Охрана и безопасность

General Category => Техническая поддержка => Тема начата: Support от Апреля 30, 2010, 12:51:55

Название: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 30, 2010, 12:51:55
Здесь обсуждаем вопросы связанные с комплектом ПО Феникс-4 (Администратор базы данных, Дежурный оператор, Центр управления). В сообщениях указывайте версию программы и операционной системы.

Если возникают вопросы по структуре базы, описанию таблиц и столбцов в них, смотрим диаграммы.

(http://i.piccy.info/i9/b4b06580f737336e7feaf077ccace315/1464766028/7341/1039536/1465774388_240.jpg) (http://piccy.info/view3/9883660/3fc4172d2e73b308fa69da2fb0956f61/)(http://i.piccy.info/a3/2016-06-01-07-27/i9-9883660/240x135-r/i.gif) (http://i.piccy.info/a3c/2016-06-01-07-27/i9-9883660/240x135-r)

Оценить масштаб всего комплекса можно по ссылке: ftp://vpn.p-sec.eu/support/%D0%BF%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82_%D0%9E%D1%80%D0%BB%D0%B0%D0%BD_8.pdf (ftp://vpn.p-sec.eu/support/%D0%BF%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82_%D0%9E%D1%80%D0%BB%D0%B0%D0%BD_8.pdf)

Видео по установке: https://youtu.be/NS_7DTyRWdk?t=4
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ksandr от Мая 04, 2010, 18:28:29
Программное обеспечение «ФЕНИКС-4» для пультов пожарного наблюдения обеспечивает ли передачу сигналов «Пожар» на ОДС ОКЦ в протоколе SOS Access V3?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Мая 05, 2010, 10:51:37
Передачу на ОДС ОКЦ пожарных тревог по протоколу SOS Access V3 уже поддерживает ПО "Феникс2". Вы можете скачать обновление и протестировать. В Феникс4 данный протокол пока еще не внедрен - будет внедрен в ближайшее время.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Fordros от Мая 18, 2010, 16:52:19
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста эта версия распространяется с новыми пультами или ее можно заказать на старый??? Если да, то оплачивается ли это???
З.Ы. С вашей фирмой работаем с 2005 года.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 19, 2010, 11:15:58
Это не новая верися, а новое поколение программного обеспечения.
Распостранятся данное ПО будет и в комплекте оборудования для новых ПЦН и как отдельный продукт.
Базу пульта работавшую с Феникс-2 можно будет сконвертиовать в базу для Феникса-4.
Старые ключи защиты будут работать и с новым Фениксом.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ksandr от Мая 19, 2010, 21:55:26
А хоть какие та пульты работают на Фениксе 4?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 20, 2010, 07:10:22
Пульт АО "Охрана и безопасность" г. Харьков работает с января 2010 года на ПО "Феникс-4".
Под охраной более 6000 объектов (GSM, GPRS, автодозвон по коммутируемым телефонным линиям).
С 24.05.10 г. ПО Феникс-4 будет запущено в эксплуатацию на пультах наших филиалов в Киеве и Донецке.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Fordros от Мая 20, 2010, 11:12:23
А можно ли где-то скачать саму программу "Феникс 4" хотя бы для тестирования???
Дело в том что у нас на офисе есть 2 хасп ключа, мы используем только один. А в третьем необходимости нет.
Харьков же предлагает полностью комплект ПО + хасп.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 20, 2010, 11:27:26
Возможность протестировать есть. Обратитесь в техническую поддержку по почте или по телефону.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Fordros от Июня 03, 2010, 15:34:15
Столкнулся с проблемой такого рода: Конвертация базы для Феникс4.
Установил пакет Феникс4, сделал резервную копию базы из-под Феникс2, востановил базу при помощи ПО в комплекте Феникс4 (все на разных компах без сети) - удачно. Название базы "PultDB" - Ф2, запускаю прогу для конвертации там стоит по умолчанию Pult4DB жму сконв... выскакивает следующее:
"Не могу сконвертировать! There is already an object named 'archive20100601' in the database" что по моему переводится как база уже существует под именем...
Меняю название базы на PultDB - "Не могу сконвертировать! Foreing key 'fk_EventService20100601_Group' references invalid table 'GroupResponse'".
Иногда пишет что нет на сервере такого имени или что-то похожее - соответственно на англ.

Как мне разобраться с этим???
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 23, 2010, 14:47:49
В Вашей ситуации укажите количество архивов за 0 месяцев.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Master Hans от Июня 29, 2010, 07:46:19
У нас анологичная проблема :
На компьютере где стоит Феникс 2 установлен комплект ПО Феникс 4.
После установки пробуем сделать конвертацию. выскакивает ошибка:
"Не могу сконвертировать! There is already an object named 'archive20100601' in the database"
По вашему совету ставим количество архивов за 0 месяцев.
Конвертация начинается доходит до середины и выдаёт ошибку:
"Не могу сконвертировать! Invalid column name DOT3"
Подскажите пожалуйста :
1) Что нужно указывать в поле "Подключение к...."?
2) Так что информацию за предидущие периоды перенести не удастся?
3) Как собственно осуществить конвертацию данных их Феникс 2 в Феникс 4?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Master Hans от Июня 29, 2010, 07:51:38
Версия нашего Феникс 2 - 3.9.7
Нужен ли для перехода на Феникс 4 перевод Феникса 2 на версию 5.4.1?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 29, 2010, 09:05:52
Версия нашего Феникс 2 - 3.9.7
Нужен ли для перехода на Феникс 4 перевод Феникса 2 на версию 5.4.1?
Обновление до версии 5.4.1 обязательно!
Скорее всего Ваши проблемы с этим и связаны.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Master Hans от Июля 01, 2010, 05:53:14
Да действительно проблема была именно в этом.
А как быть с событиями прошлых месяцев?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июля 06, 2010, 15:58:38
Сегодня на сайте в разделе загрузки -> обновления выложено обновление для комплекса программ Феникс-4, а также создан новый образ диска.
Название: Re: Конвертация базы данных Ф-2 в Ф-4
Отправлено: Support от Июля 20, 2010, 13:57:49
По поводу конвертирования базы данных.
Есть два варианта
1.   
А.)Ставим Ф -4 на ту же машину где стоит Ф-2
Б.) Обновляем Ф-2 до версии 5.4.1 (Updater у нас на сайте)
В.) Запускаем конвертер-> жмем конвертировать и готово.
Если не конвертится указываем архивы за 0 месяцев и опять пробуем.

2.
Если Ф-4 на другой машине.

А.) Обновляем Ф-2 до версии 5.4.1
Б.) Делаем резервную копию с помощью BackUP.exe именно Ф-2
В.) Копируем папку «Backup» и файл архива базы (например вася.bak) от Ф-2 на машину где стоит Ф-4
Г.) Восстанавливаем базу с помощью программы Restore.exe от Ф-2
Д.) Запускаем конвертер-> жмем конвертировать и готово.
Если не конвертится указываем архивы за 0 месяцев и опять пробуем.
Если не конвертится и без архивов, тогда пишите в тех. поддержку. Будем решать в индивидуальном порядке. Вплоть до конвертации базы данных у нас.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Master Hans от Сентября 13, 2010, 05:49:25
Добрый день.
Установил Феникс 4 с диска, затем обновился до версии 1.2.4.x
Сконвертировал базу из Феникс 2.
Запускаю ControlCenter, а он пишет "Версия приложения не совместима с Базой Данных. Обновите пожалуйста приложение", подскажите что делать.
При обновлении ставил галочку "обновлять файлы программы".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Сентября 13, 2010, 08:35:50
1) При обновлении была ли установлена опция "Обновить структуру базы данных"?
2) Если стояла, все программы не запускаются или только ControlCenter?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 23, 2010, 10:03:32
В раздел загрузки выложено новое обновление Феникс-4 до версии 1.3.5.х.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: kosyak_kpol от Октября 06, 2010, 14:25:16
Прошу проинформировать имеет ли ПО "Феникс-4" статус сертифицированного. Сегодня просмотрел сертификаты на вашем сайте и нашел сертификат только на ПЦН "ОРЛАН" в составе с ПО "Феникс-2".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Октября 11, 2010, 14:15:42
Отдельно программное обеспечение не сертифицируется, сертифицируется пульт. Какую роль играет в сертификате на пульт программное обеспечение для оператора ПЦН - вопрос. На данный момент охранного сертификата на ПЦН "Орлан" в составе с ПО "Феникс 4" действительно  нет. Мы подготавливаем его к сертификационным испытаниям.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 13, 2010, 07:31:01
По поводу конвертирования базы данных.
Есть два варианта.....

Важное дополнение.
Конвертирование базы данных из Феникс-2 в Феникс-4 всегда производиться в одну фиксированную стартовую версию "1".
Естественно что появляются обновленные версии Феникс-4 и в один прекрасный момент после конвертирования базы данных и запуска Феникс-4 вы можете  увидеть сообщение "Версия приложения не совместима с Базой Данных. Обновите пожалуйста приложение".
В этом случае, надо иметь под рукой предварительно скачанную с нашего сайта последнюю версию апдейтера.
Обновление выравнивает версии ПО и базы данных.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 19, 2010, 14:21:20
Да действительно проблема была именно в этом.
А как быть с событиями прошлых месяцев?

К сожалению в такой ситуации архивы придется просматривать в Ф2. HASP-ключи поддерживают и Ф2 и Ф4.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Декабря 14, 2010, 11:26:25
 Добрый день. Хочу сейчас еще раз уточнить конвертирование базы Феникс-2 в Феникс-4, чем потом морочить одно место группе поддержки. Из ответов №16, и №22 я понял что и как со всем этим нужно делать.
 Вопрос:  возможно ли будет "фиксированную стартовую версию "1" (в которую мы сделали конвертирование), сразу же обновить последним обновлением Феникс-4, или необходимо собирать все обновления, а потом их поочередно устанавливать - до самого последнего обновления?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Декабря 14, 2010, 15:26:19
Как зарегистрировать копию ПО Феникс-4, если мы свой Пульт не подключаем к сети Интернет, с целью обезопасить его от внешних вредоносных программ. Существующие антивирусники тормозят работу любого ПО, да и не дают 100% защиты от вирусов.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Декабря 17, 2010, 09:37:52
Добрый день!
Регистрация возможна и посредством электронной почты.
Для этого Вы должны выбрать в мастере регистрации на шаге 3
"Сохранить", после чего полученный файл отправить на ящик support@p-sec.eu
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Декабря 17, 2010, 09:57:41
Уважаемые коллеги!

Очень хотел бы услышать отзывы о нашем ПО "Феникс 4".
Что в нем Вам нравиться, что нет? Что хотелось бы убрать, добавить или как-то переделать? Как Вам новый интерфейс, функционал?

Не стесняйтесь, будьте активнее, приветствуются любые ответы.
Заранее спасибо Всем участникам!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Scorpion23 от Января 04, 2011, 12:15:51
у МЕНЯ ВОПРОС НЕСКОЛЬКО НЕ СТАНДАРТНЫЙ.
ЕСТЬ ТАКАЯ УСЛУГА КАК ктв (ксв) при этом используется только мобильный телефон.
Клиент при тревоге нажимает на мобильном любу клавишу запрограмированную как быстрый вызов
на ПЦН на лежащий мобильный у оператра на столе поступает звонок. ГБР выезжает га тревогу
при этом все фиксируется на бумаге.
Это не удобно.
Хотелось бы использовать Феникс 4 для этих целей совместно с Орланом в голосе.
При попытке набрать номер установленный в голосовом орлане, приходит тревога.
Допустим я могу обозначить эту тревогу как КТВ, НО...
Не получается создать объект понятный Фениксу, так как не присылается от мобильно телефона ИД системы, приходит событие только от номера телефона.
Возможно ли сделать  как обычно,
Создать Обьект
Прописать хозяйственников
При нажатии на мобилке кнопки приходит тревога на комп с Фениксом-4\
Тоесть как обычный объект??
Возможно ли так сделать??
Примерно месяц назад звонил к вам в Саппорт, мне ответили что можно после обновления софта.
Прошло время, скачал апдейт с сайта., апдейтился.
Все равно не получается.
Помогите чем сможете?????
Название: Re: Использование обычного мобильного ТЛФ, как тревожной кнопки
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Января 04, 2011, 15:07:44
Не совсем понятно, что у Вас не получается?...

Вы можете создать объект, указать наличие ППК Лунь, в качестве номера Луня указать номер мобильного, который будет звонить.
Далее два варианта:
Обязательно попробуйте - всё получится! Если не сложно - отпишитесь потом на форуме о результатах? Заранее спасибо!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 11, 2011, 09:09:03
......или необходимо собирать все обновления, а потом их поочередно устанавливать - до самого последнего обновления?

Обновление работает без промежуточных этапов.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Февраля 25, 2011, 08:20:45
Понял, огромное спасибо !
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 05, 2011, 08:51:02
Здравствуйте! хотелось бы выразить пожелание по поводу программы Феникс-4. операторы жалуются ,что ширина столбиков в окне событий(в архиве) не сохраняется. т.е. постоянно приходится выставлять заново.Наблюдается при переключении между вкладками архив и тревоги. Версию феникса обновляем регулярно. А так же ,одно из пожеланий- возможность принимать на обработку событие не мышкой ,а пробелом, как в фениксе-2. Хотя бы первоначальную обработку.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Scorpion23 от Марта 10, 2011, 10:21:09
Здравствуйте! хотелось бы выразить пожелание по поводу программы Феникс-4. операторы жалуются ,что ширина столбиков в окне событий(в архиве) не сохраняется.
Присоедеяюсь. такая же история. и не только. если во вкладке прием событий установить галку прокручивать к новому событию, то при перехедо на админа и обратно, галка слетает.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Марта 10, 2011, 10:49:06
Не совсем понятно, что у Вас не получается?...

Вы можете создать объект, указать наличие ППК Лунь, в качестве номера Луня указать номер мобильного, который будет звонить.
Далее два варианта:
  • 1. можно сразу запускать. позвонив с указанного номера на пульт придет код OFF(нетревожный код), однако через минуту Феникс-4 (как и Феникс-2) сгенерирует тревогу, на которую отреагируют операторы
  • 2. если хочется избавиться от этой минутной задержки. Вы создаете еще один набор кодов, ну допустим с номером 99. Создаете там код OFF ТРЕВОЖНЫЙ. При создании ППК Лунь на этом объекте Вы переопределяете стандартный набор кодов на 99 и всё. Теперь позвонив с этого номера Вы получите тревогу на пульте по этому объекту
Обязательно попробуйте - всё получится! Если не сложно - отпишитесь потом на форуме о результатах? Заранее спасибо!

