папки с временной меткой, в которые складывает те самые нужные файлы. Брать по маске их уже не получается, брать всю папку бекапов в каждый архив - очень большой размер выйдет. Получается, что схема была полностью автоматизирована, а теперь нет.
Вывод: либо Ваша утилита должна автоматом ограничивать количество хранимых копий, либо автоматизация бекапов становиться невозможной и ПО "феникс-4" само себя убивает со временем забивая все место на жестком. ИМХО - надо что-то менять. Вариант "вернуть как было" очень не плох.  Либо уже полноценную бекапилку делать, без полумер.


Да, это проблема. Поэтому лучше вернуть как было, то есть делать одну копию бэкапа- есть много стороннего софта которые делают пакпки с временной меткой, например Karen's Replicator-  http://www.karenware.com/powertools/ptreplicator.asp.
Или ограничить количество копий, скажем тремя. Ещн вариант- возможность выбора, как в указанном софте- то есть или одна копия, или копии с временной меткой.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 19, 2012, 08:01:25
Да, еще одно замечание.
У меня (может только я такой извращенец) ввиду не особого доверия ни железу (к сожалению десктопному), ни к софту (мелкомягкому), ни к операторам (человеческий фактор это целая катастрофа) каждую ночь делается копия баз данных и всех программных файлов со всех пультов, имеющихся на предприятиях. Делает ее не сложная утилитка, которая сначала собирает это все добро воедино, после чего архивирует с временной меткой и "раскидывает" в указанные места (как в пределах офиса, так и за ними по FTP). Ввиду того, что архив подобный "весит" прилично, количество копий ограничено той же утилитой (у меня 50 штук - 50 дней).
Так вот проблема следующая. В старых версиях BackUp делал сначала один файл, потом несколько, но каждую ночь с одними и теми же именами - их можно было "собирать" по маске. В последней же версии BackUp создает папки с временной меткой, в которые складывает те самые нужные файлы. Брать по маске их уже не получается, брать всю папку бекапов в каждый архив - очень большой размер выйдет. Получается, что схема была полностью автоматизирована, а теперь нет.
Вывод: либо Ваша утилита должна автоматом ограничивать количество хранимых копий, либо автоматизация бекапов становиться невозможной и ПО "феникс-4" само себя убивает со временем забивая все место на жестком. ИМХО - надо что-то менять. Вариант "вернуть как было" очень не плох.  Либо уже полноценную бекапилку делать, без полумер.


Да, это проблема. Поэтому лучше вернуть как было, то есть делать одну копию бэкапа- есть много стороннего софта которые делают пакпки с временной меткой, например Karen's Replicator-  http://www.karenware.com/powertools/ptreplicator.asp.
Или ограничить количество копий, скажем тремя. Ещн вариант- возможность выбора, как в указанном софте- то есть или одна копия, или копии с временной меткой.

Читаем внимательно "Примечание к релизу": - " ...создается всегда новая резервная копия БД (если на диске не достаточно места то перезатирается самая ранняя копия)..."
Если Вы такие "продвинутые извращенцы" ;D, то для Вас не составит большого труда ограничить объем папки с резервными копиями базы.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: vitalik22 от Ноябрь 24, 2012, 22:18:31
Обновился до последней версии обнаружил баг, при опросе в голосе  луня 9 группы 1 в архиве показывает опрос группы 0, и отчет приходит с группы 0. Хотя тревоги, постановки, снятия приходят в норме гуппи 1. В архиве за месяц полный  бред, постановки снятия тревоги ----!!! все вместе обе группы !!!!. Вопрос ? В самых первых версиях работало намного лучше!!
А стоит ли обновлять? И как теперь откатить до начальных версий ?
_____________________________________________________________________________________
Бог создал мир за семь дней, и система до сих пор работает не требуя обновлений.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 26, 2012, 07:27:39
Обновился до последней версии обнаружил баг, при опросе в голосе  луня 9 группы 1 в архиве показывает опрос группы 0, и отчет приходит с группы 0. Хотя тревоги, постановки, снятия приходят в норме гуппи 1. В архиве за месяц полный  бред, постановки снятия тревоги ----!!! все вместе обе группы !!!!. Вопрос ? В самых первых версиях работало намного лучше!!
А стоит ли обновлять? И как теперь откатить до начальных версий ?
_____________________________________________________________________________________
Бог создал мир за семь дней, и система до сих пор работает не требуя обновлений.

Это не баг Феникса. Это особенность работы Лунь-9. События приходят корректно по обоим группам, а вот опросы и управление только по нулевой группе.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Январь 04, 2013, 12:24:11
Хотел бы, чтобы в новом обновлении вернули обратно:
1 Резервная копия перезаписывала старые файлы, а не создавала новые директории
2 ЦУ не должен самостоятельно перегружаться.
И Support!
Задумайся над своими словами "Если Вы такие "продвинутые извращенцы", то для Вас не составит большого труда ограничить объем папки с резервными копиями базы."}
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Январь 04, 2013, 16:24:19
Хотел бы, чтобы в новом обновлении вернули обратно:
1 Резервная копия перезаписывала старые файлы, а не создавала новые директории
2 ЦУ не должен самостоятельно перегружаться.
И Support!
Задумайся над своими словами "Если Вы такие "продвинутые извращенцы", то для Вас не составит большого труда ограничить объем папки с резервными копиями базы."}

