Охрана и безопасность

General Category => Техническая поддержка => Тема начата: Support от Июля 03, 2015, 07:42:02

Название: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Июля 03, 2015, 07:42:02
Контроль состояния Вашего объекта, постановка под охрану и снятие с охраны (просмотр событий в архиве и в режиме реального времени).
Приложение поддерживает уведомления (всплывающие сообщения) в реальном времени, таким образом Вы будете проинформированы о тревоге либо любом другом важном событии на объекте. Типы событий определяет пользователь. Также это заменяет SMS-информирование с пульта.
Управление Вашим объектом удаленно без физического доступа к прибору (в случае, если забыли поставить под охрану – не нужно возвращаться).
Управление выходами прибора через «мобильную клавиатуру» удаленно, например перед выходом с работы включить дома кондиционер.
Просмотр изображения с объекта при тревогах. В новых версиях приложения будет реализована поддержка отображения изображений с объекта, полученных от модулей «Дозор», «Лунь-Видео».
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: fizik от Июля 10, 2015, 14:37:50
Добрался до программы наконец-то. Скачал. Теперь бодаюсь. Нужна помощь

В настройках ЦУ айпишник какой указываем? Компа с ЦУ? Т.е. 127.0.0.1? Или внешний айпишник офиса?
Порт менять можно, н-р, поставить 3030 как и для открытого интернета?
Что за сообщение появилось с кодом Z171 "Потеря связи с центром мобильных пользователей Mobis"?
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Июля 13, 2015, 07:32:34
    Добрый день. В настройках ЦУ указывается локальный адресс если компьютер подключен к локальной сети, и 127.0.0.1 если не подключен. В настройках сервера клавиатуры в поле Адрес подключения к "Центру управления" указываете 127.0.0.1 и порт по умолчанию 3050. Ниже пункт Порт на котором будет работать WAMP сервер для Мобильной Клавиатуры (данный сервер) указываете дополнительный порт проброшенный из интернета на машину с сервером моб. клавиатуры. Порт из источника событий Открытый интернет использовать нельзя! Подробно всё это описано в инструкции на Феникс 4 пункт Установка ПЦН на базе ПО "Феникс-4" - Установка Phoenix-MK сервера.

    Z171 появляется если в ЦУ задействована Моб. клавиатура, но сервер не запущен.

(http://i.imgur.com/6dGxcJS.jpg)
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: fizik от Июля 13, 2015, 09:03:49
Сервер МК вроде поставил, запустил. Z171 не вылазит, но подключиться все равно не могу т.к. на смарте вылазит "Невозможно получить информацию о пользователе. Ошибка выполнения команды".
Мобильный пользователь создан. Объект закреплен. Пробовал себя и пользователем и техником сделать. Куда копать?

UPD: Да, со смарта айпишник компа пингуется. Порт (8282) доступен
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Июля 13, 2015, 12:04:45
   В таком случае обратитесь в поддержку напрямую http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html).
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: robin-113 от Января 19, 2017, 07:24:09
Хотелось бы видеть настройку в языка в самом приложении - на данный момент приложение определяет на каком языке отображать кнопки по каким то "дефолтным" настройкам телефонов (или планшетов) . А на некоторых это не всегда русские настройки ))) У меня к примеру стоит "Рiдна мова"  - в итоге получаю Английские кнопки ))) (Я то переживу и китайские ) но ХО-шкам то не объяснить )))
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Января 19, 2017, 07:30:45
Добрый день. Просьба оформить данное пожелание в виде официального письма совместно с отделом продаж.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Января 16, 2018, 08:27:20
Добрый день
Лунь-11 мод 3. + мобильная клавиатура. +пожарная сигнализация, +ктс
на пульте стоит запрет постановки под охрану. при этом пульт наблюдает за пожарной сигнализацией и реагирует на КТС, также подключена моб клавиатура.
Так вот. с моб.клавиатуры (при запрете постановки под охрану). возможно только нажатие КТС.
Мне кажется, что клиент должен иметь возможность делать при этом все  кроме постановки под охрану: опрос. уровень сигнала, сброс и тд, Что не запрещено - то разрешено
И еще: на объекте (одном) есть много пользователей моб клавиатуры. часть из них заблокирована (не удалены. что бы потом не забивать снова). Видно кто заблокирован только при изменении пользователя, а может быть лучше это видеть при установки курсора на пользователя, и появлялся бы  ниже списка сопоставленных объектов,  статус пользователя (заблокирован)



Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Января 16, 2018, 08:37:05
Добрый день.
А зачем? Если установлен запрет, то остаётся только экстренный сервис - тревожная кнопка.
Все остальные сервис не доступны - оплатили, сняли запрет и всё снова доступно.


Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Января 16, 2018, 08:40:37
Там просто  по договору наблюдение за пожарной сигнализацией и ктс, (пока пультовая охрана вр не нужна), должен же он  иметь возможность делать отчеты и тд .
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Января 16, 2018, 08:57:50
Сложно пока уловить смысл этой идеи.
Есть состояние панели со всей информацией включая основное и резервное питание, уровень сигнала и тд. Есть информация по состоянию в охране\не в охране. Не понятно зачем ещё отчёт нужен.

Если клиенту не нужны охранные функции - то они отключаются удалённым конфигурированием, а не постановкой запрета в охрану.

Функция "Запрет" - инструмент для дебиторов, что бы максимально сократить время на погашение долгов.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Января 16, 2018, 09:23:07

Если клиенту не нужны охранные функции - то они отключаются удалённым конфигурированием, а не постановкой запрета в охрану.

Интересно, а как в конфигураторе отключить постановку
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Января 16, 2018, 10:44:22
В данном разделе обсуждается приложение Мобильная клавиатура. Просьба вести переписку по теме.

Что касаемо отключения, здесь можно отключить клавиатуры\считыватели в конфигурации, можно удалить ключи\пароли. При возобновлении работы с данным клиентом можно будет записать предсохранённый файл с конфигурацией.
В любом случае, что то делать нужно будет с панелью.

Либо пользоваться существующим функционалом Мобильной клавиатуры и не акцентировать на одном конкретном клиенте.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Января 17, 2018, 01:25:25
Либо пользоваться существующим функционалом Мобильной клавиатуры и не акцентировать на одном конкретном клиенте.
[/quote]

Хорошо сказали  - Мы придумали, а Вы тут со своими замечаниями, предложениями.
Клиенты всякие нужны. клиенты всякие важны
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Января 17, 2018, 06:52:51
Безусловно, все клиенты важны!
Но прежде чем переделывать функционал чего либо - нужно рассмотреть и изучить все возможные, уже реализованные, алгоритмы работы. Возможно уже есть готовое решение (как в данном случае).
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Alexandr.S. от Января 18, 2018, 20:59:25
а можно ли сделать полноценную поддержу и для Лунь 7Т!? ведь семерок много, а используя Феникс-МКможно только поставить под  охрану.. :-\
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Января 19, 2018, 06:52:35
Добрый день.
Нет, к сожалению это не возможно.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Сентября 12, 2018, 03:29:58
Мобильная клавиатура . версия 2.0.17, 2.0.16. \состояние\ пишет &guoЯсная поляна&guo. Вместо"Ясная полина"
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 12, 2018, 12:50:45
Добрый день.
Не совсем понятно о чем идет речь. Можно описать более подробно (возможно со скринами)?
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Сентября 13, 2018, 03:00:02
скрин моб клавиатуры
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 13, 2018, 06:59:50
Нужен скрин с Мобильной клавиатуры и скрин с карточки объекта.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Сентября 13, 2018, 08:52:15
в карточке все правильно забито "Ясная поляна"
абракодабра вместо ковычек
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 13, 2018, 09:05:49
Подобных проблем замечено не было. Для того, что бы проанализировать ситуацию и найти решение проблемы, нужна подробная информация. На данный момент информации - "0".
Рекомендуем обратится напрямую в отдел техподдержки для анализа ситуации и устранения неисправности.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 13, 2018, 09:11:41
Кстати ковычки могут создавать проблему. Например в СМС рассылке все, что в ковычках - не отправляется в уведомлении.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Сентября 14, 2018, 02:16:36
Подобных проблем замечено не было. Для того, что бы проанализировать ситуацию и найти решение проблемы, нужна подробная информация. На данный момент информации - "0".

Проблем не замечено:
1. Вы ее знали и у себя не ставили кавычки в названии объекта, или
2. Другие просто не жаловались. если бы я не увидел сам - то то же бы не узнал об этом
и
3. "На данный момент информации - "0". что Вы имеете ввиду. Вы просили скан и, я  Вам его отправил и на нем четко видно название объекта с абракадаброй вместо кавычек
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 14, 2018, 07:00:41
Добрый день.
1. Ковычки в названии не используем. Если это критично - можем попробовать переделать.
3. Ваш скан не видим. Поскольку проблему удалось локализовать, скан уже не нужен.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 14, 2018, 09:34:01
Проблему устраним в следующей версии мобильной клавиатуры.
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Сентября 14, 2018, 10:02:48
отлично
спасибо
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 14, 2018, 10:55:19
Не за что. Спасибо Вам за внимательность!!!
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Алексей от Сентября 17, 2018, 03:06:00
Проблему устраним в следующей версии мобильной клавиатуры.
Уже устранили, быстро однако, спасибо
Название: Re: Приложение «Phoenix-MK» (Мобильная клавиатура)
Отправлено: Support от Сентября 17, 2018, 07:31:43
Не за что!!!