Попробовал. Все работает отлично!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Марта 11, 2011, 14:34:08
Да и у нас работает. Только группа кодов 9, т.как 99 или вообще выше 10 феникс не дал поставить(
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 12, 2011, 11:41:16
Да и у нас работает. Только группа кодов 9, т.как 99 или вообще выше 10 феникс не дал поставить(

Пожалуйста следите за обновлениями и новостями на сайте. В версии 1.7.9.х эти вопросы закрыты.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 12, 2011, 11:43:08
Здравствуйте! хотелось бы выразить пожелание по поводу программы Феникс-4. операторы жалуются ,что ширина столбиков в окне событий(в архиве) не сохраняется. т.е. постоянно приходится выставлять заново.Наблюдается при переключении между вкладками архив и тревоги. Версию феникса обновляем регулярно. А так же ,одно из пожеланий- возможность принимать на обработку событие не мышкой ,а пробелом, как в фениксе-2. Хотя бы первоначальную обработку.

В следующем обновлении эти вопросы будут решены.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Марта 12, 2011, 16:06:13
Хочу добавить, что в Фениксе-4 события на обработку можно принять клавишей Enter.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Марта 14, 2011, 08:00:05
Да и у нас работает. Только группа кодов 9, т.как 99 или вообще выше 10 феникс не дал поставить(

Пожалуйста следите за обновлениями и новостями на сайте. В версии 1.7.9.х эти вопросы закрыты.

Следим) Попытка установить последнее обновление привела к неработоспособности пульта в течении минут 20-ти, в результате чего все равно пришлось откатить все назад, т.как Control Center не сохранял свои настройки.
Если вы мне скажите что это не повторится, то я сразу попробую еще раз)

Да, и еще.
Следить за обновлениями у Вас довольно сложно, т.как нет истории изменений. Не то чтобы совсем нет... Есть конечно, но не то. Вот пример - http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2011/obnovlenie-pofeniks-4-do-versii-1.7.9.x.html  здесь ничего не сказано о том, что номер набора кодов может теперь быть больше.

Вот пример истории, в каком виде она была бы очень полезна. http://www.aimp.ru/index.php?do=changelog&ver=300
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Марта 14, 2011, 08:28:13
Приносим свои извинения за причиненные неудобства или проблемы.
Все ПО мы стараемся тщательно тестировать, однако случается всякое...

По поводу лога изменений - действительно не все изменения мы описываем, мелкие недочеты или исправления, не влияющие на работоспособность пульта в целом, можем и не указать. В некоторых случаях - это даже служебная информация.
Однако, если есть пожелания указывать абсолютно все изменения - хм... будем указывать  ;)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Марта 14, 2011, 10:26:01
Оперативно! Спасибо)
По поводу всех - я за, т.как, например, отработку массовых событий (например Z2) клавишей Enter мы очень хотели видеть сразу, в первой версии Ф4, а то очень не удобно! Сейчас она есть, но в какой версии появилось -  я не помню. Больше всех, естественно, ругались операторы. А так я им при следующем обновлении печатал бы "Список изменений" и они бы сразу все пробовали. И Вам плюс - сразу бы "вылизывали" баги.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 16, 2011, 09:35:49
подскажите, в программе ф-4 можно ли где-нибудь просмотреть статистику по тревогам и действиям оператора при обработке (выслана и прибыла ГБР, нарушений нет, снятия через тревогу)? я не нашел.. а так же свежий хэлп для ф-4 . а то прилагается только на самые первые версии..
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Марта 16, 2011, 10:47:20
Это возможно, для этого на тревоге в архиве необходимо нажать правой кнопкой мыши - пункт "Событие", отображается вся информация об этом событии с полной хронологией кто куда и зачем)))
Справку в данный момент подгоняем...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Марта 18, 2011, 06:19:55
Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 18, 2011, 09:02:16
Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 18, 2011, 09:22:45
еще вопрос по поводу анализа тревог (в программе "Администратор"),конкретно по статистике ОFFов. Когда делаешь статистику в виде списка-вверху объекты с наибольшим количеством за определенный период. когда в виде графика-то на первом месте совсем другой объект,который в списке,например,третий по счету.. И там и там указываю "по количеству","по объектам".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Марта 21, 2011, 08:01:43
Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь
Присоединяюсь
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 21, 2011, 10:18:35
еще вопрос по поводу анализа тревог (в программе "Администратор"),конкретно по статистике ОFFов. Когда делаешь статистику в виде списка-вверху объекты с наибольшим количеством за определенный период. когда в виде графика-то на первом месте совсем другой объект,который в списке,например,третий по счету.. И там и там указываю "по количеству","по объектам".

Обратите внимание на месяц, который указ там и там. Потому как на анализе тревог при переходе из окна в окно происходит производится переход на текущий месяц автоматически.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 22, 2011, 11:42:19
сегодня заметил что перестала работать статистика по орланам. пишу номер последнего (да и любого) в шине, пишет что возникла ошибка,информация записана в файл.
а так же еще пару моментов: на одном объекте постановки и снятия приходят пустым окном,т.е. номер концентратора определяется, а данные в карточке не выводятся,т.е. пусто (на этом объекте установлен лунь-9с в голосовом режиме, панель dsc,импульсный протокол; на одном объекте сегодня установили теле2, приходят события на орлан МТС. номер в Администраторе устанавливаем как- 795211111110 и 89521111111. некоторые события приходят номером 895211111110.На объекте лунь-7тi. что это может быть? проблема определения номеров разными операторами? версия ф-4 последняя.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 23, 2011, 08:31:18
сегодня заметил что перестала работать статистика по орланам. пишу номер последнего (да и любого) в шине, пишет что возникла ошибка,информация записана в файл.

Если такая информация появляется, то надо найти этот файл с ошибкой и отправить в техническую поддержку.
В письме описать проблему и Ваш контактный телефон.
Возникает вопрос где искать это файл?
Файл лежит в директории куда вы инсталлировали Феникс-4. Для хранения таких файлов автоматически создаются папки "Repots", для каждой программы есть свои папки:
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\ControlCenter\Reports
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Operator\Reports
C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Phoenix4\Reports

Файлов может быть много, поэтому отсылать всю папку и нет смысла. Имя файла содержит дату и время ошибки, например "Phoenix4.exe_20110322_110515_debug.txt", это ошибка "Администратора базы данных" 22 марта 2011 года в 11 часов 05 минут 15 секунд.

а так же еще пару моментов: на одном объекте постановки и снятия приходят пустым окном,т.е. номер концентратора определяется, а данные в карточке не выводятся,т.е. пусто (на этом объекте установлен лунь-9с в голосовом режиме, панель dsc,импульсный протокол; на одном объекте сегодня установили теле2, приходят события на орлан МТС. номер в Администраторе устанавливаем как- 795211111110 и 89521111111. некоторые события приходят номером 895211111110.На объекте лунь-7тi. что это может быть? проблема определения номеров разными операторами? версия ф-4 последняя.

Здесь может быть целый "букет" ошибок по созданию объекта в базу данных. Надо подумать.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Марта 23, 2011, 12:19:43
Всем доброе время суток. Мы работаем на Феникс-2, денег учредители на Феникс -4 не выделяют, похоже что и не выделят. Им главное независимо на каком Фениксе, лиш - бы была прибыль. А для нас (обслуживающий персонал) не все равно. Судя из писем на форуме, либо пока плохо разбираются с Феникс-4, либо проблемы с ПО. Если с ПО, то мы не будем возражать в шлифовке ПО если нам таковую предоставят.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Марта 23, 2011, 16:02:09
К сожалению бета-версии ПО Феникс-4 мы не распространяем.

Феникс-4 принципиально новая программа (комплекс программ). Тут возможны обе причины: есть какие то ошибки, которые оперативно устраняются (однако хочу подчеркнуть не влияющие на общее функционирование пульта). Также и сложно перейти на принципиально что-то новое любому человеку. Даже больше - чем дольше клиент работал (или работает и сейчас) на Феникс-2, тем более он к нему привык (это естественно) и тем болезненнее переход. Всопмните хотя бы тот же Office 2007 - как только вышел все говорили какой ужас, невозможно работать. А сейчас уже все привыкли и вроде бы уже и ничего.

Феникс-4 абсолютно не дорог. Рекомендую "уговорить" таки учредителей на переход. ;) Особенно ввиду того, что Феникс-2 уже более года как закрыт и абсолютно ВСЕ новые приборы он уже не поддерживает. Так что имейте это ввиду.



Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Марта 24, 2011, 09:51:13
Спасиба за совет. Попробуем повлиять на учредителей.....
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 24, 2011, 10:39:18
подскажите, в ф-4 в Администраторе во вкладке Анализ-статистика имеется 34 неопределенных объекта (не относящихся ни к одному оператору связи). мы прошли все объекты,включая стендовые. Не нашли неопределенных в этом плане объектов. Зато во вкладке справочники-ППК имеется 49 номеров телефонов( из числа когда-либо приходящих, при тестировании объектов) , не прикрепленных ни к одному концентратору. Взаимосвязано ли это как нибудь? я так понимаю эти номера отображаются при редактировании объекта и настройках оператора? их можно безболезненно удалить?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Марта 24, 2011, 11:55:50
К сожалению бета-версии ПО Феникс-4 мы не распространяем.

Феникс-4 принципиально новая программа (комплекс программ). Тут возможны обе причины: есть какие то ошибки, которые оперативно устраняются (однако хочу подчеркнуть не влияющие на общее функционирование пульта). Также и сложно перейти на принципиально что-то новое любому человеку. Даже больше - чем дольше клиент работал (или работает и сейчас) на Феникс-2, тем более он к нему привык (это естественно) и тем болезненнее переход. Всопмните хотя бы тот же Office 2007 - как только вышел все говорили какой ужас, невозможно работать. А сейчас уже все привыкли и вроде бы уже и ничего.

Феникс-4 абсолютно не дорог. Рекомендую "уговорить" таки учредителей на переход. ;) Особенно ввиду того, что Феникс-2 уже более года как закрыт и абсолютно ВСЕ новые приборы он уже не поддерживает. Так что имейте это ввиду.




У нас в городе запустили WIMAX, учредители интересуются будете-ли Вы разрабатывать передачу сообщений по этому типу связи?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Марта 24, 2011, 13:29:10
На ближайшие планы такой задачи нет к сожалению.
Кстати, а какой хоть город?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Марта 24, 2011, 13:42:19
На ближайшие планы такой задачи нет к сожалению.
Кстати, а какой хоть город?
Город герой Казань :)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Марта 25, 2011, 08:14:38
Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь

Про меня не забыли???
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 25, 2011, 08:46:35
Вот и от меня пожелание.
Оператор при обработке ставит причину тревоги. Хотелось бы иметь возможность:
1. Делать выборку событий с условием, связанным с причиной. Например, тревоги с любой причиной, кроме "проверка по звонку х.о.", или только с причиной "тревога при открытии"
2. Хотелось бы иметь возможность распечатать список тех самых тревог, вместе с результатами, типа "принято в..., причина......, ездила гр№...."

присоединяюсь


Про меня не забыли???

Мы всех помним и все пишем ;D
Надо подумать как это хорошо сделать.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Апреля 03, 2011, 10:12:40
Феникс 4 при входящем звонке на орлан-м иногда его показывает как событие с группы 0, а иногда с группы 1. Куда копать???
P.S.: Столкнулся с этим при работе с "тревожными кнопками на мобильных телефонах"
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 05, 2011, 08:19:10
по фениксу-4 есть еще пару замечаний:
-при просмотре событий в архиве и при поступлении тревоги с объекта не всегда окно переключается на тревоги автоматически, иногда с задержкой.
-иногда,когда находишься в окне просмотра архива некоторые тревоги приходят без звука.Объект не в стенде, проверял код в администраторе-тревога,с выездом группы.
-не пойму почему при приходе ОФФа или нарушении теста, когда я делаю опрос, то ответ от объекта, независимо с тревогами он или нет,под охраной или нет,иногда приходят в окно тревог со звуком,а иногда,по всей видимости, сразу в архив.Может и есть в этом своя логика,просто я ее пока не проследил..

версия феникса самая последняя
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 06, 2011, 14:24:35
Феникс 4 при входящем звонке на орлан-м иногда его показывает как событие с группы 0, а иногда с группы 1. Куда копать???
P.S.: Столкнулся с этим при работе с "тревожными кнопками на мобильных телефонах"

Посмотрите на базе какого прибора создан объект если Лунь-5 то это будет по первой, если Лунь-7 или 9 то по нулевой.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 06, 2011, 14:49:43
по фениксу-4 есть еще пару замечаний:
-при просмотре событий в архиве и при поступлении тревоги с объекта не всегда окно переключается на тревоги автоматически, иногда с задержкой.

Давайте уточнять детали. Если у Вас в необработанных уже висит тревога от объекта и с него же приходит еще одна, то это как раз Ваш случай. Ситуация с задержкой это та же ситуация, но просто "Дежурный оператор" через 30 секунд автоматически переходит на закладку "Необработанные" если там есть тревоги.
Исключением является тревога по шлейфу помеченному как "тревожная кнопка". Такая тревога выходит как новое тревожное событие.

-иногда,когда находишься в окне просмотра архива некоторые тревоги приходят без звука.Объект не в стенде, проверял код в администраторе-тревога,с выездом группы.

См. предыдущий пункт

-не пойму почему при приходе ОФФа или нарушении теста, когда я делаю опрос, то ответ от объекта, независимо с тревогами он или нет,под охраной или нет,иногда приходят в окно тревог со звуком,а иногда,по всей видимости, сразу в архив.Может и есть в этом своя логика,просто я ее пока не проследил..

версия феникса самая последняя

Код OFF, который приходит от объекта не созданного в базе, всегда приходит тревогой в "Необработанные" и со звуком.
Код "OFF", который приходит от объекта созданного в базе, "молча падает" в архив и если от объекта в течении 1 минуты не придет нормального события будет сгенерирован код "Z3".
Можете провести эксперимент, позвонить со своего мобильника на Орлан и Вы сразу увидите есть Ваш номер в базе или нет ;D
Теперь по поводу нарушения режима тестирования.
Код "Z2" генерируется только один раз, при этом объект попадает в "черный" список. Что бы код "Z2" появился еще раз, объектовый прибор должен прислать настоящий тест именно код теста. В этом случае будет сгенерирован код "Z16" и прибор будет выведен из "черного" списка. То есть существует строгая очередность "Z2"->"Z16"->"Z2"->"Z16"
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 07, 2011, 09:32:24
--по поводу задержки на переключение,я имею ввиду, что программа притормаживает при переключении (автоматическом) из вкладки "архив" во вкладку "необработанные" .причем порой довольно долгая задержка,приходится в итоге переключать в ручную. т.е. тревога приходит от другого объекта,со звуком,попадает во вкладку "необработанные" , но окно туда не переключается.
--про отчет -имелось ввиду не сам код "OFF" ,а отчет при опросе. Иногда отчет "под охраной без тревог", "не под охраной без тревог" попадает в окно "необработанные" ,со звуком, а иногда такой же отчет приходится искать в архиве
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 07, 2011, 10:38:57
--по поводу задержки на переключение,я имею ввиду, что программа притормаживает при переключении (автоматическом) из вкладки "архив" во вкладку "необработанные" .причем порой довольно долгая задержка,приходися в итоге переключать вручую. Т.е. тревога приходит от другого объекта,со звуком,попадает во вкладку "необработанные" , но окно туда не переключается.