1. Возврата к "перезаписываемым старым файлам" не будет, так как общепринятая практика в резервном копировании предполагает именно такой подход. Приведу пример. После обновления обнаруживается критическая ошибка не совместимая с работоспособностью пульта. Причем обнаруживается через сутки после обновления. Фактически пульт в такой ситуации останавливается на несколько часов, а то и на сутки. И все это из за того, что копия уже перезаписана и ошибку надо удалять из действующей базы с подключением к этому делу программистов и разработчиков.
2. Я не совсем понял о чем Вы. Опишите проблему.
3. По поводу ограничения объема папки. Человек который освоил многопоточное резервирования всего и вся и не знает как организовать ограничение объема папки? Я этого не понимаю.
Для тех кто не "извращенцы" есть очень простое решение, это карта с флеш памятью. Чуть сложнее, это сетевой диск. Хотите еще сложнее, могу еще несколько решений предложить в том числе и ограничение объема папки средствами администрирования Win. Но зачем так усложнять жизнь? Чем сложнее решение, тем хуже оно работает.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: fizik от Январь 10, 2013, 12:18:39
Хотел бы, чтобы в новом обновлении вернули обратно:
1 Резервная копия перезаписывала старые файлы, а не создавала новые директории
...
А по мне так лучше чтобы каждый раз при бэкапе создавалась новая копия. Один раз влетел уже так с критичным повреждением базы. Ошибка влезла и в бэкап. Пришлось (в 12 ночи особо думать некогда было) откатываться к копии базы двухнедельной давности, которую делал вручную при обновлении программы. События архива, естественно, за это время потерял.
Другое дело, что может сделать какую-то настройку в самой программе резервирования для ограничения числа создаваемых копий. Т.е. при попытке резервирования программа смотрит число копий в директории и если оно, допустим, больше или равно 10, то затирает самую старую.

P.S.: А когда примерно ждать очередного обновления? А то уж два месяца как прошло с момента последнего, а символы в телефонах ответственных ставить все так же нельзя :)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kuran от Февраль 19, 2013, 10:40:47
Обновились до 1.21.23  полет нормальный пока..... :)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: fizik от Август 27, 2013, 06:38:23
Вчера обновился до версии 1.24.26.1 (до последней, в общем) и родилось небольшое пожелание касаемо обновляльщика. Есть ли возможность сделать создание резервной копии баз данных при обновлении отключаемым?

Поясню на примере. У меня база данных весит около 9 гиг (видеоархивы много жрут) а на системном диске свободно 5,5. При обновлении ругается. Базу я один фиг перед каждым обновлением еще и ручками копирую куда мне надо, а тут обновляльщик сам ее трамбует на системный диск, что не айс.

Как вариант можно добавить в программу для обновления опцию выбора пути создания резервной копии, но проще вроде как это резервное копирование вообще сделать отключаемым - кому не надо, тот снимет галочку.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Август 27, 2013, 08:21:34
Вчера обновился до версии 1.24.26.1 (до последней, в общем) и родилось небольшое пожелание касаемо обновляльщика. Есть ли возможность сделать создание резервной копии баз данных при обновлении отключаемым?

Поясню на примере. У меня база данных весит около 9 гиг (видеоархивы много жрут) а на системном диске свободно 5,5. При обновлении ругается. Базу я один фиг перед каждым обновлением еще и ручками копирую куда мне надо, а тут обновляльщик сам ее трамбует на системный диск, что не айс.

Как вариант можно добавить в программу для обновления опцию выбора пути создания резервной копии, но проще вроде как это резервное копирование вообще сделать отключаемым - кому не надо, тот снимет галочку.
В инструкции к ПО Феникс 4 приведены минимальные требования к компьютеру: Свободное место на винчестере - Минимум 40 Гб.

Отключать автоматическое копирование крайне не желательно. 

 
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: fizik от Август 27, 2013, 11:19:32
В инструкции к ПО Феникс 4 приведены минимальные требования к компьютеру: Свободное место на винчестере - Минимум 40 Гб.

Отключать автоматическое копирование крайне не желательно.
Хех... Цивилизация, млин. Забылось уже то время когда винты были по 40 мегабайт. Теперь 40 гиг свободного уже прикладные программы требуют.

По факту: а в чем разница если я базы вручную копирну? К тому же у меня есть обновлялка до текущей установленной версии (т.е. вернуть могу как было в случае чего). У кого есть 40 гиг свободных, пусть автоматом копируются базы, а у кого нет - галочку снять
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Август 27, 2013, 11:51:37
По факту: Пользователь не почитал документацию, не проконсультировался с техподдержкой, резервное (автоматическое) копирование не настроено. Снял птичку "Делать резервную копию" и обновился. В случае ЧП откатить его обратно возможности не будет.

В Вашем случае желательно подчистить место на системном диске.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: fizik от Август 28, 2013, 12:04:47
По факту: Пользователь не почитал документацию, не проконсультировался с техподдержкой, резервное (автоматическое) копирование не настроено. Снял птичку "Делать резервную копию" и обновился. В случае ЧП откатить его обратно возможности не будет.

В Вашем случае желательно подчистить место на системном диске.
Так понятно, что если сбой и нет бэкапа, то трындец. Но это же все решаемо. Например, при снятии пользователем галочки "Создавать резервную копию" программа выдает грозное предупреждение в половину экрана, что дальнейшие действия на свой страх и риск и все такое.