Попробуйте изменить параметр "Автоматический переход в необработанные при приходе тревожного события через..." в настройках "Дежурного оператора". Поставьте 5 секунд для начала, если не понравиться то 1-2 секунды. 

--про отчет -имелось ввиду не сам код "OFF" ,а отчет при опросе. Иногда отчет "под охраной без тревог", "не под охраной без тревог" попадает в окно "необработанные" ,со звуком, а иногда такой же отчет приходится искать в архиве

Теперь понял. Давайте сделаете скрины таких "тревожных" отчетов + скрины карточки объекта (оборудование) по которому такой отчет приходит.
Скрины пришлите на: support@p-sec.eu


Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 07, 2011, 11:02:18
спасибо! насчет скринов-постараюсь сделать в ближайшее время. мне самому интересно поекспериментировать, с какими объектами это происходит,может найду зависимость.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Апреля 08, 2011, 13:03:10
Феникс 4 при входящем звонке на орлан-м иногда его показывает как событие с группы 0, а иногда с группы 1. Куда копать???
P.S.: Столкнулся с этим при работе с "тревожными кнопками на мобильных телефонах"

Посмотрите на базе какого прибора создан объект если Лунь-5 то это будет по первой, если Лунь-7 или 9 то по нулевой.

Мы их все давно сделали на 5-ках, просто как-то обратил внимание что оно взяло и пришло по 0 группе, соответственно и карточку не показало.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Апреля 12, 2011, 08:41:44
Вопрос по "Фениксу-4"

При принятии тревоги на обработку выскакивает карточка объекта. Можно ли как-то это отключить?? Как у меня справедливо заметила одна из операторов "лучше бы последние события вылетали". Один фиг эту карточку приходится закрывать и лезть в архив дабы выбрать какое действие предпринять
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 12, 2011, 10:26:53
Вопрос по "Фениксу-4"

При принятии тревоги на обработку выскакивает карточка объекта. Можно ли как-то это отключить?? Как у меня справедливо заметила одна из операторов "лучше бы последние события вылетали". Один фиг эту карточку приходится закрывать и лезть в архив дабы выбрать какое действие предпринять

По умолчанию здесь: C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Documentation
есть инструкция для дежурного оператора "Инструкция пользования ПО Феникс4 Деж. оператор.doc".
Уточните у оператора она ее читала или нет?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Апреля 12, 2011, 15:09:13
...Уточните у оператора она ее читала или нет?

Читала, читала. И не она одна.

Вопрос в другом. При попадании тревоги в список необработанных мы в любом случае можем вызвать карточку щелчком на объекте в списке необработанных. Так зачем же эту карточку высвечивать принудительно, если кнопки действий оператора при приеме тревоги и так дублируются в основном окне? Ну ладно... Может кому-то и нужно, но для нас это дико неудобно. Может как-нибудь сделать эту опцию отключаемой.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 14, 2011, 07:28:48
несколько вопросов по ПО:
-при просмотре списка объектов на многих из них в графе "питание" основное и резервное часто отсутствует резервное. как это понять? ведь на объекте все в порядке. и муха тоже стоит.
-при запросе объекта с установленным прибором 9с при работе по жпрс приходит ответ - "состояние объекта обновлено". я так понимаю это просто ответ прибора,означающий что связь в порядке и все?
-при запросе уровня сигнала по приборам жпрс и последующем просмотре в архиве появляется строка "запрос состояния объекта" и больше ничего. в списке объектов дата последнего запроса уровня сигнала несколько дневной давности. но я тогда не запрашивал. опрос объектов происходит автоматически?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 15, 2011, 12:48:13
При попадании тревоги в список необработанных мы в любом случае можем вызвать карточку щелчком на объекте в списке необработанных. Так зачем же эту карточку высвечивать принудительно, если кнопки действий оператора при приеме тревоги и так дублируются в основном окне? Ну ладно... Может кому-то и нужно, но для нас это дико неудобно. Может как-нибудь сделать эту опцию отключаемой.

Не понятно чем это окно мешает оператору.
Оператор, когда взял в обработку событие, он должен работать с этим событием, то есть отправлять группу или выяснять обстоятельства события. В этом окне оператору предоставляется вся информация по объекту.
В результате работы с этим событием должен быть результат: отправка группы реагирования, постановка в стенды или отмена тревоги. После этого окно автоматически закрывается.
Возникает встречный вопрос, что оператор собирается еще делать в этот момент?
 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 16, 2011, 08:24:17
что за группы кодов появились 20 и 21? для какого они оборудования?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Апреля 18, 2011, 06:07:35
...В этом окне оператору предоставляется вся информация по объекту...
Так вот в том-то и дело, что не вся... А последние события? Хотя бы событий 10 с объекта, которые дадут оператору картину что примерно происходило на объекте до получения сигнала "тревога". Это иногда бывает чертовски важно.

В результате работы с этим событием должен быть результат: отправка группы реагирования, постановка в стенды или отмена тревоги. После этого окно автоматически закрывается.
Возникает встречный вопрос, что оператор собирается еще делать в этот момент?
Возникает встречный вопрос на встречный вопрос, а какова вообще целесообразность появления этого окна, когда кнопки действий оператора и так есть, основную информацию об объекте видно, а дополнительную можно получить, вызвав карточку объекта щелчком на событии?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Апреля 18, 2011, 08:00:25
В результате работы с этим событием должен быть результат: отправка группы реагирования, постановка в стенды или отмена тревоги. После этого окно автоматически закрывается.
Возникает встречный вопрос, что оператор собирается еще делать в этот момент?

Встречный вопрос на встречный вопрос о встречном вопросе...)))))

Вот у нас один оператор и почти тысяча объектов. Пока оператор обработает одну тревогу, придет еще три новых) Например утром при проверке ТК.
 
Присоединяюсь к желающим иметь галочку открывать или нет карточку.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 19, 2011, 07:12:01
мои предыдущие вопросы остались без ответа, а уже появляются свежие вопросы. Опеаторы жалуются, что при создании объекта, и указании что объект в постоянном стенде- с него все равно приходят события со звуком. Только когда загоняешь объект при обработке события, он действительно перестает беспокоить.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 19, 2011, 08:40:41
В результате работы с этим событием должен быть результат: отправка группы реагирования, постановка в стенды или отмена тревоги. После этого окно автоматически закрывается.
Возникает встречный вопрос, что оператор собирается еще делать в этот момент?

Встречный вопрос на встречный вопрос о встречном вопросе...)))))

Вот у нас один оператор и почти тысяча объектов. Пока оператор обработает одну тревогу, придет еще три новых) Например утром при проверке ТК.
 
Присоединяюсь к желающим иметь галочку открывать или нет карточку.

У нас три оператора на 7 000 объектов и им это не мешает. Они как раз и просили что бы карточка была перед глазами. Нам конечно не понятно Ваше пожелание, но мы сделаем.
Ждите обновления.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 19, 2011, 08:41:59
что за группы кодов появились 20 и 21? для какого они оборудования?

Это для этого прибора:http://p-sec.eu/products/monitoring-avtomobiley/alet-9.html (http://p-sec.eu/products/monitoring-avtomobiley/alet-9.html)
Обсуждаем тут:http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=244.0 (http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=244.0)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Апреля 19, 2011, 11:51:33
...Ждите обновления...

А вот еще вопрос... Есть ли возможность в список столбцов событий архива добавить столбец "Группа кодов" как было во втором Фениксе? Иногда просто нужно бывает для анализа глюков  :-\
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Апреля 22, 2011, 08:12:09
Такой вот назрел вопрос...

Лунь-9Р. Разбит на две независимые группы. По 4 шлейфа в каждой (1-4 и 5-8). Как правильно забивать эти две группы в Фениксе-4?

Если делать все по умолчанию т.е. при создании и добавлении группы не отмечать параметр "Указать вручную параметры группы", то при опросе прибора приходит только один отчет. Причем вчера натолкнулись на то, что после постановки под охрану группы 0 отчет пришел "Под охраной с тревогами" (ну видимо шлейфы второй группы были в тревоге).

Если же указывать параметры группы вручную, то возникает вопрос ставить ли галочку "Подключена к ППК-Лунь" и что там выбирать? Лунь-7Н? Но в таком случае отчета хоть и приходит два, но отчет по второй группе приходит всегда "не под охраной".

Как быть?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 25, 2011, 08:49:02
кстати, можно ли в Ф4 смотреть события объекта именно по определенной группе ?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Апреля 26, 2011, 10:12:33
кстати, можно ли в Ф4 смотреть события объекта именно по определенной группе ?
Можно. См. вложение
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 05, 2011, 05:59:12
что-то обновления все никак нет...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Мая 05, 2011, 07:32:47
Да, обновление достаточно серьезное, много чего исправлено. Тестирование занимает много времени. Поймите правильно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 05, 2011, 07:54:51
все прекрасно понимаем. просто заинтригованы)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 10, 2011, 03:41:36
Эм... А можно все-таки инструкцию как правильно добавлять объект на "Лунь-9Р" с двумя группами в Фениксе-4?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 13, 2011, 08:41:33
Эм... А можно все-таки инструкцию как правильно добавлять объект на "Лунь-9Р" с двумя группами в Фениксе-4?

Нулевая группа создается как для обычного объекта.
Затем в созданный объект добавляется  группа:

(http://4put.ru/pictures/max/135/415930.jpg)

Затем выбирается кто платит за это удовольствие (кто хозяин этой группы). Если хозяин другой то надо выбирать второй пункт:

(http://4put.ru/pictures/max/135/415931.jpg)

Затем заполняются поля как для любой другой группы. Если выбрано что хозяин другой то надо заполнить новые данные, если хозяин тот же, то информация в эти поля "подтянется из "нулевой" группы:
(http://4put.ru/pictures/max/135/415933.jpg)

Затем нажимаете "Далее" и заполняете все остальные поля. Естественно ключи доступа и шлейфы должны соответствовать тому что Вы сконфигурировали в приборе.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 13, 2011, 10:38:58
Все это хорошо и понятно... Собственно так и делал, но...

Повторяю вопросы заданные выше:
1. ПОЧЕМУ при запросе состояния прибора Лунь-9Р, поделенного на две группы, отчет приходит только один?
2. Как узнать состояние второй группы (под охраной она или нет)?
3. Почему если первая группа под охраной, а вторая нет, то приходит отчет "ПОД охраной С ТРЕВОГАМИ", хотя тревог после закрытия разумеется не было?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 16, 2011, 10:25:08
еще одно пожелание к ПО Ф4 - возможность искать фамилии по списку ответственных. Иногда бывает такая необходимость, особенно когда позвонит клиент, назовет только фамилию, даст заявку, и все.. или связь обрывается,а мы потом гадаем что это был за объект...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Мая 17, 2011, 04:35:50
Пожелание.
В программе есть  функция просмотра, с какого компьютера в последний раз редактировался объект,  есть ли возможность сделать привязку к пользователю феникса, а не к компьютеру?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 17, 2011, 05:12:11
а что за демо -версия Ф4 в загрузках? почему демо?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 17, 2011, 10:39:33
а что за демо -версия Ф4 в загрузках? почему демо?

Само название "демонстрационная версия" кажется за себя и говорит.
Это что бы посмотреть как и что для тех, кто хочет определиться в выборе.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 17, 2011, 11:35:24
просто я подумал, что вдруг еще придется платить за это обновление. А когда можно будет скачать новую версию для действующего ПО?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 17, 2011, 11:36:27
виноват, уже лежит на сайте, видать только выложили)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 17, 2011, 11:53:43
просто я подумал, что вдруг еще придется платить за это обновление. А когда можно будет скачать новую версию для действующего ПО?

Обновление ПО Феникс-4 производится бесплатно. Мы его регулярно выкладываем на сайте в разделе "Загрузить".
Следите за новостями.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 21, 2011, 04:43:43
в новой версии Ф4 (1.8.10.5) заметил, что в списке запрещенных для постановки объектов отсутствуют 2 объекта (т.е. из 3х запрещенных в этот список попал только один)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Мая 23, 2011, 04:29:53
Пожелание.
В программе есть  функция просмотра, с какого компьютера в последний раз редактировался объект,  есть ли возможность сделать привязку к пользователю феникса, а не к компьютеру?


Вы хоть скажите, нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 25, 2011, 04:51:09
еще одна проблемка по фениксу4 (последняя версия). Непонятно откуда в некоторых объектах появились одинаковые ответственные лица! в количестве 3х персон. Причем они находятся в разделе с выпадающем меню "обзор", как будто бы перенесены со старой версии, а не в разделе с ответственными (Администратор), и их невозможно удалить и редактировать...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Июня 16, 2011, 11:52:10
ХОЧУ описать свой случай установки обновления для ФЕНИКС4.Может кому-то пригодится.
У меня стоял Ф4 версия 1.7.9.3., установленный поверх Ф2. Когда выложили обновление 1.8.10 скачал и запустил обновление.
Но сразу выскочило предупреждение типа "Программа ФЕНИКС4 не обнаружена, проверте установку".Хотя она была и нормально работала
После нескольких перезагрузок компьютера, манипуляций с Ф4 и программой обновления, обновление было "успешно установлено".
НО не "ДЕЖУРНЫЙ ОПЕРАТОР", не АДМИНИСТРАТОР БАЗЫ" не заработали. В начале шло сообщение, что "не удалось подключится к базе",а потом еще куча сообщений об ошибках.
После чего "выкосил" Ф4 и Ф2, и установил Ф4 начисто. ВСЕ заработало! И обновление прошло без ошибок и база восстановилась!
Кстати сообщение "БАЗА ФЕНИКС 2 успешно восстановлена" действует отрезвляюще!javascript:void(0);
ДА, и "ДЕЖУРНЫЙ ОПЕРАТОР" на втором компьютере заработал, а до этого не хотел и кричал "НЕ могу подключится к базе".
По всей видимости что-то криво стояло!
И еще один момент пропустил!
Все было настроено и работало хорошо, но начало выскакивать сообщение "РЕЗЕРВНАЯ БАЗА НЕ СОЗДАНА".
Оказалось что в настройках "ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ" путь хранения временных файлов ссылался на несуществующую папку "ФУНИКС2".
После корректировки пути, а именно указания папки "ФЕНИКС4" , все нормально заработало.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 20, 2011, 11:25:22
Как работает тестирование в Ф-4.
В ПО "Феникс" любое событие является тестом, но есть нюансы.
Как это работает.
Например тесты каждые 10 мин.
Включаем прибор. Через 10 мин. он шлет тест.
Потом например идут какие то события, соответственно "Феникс" отодвигает контрольную точку теста после каждого события.
Затем что то происходит и более 10 мин. нет ничего.
В этом случае генерируется тревога "Z2" и прибор попадает в список нарушивших период тестирования. С этого момента тревога "Z2" больше не будет генерироваться до тех пор, пока прибор не передаст настоящий тест (код теста), пускай он хоть сотню событий передаст.
Когда на пульт будет получен код теста, тогда будет сгенерированно событие "Z16" и прибор будет убран из списка нарушивших режим тестирования (будет висеть в проблемах).
Вот когда прибор "отмоет свою репутация", тогда при нарушении режима тестирования будет опять сгенерированна тревога "Z2".
Если описать проще, то должно соблюдаться чередование событий "Z2" и "Z16". Без "Z2" не будет "Z16", ну и соответственно без "Z16" не будет "Z2". 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Июня 22, 2011, 13:10:19
В последнем обновлении Ф4 не исправлены замечания,высказанные "Columbus" и "Scorpion23" по поводу несохраняющейся ширины столбиков в окне событий и
самопроизвольно пропадающей галочки "прокручивать к новому событию".
Будут ли они исправлены в новом обновлении?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 22, 2011, 14:14:18
В последнем обновлении Ф4 не исправлены замечания,высказанные "Columbus" и "Scorpion23" по поводу несохраняющейся ширины столбиков в окне событий и
самопроизвольно пропадающей галочки "прокручивать к новому событию".
Будут ли они исправлены в новом обновлении?

Столбики исправят в 1.9.х
Самопроизвольно пропадающая "Галочка", так и задумывалась. Она слетает при переходе в "Необработанные" и по нажатию на кнопку "Сброс".
Если она так Вас раздражает, то сделаем, но уже не в 1.9.х потому как эту версию уже тестируют. 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Июня 23, 2011, 07:49:58
Да, здравая идея. Заложим в следующей версии, 1.10.х.х

Пожелание.
В программе есть  функция просмотра, с какого компьютера в последний раз редактировался объект,  есть ли возможность сделать привязку к пользователю феникса, а не к компьютеру?


Вы хоть скажите, нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Июня 30, 2011, 06:38:26
Нельзя ли сделать обработку тревог из окна "АРХИВ" как это было в Ф2.
Окно "Необработанные" оправдывает когда операторов два и более.
А так получается оператор берет на обработку тревогу и не видит следующие поступающие сигналы.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Июля 01, 2011, 08:13:49

Окно "Необработанные" оправдывает когда операторов два и более.
А так получается оператор берет на обработку тревогу и не видит следующие поступающие сигналы.


что значит не видит? может перейти в Архив, может при взятии на обработку в открывшемся окне тоже перейти в Архив.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Июля 01, 2011, 08:31:16
Так и получается, что переходим "АРХИВ" - "НЕОБРАБОТАННЫЕ" и обратно.
Это не удобно, идет потеря времени и раздражает оператора.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: shoorcan от Июля 01, 2011, 14:14:00
Так и получается, что переходим "АРХИВ" - "НЕОБРАБОТАННЫЕ" и обратно.
Это не удобно, идет потеря времени и раздражает оператора.
Многие наши клиенты, те, что с Феникса-2 перешли, тоже самое говорят. А один даже поработав в Ф-4 обратно перешел на Ф-2....
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Июля 13, 2011, 09:43:16
Так и получается, что переходим "АРХИВ" - "НЕОБРАБОТАННЫЕ" и обратно.
Это не удобно, идет потеря времени и раздражает оператора.
Многие наши клиенты, те, что с Феникса-2 перешли, тоже самое говорят. А один даже поработав в Ф-4 обратно перешел на Ф-2....

так а чем Ф2 в данном вопросе отличается от Ф4? там такой же переход между вкладками..... поясните в чем собственно проблема?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: shoorcan от Июля 18, 2011, 07:26:09
суть в том, что многие кто привык к Ф-2 и к отработки тревог двойным нажатием, допустим, пробелом кнопки принять сообщение приходят в ужас от алгоритма обработки тревожных событий в Ф-4 (необходимо больше действий произвести и т.п.)
Вот по этому может было бы и не плохо (хотя это не совсем правильно, но ответственность в любом случае на клиенте/пультовике) если бы был выбор алгоритма обработки тревожных сигналов:
нормал - это как сейчас в Ф-4
лайт - это как было в Ф-2
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июля 19, 2011, 14:23:18
суть в том, что многие кто привык к Ф-2 ............

Думаем как лучше это сделать.
Надо соблюсти баланс интересов...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Августа 04, 2011, 09:58:02
На той неделе установил обновление ПО"Феникс-4" до версии 1.9.11, все работает хорошё. Много чего исправили, операторы довольны. Еще-бы "лайт обработку" зделали-бы - былобы здорово!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Августа 04, 2011, 11:05:19
Спасибо за теплый отзыв!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ksandr от Августа 31, 2011, 06:57:51
Каковы условия работы Дема версии ПО "Феникс-4" v.1.8.10 (по времени, количеству объектов)?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 27, 2011, 13:19:22
Каковы условия работы Дема версии ПО "Феникс-4" v.1.8.10 (по времени, количеству объектов)?

Есть ограничение по количеству объектов, максимум пять.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Октября 05, 2011, 09:03:26
уважаемая поддержка, у нас уже критическая ситуация-объекты с 2мя группами при создании выдают ошибку шлейфов.. Приходится выискивать по свободным номерам концентраторов забегая далеко вперед. получается бардак. обещали исправить в следующем обновлении. ждем с нетерпением.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 06, 2011, 02:23:42
А что у всех обладателей феникса -4 проблемы со шлейфами групп или как. я еще не перешел на ф4 все в раздумьях
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Октября 06, 2011, 09:40:14
я так думаю, это проявляется только у тех,у кого количество объектов достигает определенного высокого уровня.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 06, 2011, 09:55:28
определенного высокого уровня это сколько - у меня под тысячу
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Октября 07, 2011, 06:02:20
определенного высокого уровня это сколько - у меня под тысячу
У меня порядка 4000 объектов.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 07, 2011, 07:02:31
и тоже наблюдаются проблемы со шлейфами в группах
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 07, 2011, 07:07:09
Прогресс остановить не льзя, но феникс 4 по сравнению с фениксом 2 - ????? действительно хорошо или можно пожить на феникс-2, как то переходить страшновато. Интерфейс другой. У кого был опыт по переходу с одного на другой или как то решался вопрос параллельно - два пульта - поделитесь
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Октября 07, 2011, 08:19:49
лучше, все же ,переходить. Так как новые приборы, лунь 9с,например, работают с ф4. Да это и не один аргумент,конечно. переходить стоит. Если есть возможность, установите на дополнительный комп 4ю версию,чтобы операторы привыкали, поработали немного в программе. ХОтя, мы перешли резко, у нас была острая необходимость.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 07, 2011, 08:34:34
Прогресс остановить не льзя, но феникс 4 по сравнению с фениксом 2 - ????? действительно хорошо или можно пожить на феникс-2, как то переходить страшновато. Интерфейс другой. У кого был опыт по переходу с одного на другой или как то решался вопрос параллельно - два пульта - поделитесь

Спрашивается чего Вы мучаетесь. Здесь:http://p-sec.eu/zagruzit/ (http://p-sec.eu/zagruzit/) в разделе "Программы" есть образ диска полноценной демоверсии Феникса-4 на пять объектов. Ставьте куда угодно и тренируйтесь.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 07, 2011, 10:47:17
На эту демо версию тоже нужно устанавливать орланы или демо версия только оболочка без сигналов
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 07, 2011, 12:21:33
На эту демо версию тоже нужно устанавливать орланы или демо версия только оболочка без сигналов

Это полностью рабочая версия.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Октября 07, 2011, 12:34:41
Прогресс остановить не льзя, но феникс 4 по сравнению с фениксом 2 - ????? действительно хорошо или можно пожить на феникс-2, как то переходить страшновато. Интерфейс другой. У кого был опыт по переходу с одного на другой или как то решался вопрос параллельно - два пульта - поделитесь
по началу и операторов была ПАНИКА, но через 2-3 смены привыкли. Однозначно лучше 2-го, по функционалу и интерфейсу.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Октября 07, 2011, 12:36:11
лучше, все же ,переходить. Так как новые приборы, лунь 9с,например, работают с ф4. Да это и не один аргумент,конечно. переходить стоит. Если есть возможность, установите на дополнительный комп 4ю версию,чтобы операторы привыкали, поработали немного в программе. ХОтя, мы перешли резко, у нас была острая необходимость.
СОГЛАСЕН!!!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Октября 11, 2011, 08:17:00
Доброго всем времени суток! Есть один вопрос и одна претензия

1. Вопрос:
Имеем два рабочих места на Феникс-4. Реально ли сделать так, чтобы часть объектов выдавала сообщения на одно рабочее место и часть объектов на другое? Орланы, разумеется подключены к одному компьютеру. Второй как ведомый.

2. Претензия:
Доработайте, пожалуйста автоматический опрос состояния объектов и опрос объектов вообще. Бывает так, что на запрос состояния объекта вообще не приходит никакого ответа и программа об этом "стыдливо умалчивает". Может стоит ввести какой-то интервал времени по истечение которого, если нет больше сообщений от объекта, подавать звуковой сигнал.

Пример такой ситуации с молчаливым игнорированием приведен на скриншоте ниже:

(http://i29.fastpic.ru/big/2011/1011/4a/a0d8ce55dd963267bfc0489481f06b4a.jpg)

На объекте "умный хозорган" при сдаче под охрану рубанула автомат. Прибор держал на аккумуляторе до утра, но в 07:55 программа не дождалась очередного теста и сделала запрос, на который не получила ответа и промолчала. Видим, что в 05:38 запрос прошел удачно, т.е. в принципе запрос идет и все запрограммировано правильно.

Согласен, дежурная допустила ошибку в работе не проверив объект в 05:38, но, блин, в восемь утра программа должна была просигнализировать, что что-то не так!!

P.S.: Версия Феникса 1.9.11.9
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Октября 11, 2011, 09:51:22
а у меня вопрос по поводу добалвения схем в программу. Есть ли какие ограничения по размеру файла? мы храним схемы на другом компьюетере сети. Так же имеем фото всех объектов. Исходя из того,что феникс находит схему по указанному пути, думаю, что файл может быть любым?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 11, 2011, 13:53:08
Доброго всем времени суток! Есть один вопрос и одна претензия...

Ошибка исправлена в версии 1.10.12.
Обновитесь пожалуйста.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 11, 2011, 13:55:23
а у меня вопрос по поводу добалвения схем в программу. Есть ли какие ограничения по размеру файла? мы храним схемы на другом компьюетере сети. Так же имеем фото всех объектов. Исходя из того,что феникс находит схему по указанному пути, думаю, что файл может быть любым?

Направление мысли правильное. Формат файла желательно *.jpeg.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Октября 19, 2011, 13:08:22
Версия 1.10.12.
Верните возможность набора символа "-" В номере телефона ответственных. 0971111111 или 097-111-11-11

Не по теме но все же, Программа "Enter Sim Number" позволяет хранить один набор данных есть ли вожможность сделать хранить два набора данных, все ж используют по 2 оператора как минимум.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: jaguar-d от Октября 21, 2011, 19:06:00
Версия 1.10.12.
Верните возможность набора символа "-" В номере телефона ответственных. 0971111111 или 097-111-11-11

Не по теме но все же, Программа "Enter Sim Number" позволяет хранить один набор данных есть ли вожможность сделать хранить два набора данных, все ж используют по 2 оператора как минимум.

Присоединяюсь и еще вопрос - почему кнопка Настройки в Дежурном операторе и Администраторе БД стали неактивны после последнего обновления?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Вымпел-Крым от Октября 22, 2011, 14:27:56
Если возможно исправьте следующие проблемы:
- Для нас вы обещали выпустить обновление, в котором будет исправлена возможность изменить время тестирования в настройках концентратора, на время менее 12 часов (нам доступно только более 12 часов, если меньше, то программа выдает ошибку "задайте время больше 5 минут") звонили вам(тех.поддержка) 3 недели назад. Сейчас стоит версия Fenix 4 ver.1.10.12.3 (проблема сохранилась)

- Добавьте возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space и(или)enter (как было в феникс 2)

-Добавьте возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно.

- Окно архив тревог сделать активным по умолчанию (с возможностью отключения)

- Имеется глюк, когда после каких либо манипуляций в программе "Дежурный оператор", в индикаторе часов пропадают минуты

- В индикатор часов добавьте дату

- Почему в графе "Объекты" в прог. "дежурный оператор" во всех вкладках статус нужно обновлять в ручную кнопкой (в феникс 2 всё было автоматом)

- Во вкладке неисправности можно ли все подграфы объединить в одну (как было в Феникс 2), очень неудобно бегать по множеству вкладок, что бы увидеть общее состояние проблем.

- И ещё один глюк нашли, если обект выходит из стендов автоматически по окончании установленного периода, то ярлык "Есть стенды" остаётся гореть активным(красным) хотя стендов в нём нет. Если убрать стенды вручную глюка нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 28, 2011, 11:52:20
Если возможно исправьте следующие проблемы:
- Для нас вы обещали выпустить обновление, в котором будет исправлена возможность изменить время тестирования в настройках концентратора, на время менее 12 часов (нам доступно только более 12 часов, если меньше, то программа выдает ошибку "задайте время больше 5 минут") звонили вам(тех.поддержка) 3 недели назад. Сейчас стоит версия Fenix 4 ver.1.10.12.3 (проблема сохранилась)

Давайте уточним версию именно "Администратора базы данных". Потому как у меня стоит такая же версия, как Вы указали и проблем нет.

- Добавьте возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space и(или)enter (как было в феникс 2)

Взятие на обработку и так можно произвести и мышкой и клавишей "Еnter".

-Добавьте возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно.


Это все уже работает в версии 1.10.12.х. Свяжитесь с технической поддержкой для уточнения деталей.