Если хотите оставить неотключаемое автоматическое копирование, то хотя бы можно сделать так чтобы пользователь мог выбирать путь для сохранения баз данных.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Август 29, 2013, 07:43:36
Данная резервная копия является сервисной  и сохраняется в скрытую  системную папку, доступ к которой есть только у квалифицированных пользователей (системных администраторов), соответственно путь для сохранения этой копии изменить нельзя. Это учтено в системных требованиях к Феникс-4 (минимальное свободное место на диска 40Gb). Поверьте опыту тех.поддержки, данная копия “спасла” не мало пультов, по каким-либо причинам восстанавливающих базу данных.
    Если чувствуете, что “железо” “слабовато” – рекомендуем обновить его, т.к. ОХРАНА – ДЕЛО СЕРЬЕЗНОЕ.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: orionug от Ноябрь 18, 2015, 08:16:22
Вышла новая версия "Феникс-4" 1.34.36, в релизе к которой написано, что прекращена поддержка ОС Windows XP.
Т.е. эта версия не установится на компьютер с ОС Windows XP?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 18, 2015, 10:07:51
Добрый день! Обновление на 36 образ запрещено на ХР программно.
Проверять все компоненты на работоспособность не целесообразно т.к. Поддержка Windows XP корпорацией Microsoft прекращена 8 апреля 2014.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: orionug от Январь 28, 2016, 11:57:56
Будет ли работать ПО "Феникс-4" 1.34.36 на компьютере с ОС Windows-10?
Дополнительные драйвера не нужны? Хватит тех, которые есть на сайте?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Январь 28, 2016, 12:28:52
Добрый день! Работать будет, все поддерживаемые операционные системы задокументированы в инструкции к ПО Феникс 4: http://p-sec.eu/zagruzit/
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: orionug от Ноябрь 14, 2017, 12:40:48
Вышло новое обновление Феникс-4 (1.41.43). Кто-то уже обновился и как результаты?  :(
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 15, 2017, 08:15:17
Вышло новое обновление Феникс-4 (1.41.43). Кто-то уже обновился и как результаты?  :(

Что Вас смущает в этом обновлении?



Версия 1.38.40.х
Список изменений:
1. Центр управления

2. Администратор баз данных

3. Дежурный оператор

4. Программа настройки портов PortSetting

5. Дополнительно


Совместимые продукты с Феникс-4 1.38.40:
Версия 1.39.41.х
Список изменений:
1. Центр управления

2. Администратор баз данных

3. Дежурный оператор

4. Феникс GPS


Совместимые продукты с Феникс-4 1.39.41:
Версия 1.40.42.х
Список изменений:
1. Центр управления

2. Администратор баз данных

3. Дежурный оператор


Совместимые продукты с Феникс-4 1.40.42:
Версия 1.41.43.х
Список изменений:
1. Центр управления:

2. Администратор баз данных:

3. Дежурный оператор:

4.Updater:


Совместимые продукты с Феникс-4 1.41.43:
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Ноябрь 15, 2017, 08:33:27
Да наверное смущает. что  не было 41 и 42 версии, а потом сразу 43, потом снова 43 вот и думается обновляться или еще подождать
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 15, 2017, 09:23:17
Да наверное смущает. что  не было 41 и 42 версии, а потом сразу 43, потом снова 43 вот и думается обновляться или еще подождать

Обновления 39, 41 и 42 было доступно только для тех клиентов у которых были критические ошибки, так как были масштабные и системные изменения в структуре базы данных и требовалось много времени, что бы проверить весь функционал. На данный момент 43 версия работает у многих клиентов стабильно.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Abordage от Ноябрь 15, 2017, 18:08:35
Не могу найти "работает по короткому протоколу"...
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: orionug от Ноябрь 16, 2017, 06:50:23
Что под этим подразумевается, почему и зачем?

ВНИМАНИЕ!!! Для ПО Феникс, начиная с версии 1.41.43.х, использование сторонних приборов не серии Лунь (ППК) в количестве более 100 штук является платной услугой. Если после обновления у Вас более 100 рабочих ППК – то все они станут бесплатными, а все последующие будут платными. Если после обновления количество таких ППК не превысило 100 штук, то все ППК до 100 – будут бесплатными.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Abordage от Ноябрь 16, 2017, 09:55:02
Что под этим подразумевается, почему и зачем?
Это такая политика компании... Типа не стоит использовать сторонние приборы не серии Лунь... Что не понятно? Хотите использовать, платите. Ни каких обид, они писали ПО под своё оборудование, ну и добавили поддержку стороннего.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Ноябрь 16, 2017, 09:56:53
надо что бы свое было заметно дешевле. тогда и стороннее брать не будут
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: orionug от Ноябрь 20, 2017, 10:42:51
Кто и как будет подсчитывать количество сторонних ППК?
Если стоит связка ППК + Лунь-9С(5С) - это уже будет считаться сторонним ППК?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 20, 2017, 11:19:17
Добрый день.
Подробную консультацию по подсчетам и оплате ППК предоставляет отдел продаж Украина. Контакты отдела: http://p-sec.eu/contakti/otdel-prodazh/
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Alexandr.S. от Ноябрь 22, 2017, 16:39:59
и сколько ж платить за кажды й ппк? ???
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 23, 2017, 07:06:08
и сколько ж платить за кажды й ппк? ???

Подробную консультацию по подсчетам и оплате ППК предоставляет отдел продаж.
Контакты отдела Украина: http://p-sec.eu/contakti/otdel-prodazh/
Контакты международного отдела: http://p-sec.ru/kontaktyi
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Scorpion23 от Декабрь 26, 2017, 14:04:27
Здрасте!! (НАКИПЕЛО) >:( >:(

Скажите а зачем так сильно портить софт??? (1,41,41,1) :( :(
И так было не просто, стало совсем невыносимо!!!!
При создании объектов, это жуть! добавить  ППК-Лунь, нужно потратить в три раза дольше времени нежели раньше!
Разнесли эти окна по всему монитору. Зачем? было компактно и удобно! по кнопке TAB вообще отдельный костыль!
Зачем вместо того что бы, перескочить на следующую строку (номер опроса) прыгает на чекБокс VPN???? как так?
Как была проблема в ЦУ Assyncronius Err. так и осталась. ЦУ стали виснуть еще больше чем были!
Чем занимается ЦУ???
Почему он НЕ откликается на мои обращения? (ПКМ) - ЖЕЛЕЗО нормальное и винда тоже!.
еще в 38-м образе, ЦУ работали стабильнее, КАК РЕЛЬСА. включил и работает, Теперь, ЦУ делают что им нравится и повлиять можно на них только через КИЛЛ процесс!
В общем Апдейт сырой и не допилянный!
Зато есть платные сервис! Супер)
Так не годится ув. Саппорт.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Декабрь 27, 2017, 10:32:08
Дак сейчас на сайте 43 версия есть, в ней что то же также
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Декабрь 27, 2017, 10:55:02
Добрый день!