- Окно архив тревог сделать активным по умолчанию (с возможностью отключения)

Этого делать мы не будем делать принципиально, потому как приоритет не обработанных тревог во все времена был самым высоким. Единственное что можем посоветовать, это зайти в настройки "Дежурного оператора"->"Просмотр событий" и там есть опция "Автоматический переход в необработанные....." которую вы можете отрегулировать по согласованию с операторами.

 
- Имеется глюк, когда после каких либо манипуляций в программе "Дежурный оператор", в индикаторе часов пропадают минуты

Есть такая проблема. Работаем.

- В индикатор часов добавьте дату

Какой смысл тратить пространство окна программы на дату если дата отображается и в архиве событий в каждом событии и в необработанных тоже?

- Почему в графе "Объекты" в прог. "дежурный оператор" во всех вкладках статус нужно обновлять в ручную кнопкой (в феникс 2 всё было автоматом)

В "Ф-2" ничего автоматически не обновлялось, кроме окна "Прием событий" и "Просмотра событий". В Ф-4 содержание окон автоматически обновляется при переходе с вкладки во вкладку и естественно при нажатии на кнопку "Обновить" если вы не переключаетесь между вкладками.

- Во вкладке неисправности можно ли все подграфы объединить в одну (как было в Феникс 2), очень неудобно бегать по множеству вкладок, что бы увидеть общее состояние проблем.

Проблема состоит в том, что подавляющее наших клиентов требовало именно разделения проблем именно с таким простейшим фильтром. Мало того, в "Администраторе базы данных" были введены еще несколько фильтров, которые вызываются нажатием на значок "Лупа" который отображается в строке "Поиск".

- И ещё один глюк нашли, если объект выходит из стендов автоматически по окончании установленного периода, то ярлык "Есть стенды" остаётся гореть активным(красным) хотя стендов в нём нет. Если убрать стенды вручную глюка нет.

Спасибо что помогли найти ошибку. Исправим.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Вымпел-Крым от Ноября 02, 2011, 10:24:27
Если возможно исправьте следующие проблемы:
- Для нас вы обещали выпустить обновление, в котором будет исправлена возможность изменить время тестирования в настройках концентратора, на время менее 12 часов (нам доступно только более 12 часов, если меньше, то программа выдает ошибку "задайте время больше 5 минут") звонили вам(тех.поддержка) 3 недели назад. Сейчас стоит версия Fenix 4 ver.1.10.12.3 (проблема сохранилась)

Давайте уточним версию именно "Администратора базы данных". Потому как у меня стоит такая же версия, как Вы указали и проблем нет.
Версия администратор Б.Д.- 1.10.12.4 . Уточню, не можем установить меньше 10 часов! Для вновь созданных объектов в Феникс 4, после перехода и переноса БД из Феникс 2. При этом в перенесенных(в БД с Феникс 2) объектах стоит меньше 10 часов, но изменить тоже нельзя.

- Добавьте возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space и(или)enter (как было в феникс 2)

Взятие на обработку и так можно произвести и мышкой и клавишей "Еnter".
Сделайте пожалуйста, именно клавишей "Space".(Оператору оч. не удобно особенно ночью искать "Еnter".
- В индикатор часов добавьте дату

Какой смысл тратить пространство окна программы на дату если дата отображается и в архиве событий в каждом событии и в необработанных тоже?
Просто добавьте текущую дату, там же. Можно меньшего размера, не занимая место. Очень удобно ориентироваться. Как в программе "Дунай".
-Добавьте возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно.


Это все уже работает в версии 1.10.12.х. Свяжитесь с технической поддержкой для уточнения деталей
Связывались с техподдержкой, такого точно сделать сейчас нельзя, в том числе в версии 1.10.12.3! Расширяем окно тревог и регулируем ширину граф- хотим сохранить итоговый вид.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Ноября 08, 2011, 05:44:38
Подскажите, пожалуйста, как в последней версии Ф4 (1.10) получить доступ к настройкам (соответствующая кнопка стала неактивной) кроме удаления файла настроек?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 08, 2011, 07:59:20
Подскажите, пожалуйста, как в последней версии Ф4 (1.10) получить доступ к настройкам (соответствующая кнопка стала неактивной) кроме удаления файла настроек?

В последнем обновлении 1.10.х введено ограничения доступа к настройкам, причем по умолчанию для всех. Для того что бы разрешить доступ ,зайдите супер админом в "справочники" -> "персонал" и установите разрешения на пользователей, которым по Вашем мнению можно туда заглядывать и не забудьте "суперадмину" установить разрешения то же. ;D 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Ноября 08, 2011, 10:31:36
Добрый день

Поймал забавный глюк.

При добавлении второй группы в объект (группа №1) в случае, когда выбираем:
(http://i32.fastpic.ru/big/2011/1108/64/68b19ee4db659d49cac7883c47194c64.jpg)
Появляется окно добавления группы с несколько странными надписями (я так понимаю, что надписи для подвижного объекта)
(http://i27.fastpic.ru/big/2011/1108/b6/000c1b5d952f146481ba832d059586b6.jpg)
Самое интересное, что группа добавляется успешно и далее, если эту группу попытаться редактировать, то уже все нормуль:
(http://i27.fastpic.ru/big/2011/1108/ed/fb2df1122f79db5b86b0929d9a0788ed.jpg)
но сначала подписи у полей немного пугают.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Ноября 09, 2011, 06:21:44
а у нас возникла проблема с ПО Оператор - при приходе нового события в графе "описание события"  отображается только новое оно или старое.... И периодически исчезают колонки ,которые можно раздвигать и сжимать. т.е. прячутся сами по себе. До этого я добавлял и убирал графы в ПО Администратор. Ниже было написано про ограничения к кнопкам "настройка",сделал все как написано, в ПО Оператор окно настройка стало активным, а в администраторе так и не стало..
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 09, 2011, 15:24:34
Добрый день

Поймал забавный глюк....

Спасибо!
Исправим.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 09, 2011, 15:25:57
а у нас возникла проблема с ПО Оператор - при приходе нового события в графе "описание события"  отображается только новое оно или старое.... И периодически исчезают колонки ,которые можно раздвигать и сжимать. т.е. прячутся сами по себе. До этого я добавлял и убирал графы в ПО Администратор. Ниже было написано про ограничения к кнопкам "настройка",сделал все как написано, в ПО Оператор окно настройка стало активным, а в администраторе так и не стало..

Пожалуйста уточняйте версию ПО и какая ОС у Вас стоит. Потому как эту ошибку уже "лечили".
Проверьте пожалуйста одну вещь.
В директории: C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\operator\temp у Вас должны появляться файлы типа "*.dat" после того как вы меняете размеры окон. Проблема может возникать если отсутствуют разрешения на создание файлов и папок в C:\Program Files.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Ноября 10, 2011, 09:19:06
С этой проблемой разобрались. Спасибо! Есть еще некоторые замечания и пожелания. У нас версия ПО - Администратор 1.10.12.4 , Оператор 1.10.12.3.
--при добавлении в свойствах ППК прибора 9с второй сим-карты Администратор требует айпи адрес. А резервная сим-карта у нас работает только по голосу. Ставить любой?
--возможно ли,при запросе уровня сигнала через Оператора, отображение уровня в событиях, а не только в карточке с помощью Администратора? Все-таки, запрос ведь делается из окна оператора. Ну или добавить функции опроса и управления в программу Администратор.
--также хотелось бы увидеть графу "тип объекта", как в некоторых СПИ, по которой можно было бы рассортировать объекты по магазинам, коттеджам, квартирам, просто тревожным кнопкам.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 11, 2011, 15:33:21
С этой проблемой разобрались. Спасибо! Есть еще некоторые замечания и пожелания. У нас версия ПО - Администратор 1.10.12.4 , Оператор 1.10.12.3.
--при добавлении в свойствах ППК прибора 9с второй сим-карты Администратор требует айпи адрес. А резервная сим-карта у нас работает только по голосу. Ставить любой?
Есть такая проблема. Исправление войдет в следующее обновление. А пока пишите любой. Только не забудьте, где так делали, что бы после обновления отредактировать.

--возможно ли,при запросе уровня сигнала через Оператора, отображение уровня в событиях, а не только в карточке с помощью Администратора? Все-таки, запрос ведь делается из окна оператора. Ну или добавить функции опроса и управления в программу Администратор.

В "Администраторе базы данных" есть полный функционал удаленного управления на закладке "Управление" в том числе и запрос уровня сигнала.

--также хотелось бы увидеть графу "тип объекта", как в некоторых СПИ, по которой можно было бы рассортировать объекты по магазинам, коттеджам, квартирам, просто тревожным кнопкам.

Ок. Рассмотрим.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Ноября 21, 2011, 12:47:45
В "Администраторе" если на объекте только одна группа неплохо бы сделать пункты правой кнопки мыши  "Редактировать группу" и "Удалить группу" "серыми" (недоступными), а то операторы иногда редактируют группу, а потом удивляються что в поиске "Оператора" название не поменялость.
Мне кажеться, что если на объекте одна группа, эти пункты просто безсмыслены, если Вы конечно не хотите ввести нас в заблуждение)))
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Ноября 22, 2011, 08:22:13
Добрый день, уважаемы Support!
Появилась необходимость иметь возможность:
а) Расшифровывать SMS сообщение поступающее на обычный модем в виде Contact ID (1234 18 1131 01 015 8)
б) Засекать разные интервалы до "нет связи" при поступлении последнего события с разных "линий". Собственно, как у луня, только для сторонних.

Цель - возможность интеграции других систем именно к Вашему ПЦН.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 28, 2011, 06:13:03
При переходе на феникс 4 с обьектов (штук 30) приходят сигналы с группой отличной от действующей, отчет не приходит, пробовал перебить обьект - без разницы. Кто сталкивался, куда идти и что делать. феникс 4 до последней версии, на этих обьектах стоит старые лунь7т - голос, кода 2,  до феникса 4 все работало прекрасно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 28, 2011, 06:48:50
При переходе на феникс 4 с обьектов (штук 30) приходят сигналы с группой отличной от действующей, отчет не приходит, пробовал перебить обьект - без разницы. Кто сталкивался, куда идти и что делать. феникс 4 до последней версии, на этих обьектах стоит старые лунь7т - голос, кода 2,  до феникса 4 все работало прекрасно.
и еще все эти обьекты были до перехода на ф4 с группой "1", а теперь стали приходить 0, 26,29 и если вдруг при постановке проскакивает правильная "1" группа то все нормально, при этом в них тип передатчика ни где не указан
вот такие дела, пробовал поставить тип передатчика - не изменилось
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 28, 2011, 08:41:48
При переходе на феникс 4 с обьектов (штук 30) приходят сигналы с группой отличной от действующей, отчет не приходит, пробовал перебить обьект - без разницы. Кто сталкивался, куда идти и что делать. феникс 4 до последней версии, на этих обьектах стоит старые лунь7т - голос, кода 2,  до феникса 4 все работало прекрасно.
и еще все эти обьекты были до перехода на ф4 с группой "1", а теперь стали приходить 0, 26,29 и если вдруг при постановке проскакивает правильная "1" группа то все нормально, при этом в них тип передатчика ни где не указан
вот такие дела, пробовал поставить тип передатчика - не изменилось
проблема решена - при конвертировании базы из ф2 в ф4 приборы поменяли свое название 5 т стали 7т - исправил и все пошло
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Ноября 28, 2011, 11:41:46
Такое вот еще пожелание родилось... А есть ли возможность сделать сортировку событий во вкладке "Необработанные"? Чтобы при щелчке, например, на столбце "Объект" необработанные события сортировались по номеру объекта. Интересует сортировка по номеру объекта, типу кода и линии Орлана

Пожелание родилось когда в двух районах города рубанули свет и во вкладке "Необработанные" появилось порядка 40 событий, ориентироваться в которых не очень-то удобно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Декабря 01, 2011, 15:11:36
Всем добрый день. Мы преобрели Феникс - 4, v.1.10.12 овсовместно с Орланами GPRS. Имеем Феникс - 2, v. 5.4.1. Подскажите пожалуста, Орланы лучше устанить на Феникс - 2, а потом сконвертировать в 4-й., или же сначала установить Феникс - 4, сконвертировать Феникс - 2 в Феникс - 4, затем установить Орланы ? Или есть третий вариант? Я вообще-то думаю, что от перемены мест слагаемых, сумма менятся не должна. Хотя есть программы (как DLS - где четко требуют очередности установки). Ответ №16 от20.07.11 читал. Заранее всем огромное спасибо за ответ.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Декабря 06, 2011, 12:43:30
Всем добрый день. Мы преобрели Феникс - 4, v.1.10.12 овсовместно с Орланами GPRS. Имеем Феникс - 2, v. 5.4.1. Подскажите пожалуста, Орланы лучше устанить на Феникс - 2, а потом сконвертировать в 4-й., или же сначала установить Феникс - 4, сконвертировать Феникс - 2 в Феникс - 4, затем установить Орланы ? Или есть третий вариант? Я вообще-то думаю, что от перемены мест слагаемых, сумма менятся не должна. Хотя есть программы (как DLS - где четко требуют очередности установки). Ответ №16 от20.07.11 читал. Заранее всем огромное спасибо за ответ.
ПО Феникс-4 v 1.10.12 установилось просто супер - без сучка и задоринки! Сам конвертор базы данных находится здесь-же на установочном диске. База данных сконвертировалась успешно, без сбоев, с первого раза. Но цифровой телефонный приемный пульт SILENT KNIGHT 9800 (поддерживающий форматы SIA DSC   2225 Гц  , SIA 2000 2225 Гц , Ademko Contakt id 1400 и 2300 Гц , DTMF 4+2 1400  и 2300 Гц и многие другие) работать с Феникс - 4 отказываеся. Голосовые и GPRS-ные Орланы работают нормально.
    На Феникс-2 телефонный пульт SK-9800 проработал 6 лет, слава богу без сбоев. Драйвером устройства автодозвона по телефонной линии пульта SK9800, является программа "Quatro" v 1. 11. Если сравнивать с программой "Guard", то иконки для настройки почти ничем не отличаются. Неттолко вкладки "настройка прибора" - все остальное то-же.
  Подскажите пожалуста, почему Феникс - 4, в нашем случае, не хочет работать с SK9800.
И еще такой момент! При потере связи с телефонным пультом, Феникс-4, в закладке "прием сигналов" пишет потеря связи с "Sur-Gard". Я лично против "Sur-Gard" ничего не имею, но так как считаю, что Феникс - 4 должен работать с любыми пультамти, нет необходимости привязываться к "Sur-Gard". Можно просто росшифровывать: "потеря связи с телефонным пультом" - не указывая конкретно с каким, либо чтобы было право выбора.
 Заранее благодарен за ответ. Всем спасиба!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Декабря 06, 2011, 14:58:09
  Подскажите пожалуста, почему Феникс - 4, в нашем случае, не хочет работать с SK9800.
У нас была такая история: после одного из последних обновлений Ф4 перестали приниматься сигналы от приемников сторонних производителей. Оказалось, что новый Ф4 создает для их работы какую-то вспомогательную базу данных, для доступа к которой пароль и логин прописываемые в Ф4 не подходили, т.к. были заданы вручную только для базы Феникса.
После добавления нужных прав доступа для новой вспомогательной базы все заработало.
Не знаю насколько это Ваш случай, но может кому пригодится.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Декабря 14, 2011, 14:38:57
Добрый день!