На данный момент на сайте обновление феникса до версии 1.41.43 в котором исправлены критические проблемы, изменена структура базы данных и повышена производительность на 30-40%. Более подробные изменения можно найти в журнале изменений.

Да, создание объекта стало немного сложнее, пришлось пожертвовать простотой в пользу оптимизации контроля тестирования для каждого канала связи.

Вы правы, появился платный сервис. На все вопросы по этому сервису, с удовольствием, ответят менеджеры по продажам.

На самом деле обновление достаточно стабильное, особых проблем не создает.

С уважением,


Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Scorpion23 от Декабрь 28, 2017, 06:45:41
Добрый день!

На данный момент на сайте обновление феникса до версии 1.41.43 в котором исправлены критические проблемы, изменена структура базы данных и повышена производительность на 30-40%. Более подробные изменения можно найти в журнале изменений.

Да, создание объекта стало немного сложнее, пришлось пожертвовать простотой в пользу оптимизации контроля тестирования для каждого канала связи.

Вы правы, появился платный сервис. На все вопросы по этому сервису, с удовольствием, ответят менеджеры по продажам.

На самом деле обновление достаточно стабильное, особых проблем не создает.

С уважением,

Прошу прощения, опечатался при написании. именно об этом образе Я и говорю, 1,41,43. Скачанный с вашего сайта.
А насчет того что, изменили  создание объекта, в ущерб юзабельности, приобретя наблюдение за каналами связи, это хорошо.
Но что-то пошло не так, с координационной сеткой курсора, то есть сетка хаотична. (это все о тот же TAB.)
К примеру, когда курсор установлен на строке, Телефон ППК-Лунь, то для того что-бы, перейти на строку, Номер опроса, TAB нужно нажать 13 РАЗ!!!! Как так???? А ведь было нормально!!!!!
Вот пример, почти 10 лет использования, и ТУТ БАЦ, перекосило. То есть ходили все это время прямо, а теперь спотыкаясь, Но прямо!
Теперь не менее важный вопрос. Раз будет взыматься оплата за ппк. Почему не сделать для ППК режим тестирования адекватным?
Несколько лет назад Я вам высылал скрин (о COM портах) , пример, как было-бы чудесно их контролировать!
Выходит в сухом виде, что сломать можно, а вот сделать нужное не получается?!
Но ведь так было бы, лучше! Сделать полный контроль за каналами связи, не по прибору, чьего-то производства а по всему ПО, которое предназначено для работы с портами. Почему бы их, не начать контролировать полностью? Ведь это возможно!
Может Я и не прав НО. Купили гаечный ключ! К нему отвертку. Но в итоге, ключ гнется, отвертка вообще не подходит ни к одному шурупу/винту.) Не в обиду никому данная писанина, просто инструмент Феникс, достаточно не плохой. Но его со временем сами же портите .
Стабильность где увеличилась? Я же написал, что Центры Управления, стали более не адекватны, чаще выкидывает ошибки Assyncronius Err и еще кучу разных. Кроме всего к стабильности добавилась головная боль. Случай, в базе ППК-Лунь не соответствует реальному, на ЦУ, выскакивают ошибки, как и было ранее, пока все верно. Но эти ошибки в итоге, состояние самого ЦУ превращают в Критическое, Push сообщение самого ЦУ так сообщает, босле нескольких окон не верного прибора, Критическая ошибка ЦУ и он виснет! При этом у Оператора начинаются проблемы. Они решаются НО, что же тут Стабильного???
 Мы их аккумулируем, потом передадим Вам, в логах.)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Декабрь 28, 2017, 07:50:03
По поводу Tab.
Изучим этот вопрос.

По поводу контроля каналов приемного оборудования. Не понятно о чем идет речь.
Стороннее приемное оборудование работающее по COM портам контролируется по таймауту выставляемому в источнике событий. По умолчанию там выставлено 100 сек и если приемное оборудование не выдает контрольную посылку, то оператору выдается тревожное сообщение в ПО "Дежурный оператор" с детализацией по порту. Приборы сторонних производителей, которые стоят на объектах, контролируются, точно так же как и Луни по периоду теста.

По поводу пожеланий.
Напомню, если у Вас есть какие то пожелания по функционалу или жалобы на неудобства, то с этими предложениями следует обращаться напрямую в отдел продаж: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=351.0

По поводу ошибки Assyncronius Err и еще кучу разных.
Последнее письмо с логами ошибок от Вас было в октябре. От того что вы здесь пишете, что все плохо, проблема не решается. Нужны логи ошибок к нам на почту. Присылайте логи по мере появления ошибок. Ответы по ошибкам все клиенты получают оперативно, в тот же день. Соответственно, чем раньше выявляется проблема тем быстрее она будет исправлена.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 09, 2018, 11:28:02
Ну если не в той ветке было, тогда сюда: на всякий случай может быть это довольно часто бывает. чтобы обратили внимание Обновили с помощью ТП до 43 версии: первая пока неувязочка. 09.02.2018 в оборудовании  удалил голосовой канал, и в итоге получил дату подключения прибора 09.02.2018 г. хотя объект достаточно давний 2012 года. На другом объекте менял время тестирования, убирал голос  - дата подключения не изменилась.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 09, 2018, 12:31:21
Ну если не в той ветке было, тогда сюда: на всякий случай может быть это довольно часто бывает. чтобы обратили внимание Обновили с помощью ТП до 43 версии: первая пока неувязочка. 09.02.2018 в оборудовании  удалил голосовой канал, и в итоге получил дату подключения прибора 09.02.2018 г. хотя объект достаточно давний 2012 года. На другом объекте менял время тестирования, убирал голос  - дата подключения не изменилась.

Мало информации. Обратитесь в техническую поддержку. Быстрее будет.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 12, 2018, 09:47:23
Help скачанная с сайта для версии 43 не соответствует в плане описания создания объекта (оборудование) . в фениксе все выглядит совсем по другому
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 12, 2018, 10:08:28
Help скачанная с сайта для версии 43 не соответствует в плане описания создания объекта (оборудование) . в фениксе все выглядит совсем по другому

В разделе "Ведение базы данных объектов"->"Создание стационарных объектов" есть полное описание создания объекта в новом формате.
Остальные подразделы исправим, а устаревшие удалим.
Спасибо за информацию.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 13, 2018, 01:16:43
Спасибо. действительно есть

Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 22, 2018, 03:42:04
Добрый день. заметил такую странность в версии 43. Выборка по сигналам: постановка, снятие с обьектов с Лунь-11,23. то не видно ни одного сигнала, потому как с этих ППК идут сигналы "Снятие ключем. постановка ключем". Думаю необходимо  изменить это, иначе вводит в заблуждение. снятие оно и в Африке снятие.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 22, 2018, 07:45:19
Добрый день. заметил такую странность в версии 43. Выборка по сигналам: постановка, снятие с обьектов с Лунь-11,23. то не видно ни одного сигнала, потому как с этих ППК идут сигналы "Снятие ключем. постановка ключем". Думаю необходимо  изменить это, иначе вводит в заблуждение. снятие оно и в Африке снятие.

По многочисленным просьбам пользователей был введен функционал разделения видов снятия с охраны. Для того что бы выбрать все снятия, наберите в строке поиска по типу события -  "снятие" и в окне будут сгруппированы все типы снятий. Остается выбрать то что требуется. Данный функционал доступен и в Дежурном операторе и Администраторе базы данных.

(https://i.imgur.com/6Ja35he.png)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 22, 2018, 09:00:23
Добрый день. заметил такую странность в версии 43. Выборка по сигналам: постановка, снятие с обьектов с Лунь-11,23. то не видно ни одного сигнала, потому как с этих ППК идут сигналы "Снятие ключем. постановка ключем". Думаю необходимо  изменить это, иначе вводит в заблуждение. снятие оно и в Африке снятие.

По многочисленным просьбам пользователей был введен функционал разделения видов снятия с охраны. Для того что бы выбрать все снятия, наберите в строке поиска по типу события -  "снятие" и в окне будут сгруппированы все типы снятий. Остается выбрать то что требуется. Данный функционал доступен и в Дежурном операторе и Администраторе базы данных.

тогда бы хорошо сделать возможность "выбрать все", так было бы удобней
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 22, 2018, 09:30:51

тогда бы хорошо сделать возможность "выбрать все", так было бы удобней

Вам сюда: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=351.0

Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 27, 2018, 08:24:43
Версия 43. При забивке ответственных. ключи 2, 9, 10 - один ответственный. Феникс не дает забить 9 и 10 , говорит что такой есть. намекает на 2 ключ. Еще говорит что надо создать в справочнике (зачем создавать когда все создано), начинаешь создавать в справочнике, ПО ругается что такой есть. Круговорот какой то - а если вдруг захочется все ключи на одного человека записать, то что?? понятно что маразм, но все же?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 27, 2018, 08:56:07
Версия 43. При забивке ответственных. ключи 2, 9, 10 - один ответственный. Феникс не дает забить 9 и 10 , говорит что такой есть. намекает на 2 ключ. Еще говорит что надо создать в справочнике (зачем создавать когда все создано), начинаешь создавать в справочнике, ПО ругается что такой есть. Круговорот какой то - а если вдруг захочется все ключи на одного человека записать, то что?? понятно что маразм, но все же?

Пишите подробней. Ничего не понятно. Причем здесь ключи и ответственные? В ключи добавляются одинаковые фамилии сколько угодно. Где скрины? Такие не информативные сообщения мы будем удалять. Если лень писать подробно на форуме, звоните и пишите сюда: http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 27, 2018, 09:27:34
Версия 43. При забивке ответственных. ключи 2, 9, 10 - один ответственный. Феникс не дает забить 9 и 10 , говорит что такой есть. намекает на 2 ключ. Еще говорит что надо создать в справочнике (зачем создавать когда все создано), начинаешь создавать в справочнике, ПО ругается что такой есть. Круговорот какой то - а если вдруг захочется все ключи на одного человека записать, то что?? понятно что маразм, но все же?

Пишите подробней. Ничего не понятно. Причем здесь ключи и ответственные? В ключи добавляются одинаковые фамилии сколько угодно. Где скрины? Такие не информативные сообщения мы будем удалять. Если лень писать подробно на форуме, звоните и пишите сюда: http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html

У нас ключи и ответственные - это одни и теже люди. просто в ответственных есть еще и телефон
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Abordage от Февраль 27, 2018, 16:51:17
У нас ключи и ответственные - это одни и теже люди. просто в ответственных есть еще и телефон
Ответственный один (а как по дугому, он ведь один человек),  а в ключи просто копируете обычный текст с ФИО ответственного в каждый номер ключа (ФИО в ключе это просто описание номера ключа)., Но при его изменении изменится ФИО ставившего на охрану с самого начала, во всех событиях со времени создания объекта(вот это действительно лажа).Если по уму, то "Ответственный" и "Ключ" должны быть одним целым и прошедшие события должны оставаться в бызе данных.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 28, 2018, 01:12:17
У нас ключи и ответственные - это одни и теже люди. просто в ответственных есть еще и телефон
Ответственный один (а как по дугому, он ведь один человек),  а в ключи просто копируете обычный текст с ФИО ответственного в каждый номер ключа (ФИО в ключе это просто описание номера ключа)., Но при его изменении изменится ФИО ставившего на охрану с самого начала, во всех событиях со времени создания объекта(вот это действительно лажа).Если по уму, то "Ответственный" и "Ключ" должны быть одним целым и прошедшие события должны оставаться в бызе данных.