Действительно, приемник SILENT KNIGHT 9500/9800 в Феникс-4 пока НЕ поддерживается. Дело в том, что по нашим данным, данный приемник нераспространен. Однако, теперь поддержка данного приемника будет внедрена в ближайшее время. До выхода новой версии Феникс-4 данный приемник придется оставить пока на Феникс-2.

Код "Потеря связи с SurGard" именно это и означает. В феникс-2 для SK9500/9800 был отдельный код. В любом случае описание ЛЮБОГО кода каждый может изменить по своему усмотрению, это проще простого.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Декабря 14, 2011, 15:07:58
Что касается "вспомогательной базы" для приемников сторонних производителей. Это не вспомогательная база, а база для ведения постоянных логов. Она необходимо больше для оказания техподдержки или выискавания плавающих "глюков". К ней доступ должен быть всегда.

Описываемая Вами ситуация - могла произойти, если вы самостоятельно администрируете вашу СУБД, создавая своих юзеров SQL.
Однако, в последней версии Феникс-4 это уже исправлено.
Работайте всегда на свежих версиях ПО.  ;)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Декабря 15, 2011, 23:40:19
Добрый день!

Действительно, приемник SILENT KNIGHT 9500/9800 в Феникс-4 пока НЕ поддерживается. Дело в том, что по нашим данным, данный приемник нераспространен. Однако, теперь поддержка данного приемника будет внедрена в ближайшее время. До выхода новой версии Феникс-4 данный приемник придется оставить пока на Феникс-2.

Код "Потеря связи с SurGard" именно это и означает. В феникс-2 для SK9500/9800 был отдельный код. В любом случае описание ЛЮБОГО кода каждый может изменить по своему усмотрению, это проще простого.
Огромное спасибо Вам за внедрение поддержки приемника SK 9800, а то получается ПО Феникс - 4 купили, а воспользоваться им не можем. Да, действительно, у нас в Днепропетровске телефонные приемники SILENT KNIGHT не распространены, большинство охранных фирм работают на приемниках SurGard, хотя и тот и этот приемник поддерживают одинаковие протоколы работы. Наши соучредители в Эстонии ,к примеру, тоже работают на SK, да и большинство охранных фирм эстонских тоже предпочитают SK, правда ПО используют SIMS. Мы тоже пробовали работать на этом "долбаном" ПО, но предпочли Ваше.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Декабря 22, 2011, 01:31:26
После перехода на ф4, после 22.00 все снятия идут с тревогами - напрягает очень сильно, как убрать если это возможно тревоги.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Декабря 22, 2011, 06:32:55
в ф4, деж.оператор - вкладка о 220V, неплохо бы было что бы из нее убирались бы обьекты с которых бы приходил сигнал о восстановлении 220В и заряде АК, как  во вкладке "нет вовремя теста", а то перечисление идет всей базе. Порядок видится такой: оператор раз в допустим 45 минут проглядывая новую вкладку видит где отсутствие 220 в и проблемы с АК, если и был сигнал об отсутствии и затем восстановление  № обьекта уходит автоматически, Сигналы собираются в одном месте и не надо лопатить все. Если интересно как на обьекте прыгает 220В то можно посмотреть в приеме сигналов. Такое пожелание
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 22, 2011, 09:18:28
После перехода на ф4, после 22.00 все снятия идут с тревогами - напрягает очень сильно, как убрать если это возможно тревоги.
В "Центре управления" в разделе "Дополнительно" есть опция "Общий контроль открытий в ночное время". Снимите его и сохраните настройки.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 22, 2011, 09:21:21
в ф4, деж.оператор - вкладка о 220V, неплохо бы было что бы из нее убирались бы обьекты с которых бы приходил сигнал о восстановлении 220В и заряде АК, как  во вкладке "нет вовремя теста", а то перечисление идет всей базе. Порядок видится такой: оператор раз в допустим 45 минут проглядывая новую вкладку видит где отсутствие 220 в и проблемы с АК, если и был сигнал об отсутствии и затем восстановление  № обьекта уходит автоматически, Сигналы собираются в одном месте и не надо лопатить все. Если интересно как на обьекте прыгает 220В то можно посмотреть в приеме сигналов. Такое пожелание

В "Дежурном операторе" есть вкладка "Неисправности". Информация по указанным проблемам в этой вкладке обновляется автоматически, при прохождении соответствующих событий.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Января 06, 2012, 14:54:20
в ф4, деж.оператор - вкладка о 220V, неплохо бы было что бы из нее убирались бы обьекты с которых бы приходил сигнал о восстановлении 220В и заряде АК, как  во вкладке "нет вовремя теста", а то перечисление идет всей базе. Порядок видится такой: оператор раз в допустим 45 минут проглядывая новую вкладку видит где отсутствие 220 в и проблемы с АК, если и был сигнал об отсутствии и затем восстановление  № обьекта уходит автоматически, Сигналы собираются в одном месте и не надо лопатить все. Если интересно как на обьекте прыгает 220В то можно посмотреть в приеме сигналов. Такое пожелание

В "Дежурном операторе" есть вкладка "Неисправности". Информация по указанным проблемам в этой вкладке обновляется автоматически, при прохождении соответствующих событий.

да такая вкладка есть, но задумка другая, как во вкладке нет теста, автоматически бы от туда удалялись бы обьекты если у них все нормально с напряжением, а так вкладка с неисправностями сильно перегружена и операторы по ней сильно долго копаются
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Января 06, 2012, 14:58:42
может быть стоит предусмотреть кнопочку в фениксе 4 - где бы была возможность в администраторе при установке курсора на обьект - удаленно конфигурировать его: нажал и не надо заходить в конфигуратор, забивать ip адрес и т.д. а сразу была бы привязка конфигуратора к обьекту. Может быть сумбурно изложил - но наверняка Вам понятно
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Января 25, 2012, 13:23:29
Кто обновился?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Января 26, 2012, 01:15:30
Кто обновился?

А что  проблемы после обновления -  сегодня собирался обновляться, может пока не надо ???????
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Января 26, 2012, 05:48:34
Обновился. Встало нормально без ошибок. Ща будем тестировать. Первую претензию сейчас отпишу в теме про Феникс-GPS.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Января 31, 2012, 06:19:48
Установили UPdate, тестируем, вроде раньше говорили, что изменится продолжительность сигнала тревоги, пока не доиграет свое - все поет
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Января 31, 2012, 13:08:04
В последнем обновлении (или может быть в предыдущем, но я только сейчас заметил) ввели нумерацию групп реагирования. Все хорошо, все замечательно, но номера у групп невозможно изменить (а хотелось бы). Т.е. к примеру у меня есть группы с номерами 1, 2 и 3. Я вторую переделываю на 4, а потом пытаюсь изменить 3 на 2. Программа не дает этого сделать, говорит, что такая группа уже есть.

И еще вопросик. А когда можно уже будет в списках ответственных лиц в телефонах ставить другие символы кроме цифр?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Февраля 01, 2012, 12:57:21
...пока не доиграет свое - все поет
Касаемо сигнала... Может попробуете другой звук подсунуть, который покороче по длительности? У меня двухсекундный "пик-пик" стоит - все нормуль.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 02, 2012, 04:43:25
...пока не доиграет свое - все поет
Касаемо сигнала... Может попробуете другой звук подсунуть, который покороче по длительности? У меня двухсекундный "пик-пик" стоит - все нормуль.
то есть через две сек он сам затыкается, лучше бы он затыкался сразу после того как отбили тревогу, а так  можно и про.... все,  и еще где должен лежать этот фай звуковой
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Февраля 02, 2012, 05:57:06
можно и про.... все,  и еще где должен лежать этот фай звуковой
Ну все вы не про... в любом случае, если операторы адекватные. Объект-то в необработанные попадает.

А звуковые файлы лежат по умолчанию в директории "c:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\Operator\Sound\". Там два файлика ALARM.WAV - собственно тревога и REMINDER.WAV - автосбрасываемое событие.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Февраля 02, 2012, 08:01:49
Вот у меня Reminder  заменен на полную тишину - куча тестов и прочего мне кажется в озвучке не нуждается)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Февраля 02, 2012, 09:26:27
Вот у меня Reminder  заменен на полную тишину...
Так там и стандартный вроде как не громкий :)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 02, 2012, 09:53:15
Вот у меня Reminder  заменен на полную тишину...
Так там и стандартный вроде как не громкий :)

У нас на пульте "Reminder" тоже отключен. Когда очень много объектов, утром и вечером, даже от него негромкого, гул стоит.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 02, 2012, 10:24:47
А как все таки сделать что бы тревожный сигнал отключался бы сразу при отбивки тревоги
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Вымпел-Крым от Февраля 03, 2012, 18:27:27
Здравствуйте, уважаемый  Support(техподдержка)!

Очень плохо что в новой версии Вы так и не добавили:

- возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space(пробелом).
- возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно. (так и продолжают соскакивать настройки при определенных событиях)
- прекращение проигрывания звука тревоги(сразу) после взятия на обработку. (так и продолжает проигрывать весь звуковой файл до конца)
- возможность подсвечивать разными цветами и другие типы событий(на свой выбор)
- возле индикатора часов так и не добавили текущую дату ( было бы удобнее, как на Дунае)

Так и не устранили глюк , если объект выходит из стендов автоматически по окончании установленного периода, то ярлык "Есть стенды" остаётся активным(красным) хотя стендов в нём нет. Если убрать стенды вручную глюка нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Февраля 09, 2012, 06:35:44
А еще, я так понял, ограничений по отправляемым смс хозоргану тоже не появилось?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: jaguar-d от Февраля 10, 2012, 17:20:15
равно как и возможность добавлять символы-разделители в поле номера ответственного лица не возникла после обновления. Часы стали отображаться нормально зато  ;D, хотя, периодически, все равно задергиваются черным квадратом...
Мне кажется, или события стали обрабатываться быстрее? Это последствия обновления либо воздействие сильного холода на мозг? ;D
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 13, 2012, 01:41:24
Уважаемые пультовики отзовитесь.Давайте по обсуждаем вкладку неисправности/проблема питания. Либо меня эта вкладка одного не устраивает, либо..... Хотелось бы ее видеть как вкладка "нет вовремя теста" -  пришел сигнал отсутствие 220 в или аккумул - появился объект , пришел сигнал восстановления - объект ушел. А то сейчас весь список объектов на с питанием и без. а в реальной жизни надо что бы Оператор заходя на эту вкладку каждые допустим 30 мин, видел  отсутствие 220 в и акк. и производил обзвон клиентов. Восстановилось 220 в и ак запись ушла - значит все ок. И следующее - если такая вкладка появится  то может бы было бы хорошо если ли бы появилась возможность в ней устанавливать время напоминания оператора что пора бы отреагировать на эту проблему: установили общее время 30 мин на реагирование по этой проблеме - выскочило бы напоминание.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Февраля 13, 2012, 09:09:37
Уважаемые пультовики отзовитесь.Давайте по обсуждаем вкладку неисправности/проблема питания. Либо меня эта вкладка одного не устраивает, либо..... Хотелось бы ее видеть как вкладка "нет вовремя теста" -  пришел сигнал отсутствие 220 в или аккумул - появился объект , пришел сигнал восстановления - объект ушел. А то сейчас весь список объектов на с питанием и без. а в реальной жизни надо что бы Оператор заходя на эту вкладку каждые допустим 30 мин, видел  отсутствие 220 в и акк. и производил обзвон клиентов. Восстановилось 220 в и ак запись ушла - значит все ок. И следующее - если такая вкладка появится  то может бы было бы хорошо если ли бы появилась возможность в ней устанавливать время напоминания оператора что пора бы отреагировать на эту проблему: установили общее время 30 мин на реагирование по этой проблеме - выскочило бы напоминание.
Полностью согласен, вкладка не функциональна, у нас операторы выписывают на бумагу объекты с проблемой света=(. Я уже писал в пожеланиях, ее нужно ещё как то почистить от тех, что там висят. Еще хотелось бы, что б support отписывался=), и не просто, будет реализовано, когда то, а реально, передано программистам или отложено есть и другие проблемы, которые требуют решений в первую очередь. А то писали про "-" в телефонных номера, а его так и не вернули. А следующего обновления ждать не раньше лета, наверно=)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Февраля 13, 2012, 11:25:16
Присоединяюсь к просьбе о напоминании проблем питания.
А вот по поводу функциональности вкладки - или я что-то не понимаю, или все как хочется.
В списке только объекты с которых последним событием была какая-то проблема, с кого пришли все нормы - автоматом убираются.
(http://s018.radikal.ru/i514/1202/63/a660214ab413t.jpg) (http://radikal.ru/F/s018.radikal.ru/i514/1202/63/a660214ab413.png.html)

Кстати, вопрос к разработчикам. При включении питания прибор не присылает ни норму АКБ, ни норму 220. Если с АКБ есть проблема - он пришлет это через сколько-то минут, а если не прислал - значит все ОК.  Соответственно, при приходе "Включения питания.." должены отрабатываться алгоритмы "восстановление связи", "норма 220", "норма акб". Так ли это? Если нет, как сделать чтоб так было?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 14, 2012, 03:05:06
Присоединяюсь к просьбе о напоминании проблем питания.
А вот по поводу функциональности вкладки - или я что-то не понимаю, или все как хочется.
В списке только объекты с которых последним событием была какая-то проблема, с кого пришли все нормы - автоматом убираются.
(http://s018.radikal.ru/i514/1202/63/a660214ab413t.jpg) (http://radikal.ru/F/s018.radikal.ru/i514/1202/63/a660214ab413.png.html)

Кстати, вопрос к разработчикам. При включении питания прибор не присылает ни норму АКБ, ни норму 220. Если с АКБ есть проблема - он пришлет это через сколько-то минут, а если не прислал - значит все ОК.  Соответственно, при приходе "Включения питания.." должены отрабатываться алгоритмы "восстановление связи", "норма 220", "норма акб". Так ли это? Если нет, как сделать чтоб так было?

в общем списке проблемы питания присутствует вся база и ничего от туда не убирается при восстановлении питания - просто меняется статус и все.  Выискивать нужный объект - не рационально.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 14, 2012, 11:33:44
Здравствуйте, уважаемый  Support(техподдержка)!