Чем больше людей с телефонами. тем проще найти человека при необходимости, поэтому и ответственных столько сколько ключей. При желании      собственник может указать кого конкретно дергать, а если не указал то общаемся с тем кто последний ставил под охрану. События в базе сохраняются по расписанию. и если изменить фио то в  сохраненной базе оно не должно изменится и при желании можно вытащить. или не так. На моей памяти  такой необходимости не было.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 28, 2018, 04:21:54
Еще заметил одну странность: АБД\Анализ\Статистика . внизу По операторам - показывает одно количество .   Если делать выборку по АБД\лупа и далее по операторам то будут другие цифры- меньше, по всем трем операторам  разнятся и больше всего Билайн. Так вот Билайн всегда уменьшался (старое оборудование. нет смысла переводить на другого оператора) то сейчас он даже подрос на 6 объектов - что не соответствует действительности (билайн не ставим больше). Так вот вопрос - почему цифры разные.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 28, 2018, 08:16:21

У нас ключи и ответственные - это одни и теже люди. просто в ответственных есть еще и телефон

В категорию "Ответственные лица" данные сохраняются в уникальном формате, так как на эту категорию завязан функционал различного оповещения - СМС, мобклавитатура, электронная почта, вайбер, модуль IP - телефонии. Ответственные лица это не только владельцы квартир или гаражей, но и собственники нескольких магазинов, начальники службы безопасности банков и т.п. То есть одно и тоже "Ответственное лицо" может быть в нескольких объектах. Бывает, что одно и тоже ответственное лицо может быть закреплено за несколькими десятками объектов. У него может быть несколько телефонов и не только мобильных.

Категория ключи не является уникальной, она служит только для привязки кода/ключа к какой то фамилии по которым происходит постановка/снятие объекта. Ключи/коды и фамилии к ним меняются очень часто. На некоторых пультах вообще не закрепляют фамилии к ключам.

Поэтому нам и не понятно в чем ваша проблема.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Февраль 28, 2018, 09:07:51
Я просто говорил что система не дает записать одну и туже фамилию (информацию) во вкладке ответственные за разными пунктами. допусти Сидоров имеет 1 , 2 и 3 ключи. В ключах прописываю. Далее в ответственные - прописываю под нр 1 сидорова. и пытаюсь прописать под нр 2 и 3  опять же Сидорова. и система не дает это сделать. Просто у нас нр ключа и  нр ответственного это одно и то же. А смс информирование берется из ключей
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 28, 2018, 09:21:45
Я просто говорил что система не дает записать одну и туже фамилию (информацию) во вкладке ответственные за разными пунктами. допусти Сидоров имеет 1 , 2 и 3 ключи. В ключах прописываю. Далее в ответственные - прописываю под нр 1 сидорова. и пытаюсь прописать под нр 2 и 3  опять же Сидорова. и система не дает это сделать. Просто у нас нр ключа и  нр ответственного это одно и то же. А смс информирование берется из ключей

Теперь понятно. Ответ, почему не дает, я написал тут: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=294.msg2942#msg2942
Менять "Ответственные лица" не будут, так этот функционал (уникальность ответственного) вводился по многочисленным просьбам пультов, причем в прошлом году, которые активно пользуются оповещением хозяйственников и IP-телефонией.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Abordage от Февраль 28, 2018, 10:59:51
и если изменить фио то в  сохраненной базе оно не должно изменится и при желании можно вытащить. или не так. На моей памяти  такой необходимости не было.
Можете и не сомневаться, если вы поменяете ФИО ключа, то окажется что новый ФИО уже много лет ставит и снимает  объект. На моей памяти таких случаев масса. И ничего Вы ни откуда не вытащите... Ключ ни коим образом не привязан к ответственным. Ответственные привязаны только к оповещению и не имеют ни какого отношения к постановкам-снятиям. Ответственного оповещают лишь о событиях, и чаще всего когда снимают другие пользователи.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Февраль 28, 2018, 13:56:48
и если изменить фио то в  сохраненной базе оно не должно изменится и при желании можно вытащить. или не так. На моей памяти  такой необходимости не было.
Можете и не сомневаться, если вы поменяете ФИО ключа, то окажется что новый ФИО уже много лет ставит и снимает  объект. На моей памяти таких случаев масса. И ничего Вы ни откуда не вытащите... Ключ ни коим образом не привязан к ответственным. Ответственные привязаны только к оповещению и не имеют ни какого отношения к постановкам-снятиям. Ответственного оповещают лишь о событиях, и чаще всего когда снимают другие пользователи.

В Фениксе так было всегда. И в Феникс-2 и Феникс-4. На данный момент это не считается ошибкой. Обратитесь с пожеланием сюда: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=351.0
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: orionug от Ноябрь 23, 2018, 12:18:52
Добрый день! После обновления Феникс-4 до версии 1.43.45 постоянно приходит код Z80 и восстановление, в чем причина?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Ноябрь 26, 2018, 07:35:21
Добрый день! После обновления Феникс-4 до версии 1.43.45 постоянно приходит код Z80 и восстановление, в чем причина?
В обновлении алгоритм проверки не менялся. Сбросьте брандмауер WIN за заводские и перезапустите все программы связанные с Феникс-4.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Декабрь 27, 2018, 15:28:07
Здравствуйте, уважаемые техподдержка и форумчане.

В прессрелизе к обновлению ПО "Феникс-4" до версии 1.44.46 (здесь):

http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2018/%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE-%D1%84%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%81-4-%D0%B4%D0%BE-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%B8-1.44.46-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-06.11.18.html

есть упоминание о том, что апдейтер теперь проверяет текущую версию SQL Server.

Цитата: "Добавлена проверка на версию SQL Server (минимальная версия SQL 2012)". Конец цитаты.

Вопрос №1:
- означает ли это, что устанавливать апдейты (№46 и последующие) на ПК с ПО "Ф4" под управлением MS SQL 2008R2 теперь не будет возможности?