Очень плохо что в новой версии Вы так и не добавили:

- возможность обработки(взятия на обработку)тревоги, в окне "необработанные" одной клавишей, space(пробелом).

Я уже писал, что возможность забрать событие реализована, через нажатие на клавишу "Enter", а также введены горячие клавиши F2 - карточка объекта, а так же F5 - отчет.

Менять прием и обработку событий  мы не будем , так как большинству пользователей очень нравится такой подход к обработке событий и затруднений не вызывает.

- возможность сохранения внешнего вида окон "Архив" и "необработанные", а то каждый раз приходится их по новой раздвигать как нужно. (так и продолжают соскакивать настройки при определенных событиях)

Это реализовано еще два обновления назад. Давайте уточнять на каких событиях они соскакивают, какой у Вас Феникс, пожарный или охранный, какая версия.

- прекращение проигрывания звука тревоги(сразу) после взятия на обработку. (так и продолжает проигрывать весь звуковой файл до конца)

Стоит в очереди на реализацию.

- возможность подсвечивать разными цветами и другие типы событий(на свой выбор)

Это возможность существует у программы с момента его рождения. Если ВЫ имеете ввиду Феникс пожарный, то по этому вопросу не к нам, а к создателям требований к пожарным пультам (ДБН, ДСТУ, ЕН и т.п. и т.д.).
Мы не имеем права менять цвета.

- возле индикатора часов так и не добавили текущую дату ( было бы удобнее, как на Дунае)

Добавлять пока не будем.

Так и не устранили глюк , если объект выходит из стендов автоматически по окончании установленного периода, то ярлык "Есть стенды" остаётся активным(красным) хотя стендов в нём нет. Если убрать стенды вручную глюка нет.

Стоит в очереди на исправление.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 14, 2012, 11:35:18
А еще, я так понял, ограничений по отправляемым смс хозоргану тоже не появилось?

Пока не делали. Стоит в очереди.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 14, 2012, 11:37:54
Уважаемые пультовики отзовитесь.Давайте по обсуждаем вкладку неисправности/проблема питания. Либо меня эта вкладка одного не устраивает, либо..... Хотелось бы ее видеть как вкладка "нет вовремя теста" -  пришел сигнал отсутствие 220 в или аккумул - появился объект , пришел сигнал восстановления - объект ушел. А то сейчас весь список объектов на с питанием и без. а в реальной жизни надо что бы Оператор заходя на эту вкладку каждые допустим 30 мин, видел  отсутствие 220 в и акк. и производил обзвон клиентов. Восстановилось 220 в и ак запись ушла - значит все ок. И следующее - если такая вкладка появится  то может бы было бы хорошо если ли бы появилась возможность в ней устанавливать время напоминания оператора что пора бы отреагировать на эту проблему: установили общее время 30 мин на реагирование по этой проблеме - выскочило бы напоминание.
Полностью согласен, вкладка не функциональна, у нас операторы выписывают на бумагу объекты с проблемой света=(. Я уже писал в пожеланиях, ее нужно ещё как то почистить от тех, что там висят. Еще хотелось бы, что б support отписывался=), и не просто, будет реализовано, когда то, а реально, передано программистам или отложено есть и другие проблемы, которые требуют решений в первую очередь. А то писали про "-" в телефонных номера, а его так и не вернули. А следующего обновления ждать не раньше лета, наверно=)

Обновления будут выходить каждый месяц. Работы очень много с самыми разными пожеланиями. Например в версии 1.13.х будет реализовано журналирование изменений в базе данных и еще кое что интересное.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 14, 2012, 11:39:13
Уважаемые пультовики отзовитесь.Давайте по обсуждаем вкладку неисправности/проблема питания. Либо меня эта вкладка одного не устраивает, либо..... Хотелось бы ее видеть как вкладка "нет вовремя теста" -  пришел сигнал отсутствие 220 в или аккумул - появился объект , пришел сигнал восстановления - объект ушел. А то сейчас весь список объектов на с питанием и без. а в реальной жизни надо что бы Оператор заходя на эту вкладку каждые допустим 30 мин, видел  отсутствие 220 в и акк. и производил обзвон клиентов. Восстановилось 220 в и ак запись ушла - значит все ок. И следующее - если такая вкладка появится  то может бы было бы хорошо если ли бы появилась возможность в ней устанавливать время напоминания оператора что пора бы отреагировать на эту проблему: установили общее время 30 мин на реагирование по этой проблеме - выскочило бы напоминание.

Изучим.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 01, 2012, 10:22:22
Пожелание: ДО, управление: доступ к разным функциям: выход 1 разомкнуть, замкнуть - дать возможность редактирования пользователям под свои нужды, например : замкнуто - это блокировка двигателя, разомкнуть - разблокировка, что бы других мыслей у оператора и дежурного не было, и так далее, что захотел то и привязал.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 07, 2012, 13:19:25
Пожелание: ДО, управление: доступ к разным функциям: выход 1 разомкнуть, замкнуть - дать возможность редактирования пользователям под свои нужды, например : замкнуто - это блокировка двигателя, разомкнуть - разблокировка, что бы других мыслей у оператора и дежурного не было, и так далее, что захотел то и привязал.

Интересная мысль. Изучим.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Марта 14, 2012, 00:36:34
В связи с повышенным вниманием уважаемых операторов к событиям технического плана и недостаточном понимании работы объектовых приборов, возникла следующая необходимость:

1. При потере связи с расширителем 7Т присылает "потеря связи с расширителем", оператор делает опрос - там все группы или по охраной, или нет - главное там написано - без тревог. Дальнейшие действия - "а, значит глюкануло, все нормально".

2. При потере связи с основным прибором приходит "нарушение режима тестирования". Его можно даже в утренних проверках тревожек нечаянно сбросить, и оно больше не появится. Сложно им очень заглядывать в закладку "проблемы". Давайте возьмем решение у "Венбеста" - у них на пульте после потери связи засекается интервал теста и если в течении этого времени ситуация не изменилась - пульт событие повторяет - ведь проблема осталась! Поможет не терять "потерянных" с мониторинга.

3. Давно обсуждался вопрос "заведения на Феникс тревожек на мобильных телефонах". Вроде решили - посоздавали их как Лунь5 голосовой, сделали отдельную группу кодов, там код OFF и его описание... Работает! Только эти "Луни" вечно во всех проблемах маячат! Можно в список приборов добавить "Сторонний ППК" или что-нибудь подобное, главное чтоб не висело в "нет связи" и подобных местах?

P.S.: Интересно мнение пультовиков - выскажитесь, не стесняйтесь)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 14, 2012, 02:26:28
В связи с повышенным вниманием уважаемых операторов к событиям технического плана и недостаточном понимании работы объектовых приборов, возникла следующая необходимость:

2. При потере связи с основным прибором приходит "нарушение режима тестирования". Его можно даже в утренних проверках тревожек нечаянно сбросить, и оно больше не появится. Сложно им очень заглядывать в закладку "проблемы". Давайте возьмем решение у "Венбеста" - у них на пульте после потери связи засекается интервал теста и если в течении этого времени ситуация не изменилась - пульт событие повторяет - ведь проблема осталась! Поможет не терять "потерянных" с мониторинга.

P.S.: Интересно мнение пультовиков - выскажитесь, не стесняйтесь)

Есть вкладка "нет вовремя теста" мои операторы туда заглядывают время от времени, если появляется обьект с которого нет теста, то оператор отправляет запрос, если приходит ответ то этот обьект автоматом удаляется с вкладки и все ок, если запрос не прошел тогда уже техник руки в ноги исправлять
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 14, 2012, 02:59:01
Феникс-4, ДО, обьекты можно переставлять как с конца списка так и сначала - удобно,  в Администраторе такой возможности нет - может стоит предусмотреть.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 15, 2012, 12:26:00
Феникс-4, ДО, обьекты можно переставлять как с конца списка так и сначала - удобно,  в Администраторе такой возможности нет - может стоит предусмотреть.

Спасибо. Исправим.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 16, 2012, 02:19:15
Феникс-4, ДО,  если объекты только с КТС то при просмотре в статусе обьекта пусто, так и должно быть или где то что то не поставил, если должно быть пусто то может быть стоит изменить статус - "только КТС".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Vylkan от Марта 22, 2012, 12:34:13
 ОГРОМНОЕ СПАСИБО начальнику отдела перспективных разработок Юхно Олегу Анатольевичу за поддержку телефонного пульта SK-9800.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Марта 27, 2012, 19:58:07
Вопрос следующий- влияют ли размеры базы данных на работоспособность программ, входящих в "Феникс-4"? И как ее почистить от древних и неактуальных данных?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 29, 2012, 07:42:06
При создании нового объекта забивается адрес: если ввести в справочник АБ по примеру "район" сделать "улицы" и тогда в базе все улицы будут введены однотипно. Это скажем так пожелание
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Марта 30, 2012, 07:21:06
При создании нового объекта забивается адрес: если ввести в справочник АБ по примеру "район" сделать "улицы" и тогда в базе все улицы будут введены однотипно. Это скажем так пожелание


я также его когда-то выражал
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 30, 2012, 07:27:24
При создании нового объекта забивается адрес: если ввести в справочник АБ по примеру "район" сделать "улицы" и тогда в базе все улицы будут введены однотипно. Это скажем так пожелание


я также его когда-то выражал

не все мечты сбываются >:(
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 30, 2012, 08:32:37
Все кто обновился последней версией - как получилось,
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: jaguar-d от Марта 30, 2012, 08:44:50
Все кто обновился последней версией - как получилось,
Re: Ваши пожелания
« Ответ #92 : Марта 28, 2012, 02:26:37 pm »
Хреново как-то получилось, скажу прямо...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Апреля 02, 2012, 07:39:55
Все кто обновился последней версией - как получилось,
Re: Ваши пожелания
« Ответ #92 : Марта 28, 2012, 02:26:37 pm »
Хреново как-то получилось, скажу прямо...
Стоит обновляться, или подождать?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 02, 2012, 13:11:02
Все кто обновился последней версией - как получилось,
Re: Ваши пожелания
« Ответ #92 : Марта 28, 2012, 02:26:37 pm »
Хреново как-то получилось, скажу прямо...
Стоит обновляться, или подождать?

Рекомендую подождать.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 03, 2012, 09:24:28
При забивке ответственных лиц в АБД, можно их проставить в соотвтствии с №№ ключей,
при этом они в ДО появляются без №№ ключей, считаю что в ДО /ответственные - должна быть нумерация
я уже писал, что хорошо бы было если мы забиваем АБД/ответственные,, то они бы (ФИО и № ключа)  автоматически переносились в ключи под своей нумерацией
и еще при забивке ответственных лиц не по порядку, т.е. допустим сначала 10 ключ, затем 8 и т.д. в итоге они так и остаются в таком хаотичном порядке,  не плохо было бы чтобы они ставились по 1,2,3..........
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Апреля 05, 2012, 00:08:08
На мой  взгляд, появилась жуткая фигня! Ваш код 'снятие не по расписанию' заменяет само снятие. А вы что, забыли что, например, в контакт ид коды 400, 401, 402 - это разные события? А указать каким ключем, тоже забыли?
 
Пусть этот код добавляется к самому снятию, но с именем ключа! А 'родной' код нужно в базе оставлять!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: vitalik22 от Апреля 05, 2012, 10:12:51
'снятие не по расписанию' присоединяюсь, бред. При снятии банкомата неизвестно кто снял техник или инкассатор, приходится смотреть карточку по номерам ключей.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Апреля 11, 2012, 09:24:55
Такой вопрос. Можете ли доработать феникс-4, чтобы можно было отчеты делать сразу по многим объектам.
ну допустим мне постановку снятие надо объектам по 10. так приходится каждый по отдельности делать, а хотелосьбы, чтобы ввести ключи и он по всем построил.
я думаю многим будет удобно. ведь это не сложно.
чтобы в отчете шли сначала события по первому ключу, потом по второму и т.д.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 11, 2012, 10:33:13
Такой вопрос. Можете ли доработать феникс-4, чтобы можно было отчеты делать сразу по многим объектам.
ну допустим мне постановку снятие надо объектам по 10. так приходится каждый по отдельности делать, а хотелосьбы, чтобы ввести ключи и он по всем построил.
я думаю многим будет удобно. ведь это не сложно.
чтобы в отчете шли сначала события по первому ключу, потом по второму и т.д.

а что это вам так часто надо сразу по куче объектов смотреть и по ключам в раздельности.  У меня периодически большие юр лица просят статистику открытия закрытия, - ставиш фильтр снятия постановки и в эксель, конечно приходится каждый объект отрабатывать
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Апреля 11, 2012, 13:06:00
Чтобы можно по корпоративам было отчет быстрее построить гораздо, а не по каждому ключу в отдельности.
Меньше времени в разы бы затрачивалось. Когда штук по 15 объектов распечатку делаешь - запаривает.
Так бы раз прописал ключи все и он тебе за раз бы построил.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 12, 2012, 02:38:19
Чтобы можно по корпоративам было отчет быстрее построить гораздо, а не по каждому ключу в отдельности.
Меньше времени в разы бы затрачивалось. Когда штук по 15 объектов распечатку делаешь - запаривает.
Так бы раз прописал ключи все и он тебе за раз бы построил.

присоединяюсь, удобно
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Апреля 13, 2012, 15:34:35
На мой  взгляд, появилась жуткая фигня! Ваш код 'снятие не по расписанию' заменяет само снятие. А вы что, забыли что, например, в контакт ид коды 400, 401, 402 - это разные события? А указать каким ключем, тоже забыли?
 
Пусть этот код добавляется к самому снятию, но с именем ключа! А 'родной' код нужно в базе оставлять!
Заказчики начали спрашивать почему им утром смс не приходят.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Апреля 18, 2012, 08:03:11
доброго времени суток! наши операторы жалуются - при построении списка событий в архиве невозможно выбрать из списка кодов "потеря питания". Раньше, говорят, была такая возможность. Версия ПО Ф4 последняя
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 18, 2012, 09:19:10
доброго времени суток! наши операторы жалуются - при построении списка событий в архиве невозможно выбрать из списка кодов "потеря питания". Раньше, говорят, была такая возможность. Версия ПО Ф4 последняя

феникс 4 ДО версия 1.13.15.1, просмотр в архиве, выбор по типу события, ставите галочку на потере питания и применить. отобразятся все обьекты с потерей питания
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Апреля 19, 2012, 11:33:20
В программе Оператор 1.13.15 есть такая штука- если войти в поиск по типу события и попытаться искать событие печатая  буквы в строке поиска, то ситуация будет развиваться таким образом, что из таблицы выбора типа события пропадут, полностью или частично, доступные к выбору типы событий.
Никакой сброс их не восстанавливает.
Помогает установка курсора в строку поиска и нажатие буквы, нескольких букв или пробела. При этом будут доступны к выбору не все события . Чтобы получить их все требуется перезапустить программу.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 20, 2012, 10:11:50
Феникс 4, 1.13.15.1, ДО, адреса бывают длинные, прошу удлинить строку адреса объекта, место еще есть
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Апреля 23, 2012, 09:35:19
А обновление Ф4 1.15 надо поверх 1.14 ставить или можно поверх 1.13?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 23, 2012, 10:25:52
А обновление Ф4 1.15 надо поверх 1.14 ставить или можно поверх 1.13?