Вопрос №2:
- если ответ на Вопрос №1 утвердительный, то прошу кратко проинструктировать как грамотно "переехать" с "2008R2" на "2012".
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Декабрь 27, 2018, 16:13:10

Вопрос №1:
- означает ли это, что устанавливать апдейты (№46 и последующие) на ПК с ПО "Ф4" под управлением MS SQL 2008R2 теперь не будет возможности?


Вы правильно поняли.

Вопрос №2:
- если ответ на Вопрос №1 утвердительный, то прошу кратко проинструктировать как грамотно "переехать" с "2008R2" на "2012".

База данных мигрирует с 2008R2 на 2012 без проблем. Совместимость полная.
А вот с обновлением MS SQL 2008 R2 до MS SQL 2012 могут быть проблемы и их очень много. Даже сложно сказать с чего начинать.
Проще и быстрее снести все и поставить 2012.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 09, 2019, 10:39:18
Здравствуйте, уважаемая техподдержка.

Прошу разъяснить политику "Охраны и безопасности" в отношении выпуска и доступности обновлений для ПО "Ф4".

В частности, совершенно не понятно состояние вопроса, касательно версии 1.47.49 и старше. Насколько я понимаю, официальный (ранее действующий) канал получения обновлений закрыт. Для того, чтобы обновиться до версии 1.47.49 требуется взаимодействие с технической поддержкой. Здесь имеет место вопрос "- Зачем?", но сейчас речь не об этом.

Каким образом можно обновлять ПО "Ф4" уже после перехода на версию 1.47.49? На текущий момент на основном сайте нет никакой информации о состоянии вопроса с обновлениями (там нет даже последнего "старого" обновления).

Мне удалось "урвать" лишь единственное незапароленное обновление до версии 1.49.51.1.  Сейчас "доступный" архив с обновлением 49.100 (которое, как я понимаю, является актуальным) закрыт паролем.

Обновления теперь доступны "избранным"? Или переводятся под ваш полный контроль? Не понимаю, - прошу разъяснений по этим вопросам.

С уважением.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 09, 2019, 10:56:25
А это что за версия ПО  1.49.51.1., я считал последняя 1.47.49
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 10, 2019, 07:46:29
Здравствуйте, уважаемая техподдержка.

Прошу разъяснить политику "Охраны и безопасности" в отношении выпуска и доступности обновлений для ПО "Ф4".

В частности, совершенно не понятно состояние вопроса, касательно версии 1.47.49 и старше. Насколько я понимаю, официальный (ранее действующий) канал получения обновлений закрыт. Для того, чтобы обновиться до версии 1.47.49 требуется взаимодействие с технической поддержкой. Здесь имеет место вопрос "- Зачем?", но сейчас речь не об этом.

Каким образом можно обновлять ПО "Ф4" уже после перехода на версию 1.47.49? На текущий момент на основном сайте нет никакой информации о состоянии вопроса с обновлениями (там нет даже последнего "старого" обновления).

Мне удалось "урвать" лишь единственное незапароленное обновление до версии 1.49.51.1.  Сейчас "доступный" архив с обновлением 49.100 (которое, как я понимаю, является актуальным) закрыт паролем.

Обновления теперь доступны "избранным"? Или переводятся под ваш полный контроль? Не понимаю, - прошу разъяснений по этим вопросам.

С уважением.
49.100 это скорее всего платное ПО для тех кто использует стороннее оборудование
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 10, 2019, 08:41:51
49.100 это скорее всего платное ПО для тех кто использует стороннее оборудование
Платная - поддержка сторонних централей (в любой версии ПО Ф4), если их количество перевалило за 100 единиц. Это - не секрет.

Предпочту не гадать, а всё-таки дождаться чёткого и ясного разъяснения от "первых лиц".

P.S. Если уже гадать, то вангую: "проблема" с обновлениями связана с тем, что ПЦН "ОРЛАН" можно запустить, имея в руках лишь HASP-ключ аппаратной защиты и инсталлятор ПО Ф4. И не нужно при этом покупать у конторы полный комплект ПЦН (Орланы, диск, HASP, кабель программирования и т.п.) за приличные деньги.
Ввиду того, что "каждая собака" имеет на руках инсталлятор одной из старых версий Ф4, а HASP-ключ стоит копейки (по сравнению с полным комплектом), то мотива платить деньги за комплект у "каждой собаки" (потенциального покупателя) нет! Поэтому, наверное, харьковчане и придумали застопорить свободные обновления старого Феникса. Как говориться, "- Не будут брать, - отключим газ." (с) х\ф. "Бриллиантовая рука". Но это всё - мои предположения и догадки, основанные на жизненных наблюдениях принципов капиталистической экономики. Если это не соответствует действительности, прошу харьковчан простить меня великодушно.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 10, 2019, 08:50:45
Интересно, но был у меня, как у давнего клиента, и ключ и феникс. и я перешел на ф4, и что то не помню что бы я что то покупал при этом, и на 49 версию переходил с помощью ТП только потому что там была какая то проблема которую мог решить только ТП (они же и написали что надо с их помощью).Тем более что Харьков знает всех своих клиентов и поэтому наличие ключа (слева) думаю не проканает на бесплатное ПО. Других версий не выкладывалось на сайте - может быть они и есть но пока не официально
Дождемся официального ответа
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 10, 2019, 11:05:33
Интересно, но был у меня, как у давнего клиента, и ключ и феникс. и я перешел на ф4, и что то не помню что бы я что то покупал при этом, и на 49 версию переходил с помощью ТП только потому что там была какая то проблема которую мог решить только ТП (они же и написали что надо с их помощью).Тем более что Харьков знает всех своих клиентов и поэтому наличие ключа (слева) думаю не проканает на бесплатное ПО. Других версий не выкладывалось на сайте - может быть они и есть но пока не официально
Дождемся официального ответа
1. Постом выше речь идёт не о тех клиентов, которые когда-то купили (полный комплект) ПЦН, а о тех, которые не имеют ПЦН, а имеют желание его иметь ;) В том то и дело, что клиенты, которые давно и лояльно эксплуатируют ПЦН, не понимают когда, чем и откуда обновляться... :o Это я, в частности, о себе говорю.
2. Наличие хасп-ключа (слева или справа, или сверху...) "проканает", аж бегом...
3. На 49-ю версию можно спокойно перейти и без помощи ТП. Всё, что требуется для эффективного решения этой задачи - получить инсталлятор этой версии ПО. Но 49-го инсталлятора нет в открытом доступе. Сейчас специально перекачиваю архив: Phoenix4_ver49.100_06_08_19.zip чтобы проверить открытый он или под паролем. По результатам доложу.
4. Дождёмся.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 10, 2019, 11:44:41
Докладываю по результатам:

= архив инсталлятора (49.100) запаролен;
= архив апдейтера (49.100) запаролен.

Официальный сайт пуст.

Иными словами, в свободном доступе ничего нет.
 :(

Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 15, 2019, 10:14:27
Сейчас "доступный" архив с обновлением 49.100 (которое, как я понимаю, является актуальным) закрыт паролем.

Обновления теперь доступны "избранным"? Или переводятся под ваш полный контроль? Не понимаю, - прошу разъяснений по этим вопросам.

С уважением.

Беда в том, что большинство клиентов не настолько продвинутые пользователи, как вы. Переход на 49 версию базы связан с переходом на MS SQL 2012. Очень часто возникает ситуация, что исправлять последствия обновления намного сложнее и забирает больше времени, причем ночью, чем просто обновить силами технической поддержки.
Мы эту ситуацию пережили при переходе с 2000 на 2008, поэтому приняли некоторые меры предосторожности.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 15, 2019, 11:04:19
1. Спасибо, польстили. На самом деле, я - "среднестатистический", а не "продвинутый" пользователь.
2. Я понял, - сложившийся порядок вещей менять вы не будете. Если пользователю требуется обновление, то он должен обратиться в техподдержку.
3. Предлагаю организовать на сайте канал информирования пользователей о выходе очередного обновления. Иначе, как понять, что пора  "записываться на приём к врачу"? Ведь, ничего "не болит"...

P.S. И, всё-таки, я считаю, что обновление ПО (Ф4) - достаточно "интимный" процесс. И участие в нём техподдержки далеко не всегда оправдано.

С уважением.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 15, 2019, 13:25:10

3. Предлагаю организовать на сайте канал информирования пользователей о выходе очередного обновления. Иначе, как понять, что пора  "записываться на приём к врачу"? Ведь, ничего "не болит"...

С уважением.

А мы информируем. Причем на регулярной основе. http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2019/%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE-%D1%84%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%81-4-%D0%B4%D0%BE-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%B8-1.47.49-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-20.03.19.html
 (http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2019/%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE-%D1%84%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%81-4-%D0%B4%D0%BE-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%B8-1.47.49-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BE-20.03.19.html)
На главной странице сайта информация висела около полугода.
Вот сейчас про Лунь-25 важная информация висит.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 16, 2019, 07:43:27
Какая на данный момент актуальная версия ПО Феникс-4?
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 16, 2019, 08:20:57
Какая на данный момент актуальная версия ПО Феникс-4?

Из информации отсюда: http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2019/%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%BE-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D0%B8-%D0%BB%D1%83%D0%BD%D1%8C-25.html

- версия 50:

ЦИТАТА:
"Новая версия Лунь25 20a40 доступна на a.p-sec.eu, b.p-sec.eu.
Требует boot v11!
Лунь25 v20a40_2 для работы новых функций требует Конфигуратор 11 версии 365 или выше.
Требует Феникс 4 образ v50 или выше."
КОНЕЦ ЦИТАТЫ.
 :-\
На сайте версия V50 ещё не анонсирована.

P.S. Официально на текущий момент актуальная версия Ф4: 1.47.49
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 16, 2019, 08:37:40
официально. нет . а версия луня работает на 50..
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 16, 2019, 11:12:57

P.S. Официально на текущий момент актуальная версия Ф4: 1.47.49

Официально, актуальная версия "Феникс-4" 1.47.49.100
С этой версией работает Лунь-25м2 с версией прошивки 21.
С новостями на сайте разберемся.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 16, 2019, 14:24:15
Официально, актуальная версия "Феникс-4" 1.47.49.100
С этой версией работает Лунь-25м2 с версией прошивки 21.
С новостями на сайте разберемся.

Возможно, вы ошиблись и, всё-таки, версия: 1.49.100.хх

У меня работает версия 1.49.51.1
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 16, 2019, 15:10:57

Возможно, вы ошиблись и, всё-таки, версия: 1.49.100.хх



(https://i.imgur.com/VN19twq.png)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: kosyak_kpol от Октябрь 16, 2019, 16:18:11
Я, - впереди планеты всей  ;)
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 17, 2019, 06:34:09
официально новое не выкладывалось, где то из под полы брали
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 17, 2019, 07:34:25
официально новое не выкладывалось, где то из под полы брали

Давали на бета тестирование некоторым клиентам.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 17, 2019, 08:04:52
А будет всем новое или нет необходимости
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Support от Октябрь 17, 2019, 13:50:40
А будет всем новое или нет необходимости

Будут новости на сайте или уточняйте в отделе продаж.
Название: Re: Обновления ПО "Феникс-4"
Отправлено: Алексей от Октябрь 24, 2019, 06:41:01
А будет всем новое или нет необходимости

Будут новости на сайте или уточняйте в отделе продаж.

Это, что надо каждый раз когда вруг захочется обновится, обращаться в отдел продаж. А они, да пока нет и не ждите.. так примерно.
Порядок изменился?