мне сдается можно ставить сразу последнюю .. пропуская предыдущие, я как то прежнюю не ставил, прочитал релиз ничего интересного не увидел для себя и не стал ставить, а щас обновил и все в норме
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 23, 2012, 11:38:27
А обновление Ф4 1.15 надо поверх 1.14 ставить или можно поверх 1.13?

Обновлять можно без промежуточных этапов.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 24, 2012, 05:33:58
Установил последнее обновление, что й то не совсем все хорошо получилось, оператор жалуется что как то медленно работает, виснет, второй орлан жпрс как то не хочет запускаться. вчера перезагружали комп раз 10, запустился, вечером пропал и до утра не работает, вот такие дела. Кто обновился, есть проблемы.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Апреля 24, 2012, 07:32:15
Кто обновился, есть проблемы.
Видимо подожду пока... Ничего супер важного для меня в последних 2-х обновлениях нет, а проблем с пультом не хочется.
Или попробую на тестовом компе посмотреть что за зверь.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Апреля 24, 2012, 10:11:49
До сих пор использовал отдельное имя входа в SQL для работы с Ф4, но с последними обновлениями все немного усложнилось (новые базы данных и т.п.).
Если возможно, подскажите какие настройки для имя входа надо сделать, чтобы Ф4 с ним корректно работал.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 26, 2012, 05:22:26
После последнего обновления заметно стал замедляться компьтютер, даже при просмотре объекта в архиве за сутки двое, стал заметно медленнее выдавать информацию.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 26, 2012, 16:20:27
После последнего обновления заметно стал замедляться компьтютер, даже при просмотре объекта в архиве за сутки двое, стал заметно медленнее выдавать информацию.
Если у Вас есть возможность сделать нам удаленный доступ на Ваш компьютер, то это бы очень здорово нам помогло.
Свяжитесь с технической поддержкой по почте или по телефону.
Поможем обязательно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 03, 2012, 09:57:28
После последнего обновления заметно стал замедляться компьтютер, даже при просмотре объекта в архиве за сутки двое, стал заметно медленнее выдавать информацию.
Если у Вас есть возможность сделать нам удаленный доступ на Ваш компьютер, то это бы очень здорово нам помогло.
Свяжитесь с технической поддержкой по почте или по телефону.
Поможем обязательно.
возможность связаться удаленно есть, но тех поддержка сказала, что в следующем обновлении эту проблему решат
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 03, 2012, 09:59:48
установил временное примечание до 28.04, сегодня 03.05 - а оно автоматически не удалилось, вроде бы говорили что это будет решено в последнем обновлении 1.15.17.1
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Мая 03, 2012, 12:03:17
Сегодня обновился до 1.15.17.1(на праздники не рискнул).
Все нормально.
Комп тоже работает нормально.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 04, 2012, 05:14:07
Сегодня обновился до 1.15.17.1(на праздники не рискнул).
Все нормально.
Комп тоже работает нормально.
а у меня что то поддупливает комп
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Columbus от Мая 04, 2012, 06:22:54
и у меня операторы жалуются..
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Мая 04, 2012, 06:39:12
До сих пор использовал отдельное имя входа в SQL для работы с Ф4, но с последними обновлениями все немного усложнилось (новые базы данных и т.п.).
Если возможно, подскажите какие настройки для имя входа надо сделать, чтобы Ф4 с ним корректно работал.
И тишина была ему ответом... :)
Ладно, тогда такое пожелание: добавьте в дистрибутив Ф4 возможность создания отдельного имени входа (имени пользователя) в SQL для работы с базами Ф4.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Мая 04, 2012, 07:06:47
Второй день. "Полёт - нормальный".
Операторы разници не замечают до и после обновления.
У нас всего 300 обьектов. Может поэтому все нормаьно ?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Мая 04, 2012, 12:53:07
Лунь 7 с ТК 7 шлет начало снятия, потом снятие R409 , а потом z5. Вручную коды ставить в ТК-7 нельзя. Почему Феникс 4 не понимает 409 код как снятия? Как править? Галочки "является ключем доступа" и тип кода "снятие" вроде правильно...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 05, 2012, 09:23:27
Второй день. "Полёт - нормальный".
Операторы разници не замечают до и после обновления.
У нас всего 300 обьектов. Может поэтому все нормаьно ?

у меня 1000 объектов - тупит комп, может дело и в этом в т.ч.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 12, 2012, 04:02:48
Вроде бы как уже писалось о временных пометках, в частности ставишь временную запись техник на объекте, на определенное время, по прошествии которого она по идеи должна удалиться, НЕ УДАЛЯЕТСЯ, наверное это не правильно
и так во всех временных сообщениях во всем фениксе
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 14, 2012, 09:34:28
Сегодня обновился до 1.15.17.1(на праздники не рискнул).
Все нормально.
Комп тоже работает нормально.
а у меня что то поддупливает комп

Действительно есть подтормаживания от 2 до 5 сек. Это вызвано тем что начиная с версии 1.14.16 архивы и собственно база объектов хранятся в разных базах данных. Это было сделано в целях обхода ограничения размера базы (SQL - то ведь бесплатный). При тестировании у нас на пульте (почти пол года) это явление не проявлялось. Сейчас этой проблемой очень активно занимаемся. Есть наработки которые будут внедрены в ближайших обновлениях. В частности подормаживания могут возникать из за того что на SQL - сервере,  "владельцем" базы данных может "SA", а базы архивов "Admin" или "User". Естественно при переходе по вкладкам "ДО" или "АБД", программы обращаются к тем или иным базам, а SQL - сервер пытается по быстренькому проверить права доступа к базам владельцев, а оно по быстренькому не получается.
Эту проблему можно решить самостоятельно, сделать пользователя "SA" владельцем всех баз, с помощью средств управления SQL - сервером.
Кто понимает о чем я написал, это пару минут времени.
Те кто не понимают, лучше подождать обновления.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 15, 2012, 09:15:03
Сегодня обновился до 1.15.17.1(на праздники не рискнул).
Все нормально.
Комп тоже работает нормально.
а у меня что то поддупливает комп

Действительно есть подтормаживания от 2 до 5 сек. Это вызвано тем что начиная с версии 1.14.16 архивы и собственно база объектов хранятся в разных базах данных. Это было сделано в целях обхода ограничения размера базы (SQL - то ведь бесплатный). При тестировании у нас на пульте (почти пол года) это явление не проявлялось. Сейчас этой проблемой очень активно занимаемся. Есть наработки которые будут внедрены в ближайших обновлениях. В частности подормаживания могут возникать из за того что на SQL - сервере,  "владельцем" базы данных может "SA", а базы архивов "Admin" или "User". Естественно при переходе по вкладкам "ДО" или "АБД", программы обращаются к тем или иным базам, а SQL - сервер пытается по быстренькому проверить права доступа к базам владельцев, а оно по быстренькому не получается.
Эту проблему можно решить самостоятельно, сделать пользователя "SA" владельцем всех баз, с помощью средств управления SQL - сервером.
Кто понимает о чем я написал, это пару минут времени.
Те кто не понимают, лучше подождать обновления.

активно и пару минут
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 16, 2012, 11:19:34
Эм... Раньше была возможность делать автоматический опрос состояния объекта при получении кода Z2 ("Нарушение режима тестирования") или Z3 ("ошибочный код не подтвержден"). Сейчас не могу найти эти настройки. Их убрали или я не там ищу?

Версия Феникса 1.16.18.1
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 16, 2012, 14:35:14
Эм... Раньше была возможность делать автоматический опрос состояния объекта при получении кода Z2 ("Нарушение режима тестирования") или Z3 ("ошибочный код не подтвержден"). Сейчас не могу найти эти настройки. Их убрали или я не там ищу?

Версия Феникса 1.16.18.1

Убрали от греха подальше. Может быть вернем, но в другом виде. Не все понимают как оно работает.
При тотальном отключении GPRS, начинается автоматический опрос объектов по голосу. В итоге на пультах с количеством объектов более 200 события практически перестают проходить.
Очистить очередь опросов не простое дело и частенько это происходит внеурочное время.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 17, 2012, 05:12:43
При тотальном отключении GPRS, начинается автоматический опрос объектов по голосу. В итоге на пультах с количеством объектов более 200 события практически перестают проходить.
Ну да... Было один раз такое. Но при тотальном отключении GPRS в любом случае приходится выезжать на ПЦН - разруливать. Отключил эту опцию, перезапустил Центр Управления и все. Проблема ушла - снова включил автоматический опрос.

Откровенно говоря, нужен опрос автоматом даже больше не при Z2, а при Z3 - чаще возникает.

В общем, голосую за галочку в настройках :)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 17, 2012, 05:30:14
Такой еще вопрос... При настройке объекта на вкладке особенности работы можно указать расписание его работы. А можно ли ввести еще одну настройку, чтобы программа отслеживала интервал ЗАКРЫТИЯ объекта?
Поясню, объект должен закрываться, допустим, в 19:00, а в 19:10 программа дает сигнал типа "Объект не закрыт вовремя".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 17, 2012, 05:49:34
Такой еще вопрос... При настройке объекта на вкладке особенности работы можно указать расписание его работы. А можно ли ввести еще одну настройку, чтобы программа отслеживала интервал ЗАКРЫТИЯ объекта?
Поясню, объект должен закрываться, допустим, в 19:00, а в 19:10 программа дает сигнал типа "Объект не закрыт вовремя".


Как временная опция для отдельных вредных объектов на пультах с малым количеством объектов может быть полезно, но поскольку никто не закрывается вовремя- намного хуже чем открывается, и программа будет отслеживать точное время, то как массовая опция- вещь бесполезная, поскольку отправит оператора прямиком в сумасшедший дом большим количеством тревожного воя.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 17, 2012, 06:43:10
Как временная опция для отдельных вредных объектов на пультах с малым количеством объектов может быть полезно, но поскольку никто не закрывается вовремя- намного хуже чем открывается, и программа будет отслеживать точное время, то как массовая опция- вещь бесполезная, поскольку отправит оператора прямиком в сумасшедший дом большим количеством тревожного воя.
Именно что как опция для некоторых особо вредных объектов, которая по умолчанию отключена! Есть несколько "паршивых овец", которые требуют, чтобы им звонили, если не закрылись в течение пяти минут после закрытия. Естественно, что дежурные могут в запарке пропустить время звонка => ругань. А если бы программа сказала, что пора звонить, то конфликтов бы не было.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 18, 2012, 07:36:31
Как временная опция для отдельных вредных объектов на пультах с малым количеством объектов может быть полезно, но поскольку никто не закрывается вовремя- намного хуже чем открывается, и программа будет отслеживать точное время, то как массовая опция- вещь бесполезная, поскольку отправит оператора прямиком в сумасшедший дом большим количеством тревожного воя.
Именно что как опция для некоторых особо вредных объектов, которая по умолчанию отключена! Есть несколько "паршивых овец", которые требуют, чтобы им звонили, если не закрылись в течение пяти минут после закрытия. Естественно, что дежурные могут в запарке пропустить время звонка => ругань. А если бы программа сказала, что пора звонить, то конфликтов бы не было.

По поводу прашивых овец.
 Конкуренция и расширение предлагаемых услуг это хорошо, но есть моменты где имхо имеет смысл остановиться, иначе это напрямую подрывает и уничтожает работу пульта.
Несколько паршивых овец хотят распечатки, другие хотят смс, третьи хотят напоминалку о закрытии, четвертые хотят дистанционное закрытие ( что имхо напрямую вредная опция в условиях частного охранного бизнеса поскольку , во первых паршивые овцы могут просто начинать лениться вспоминать коды и вообще им облом закрывать, во вторых можно закрыть объекты с неохраняемыми зонами).
Вся эта музыка хороша когда паршивых овец немного, можно на выставках, встречах и при охмурении клиентов похвастаться сервисом, но при массовом применении этих сервисов на пульт начинает ложиться непомерная нагрузка и его функционирование может начать выходить из под контроля. Ведь на больших пультах кроме разрешения конфликтов с полученными по смс тревогами и прочими непонятными сигналами, рассылания тысяч распечаток в бумаге и по мейлу, тысяч ежедневных звонков с напоминаниями закрыться, нужно поддерживать точность данных об объектах, ответственных и ключах, поддерживать порядок на объектах в сотрудничестве с инженерами, да и просто реагировать на тревоги.
Не всякая охранная фирма способна поддерживать требуемый уровень организации и иметь качественный персонал- качество работы пульта в таких условиях начинает деградировать.
Единственно возможное средство остановить этот ком- это платность этих услуг, что позволяет хоть как то регулировать степень хаоса. Но не всегда есть такая возможность и не всегда есть даже желание, в стремлении любой ценой получить клиента.
Поэтому можно сказать качество продукции становится жертвой маркетинга, что есть общая тенеденция нашего времени.
Как итог скажу свое имхо- определенная простота системы и отсекание несущественных функций позволяет сохранять высокие качество ее работы и надежность с меньшей затратой средств и усилий.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 21, 2012, 05:43:16
Как временная опция для отдельных вредных объектов на пультах с малым количеством объектов может быть полезно, но поскольку никто не закрывается вовремя- намного хуже чем открывается, и программа будет отслеживать точное время, то как массовая опция- вещь бесполезная, поскольку отправит оператора прямиком в сумасшедший дом большим количеством тревожного воя.
Именно что как опция для некоторых особо вредных объектов, которая по умолчанию отключена! Есть несколько "паршивых овец", которые требуют, чтобы им звонили, если не закрылись в течение пяти минут после закрытия. Естественно, что дежурные могут в запарке пропустить время звонка => ругань. А если бы программа сказала, что пора звонить, то конфликтов бы не было.

По поводу прашивых овец.
 Конкуренция и расширение предлагаемых услуг это хорошо, но есть моменты где имхо имеет смысл остановиться, иначе это напрямую подрывает и уничтожает работу пульта.
Несколько паршивых овец хотят распечатки, другие хотят смс, третьи хотят напоминалку о закрытии, четвертые хотят дистанционное закрытие ( что имхо напрямую вредная опция в условиях частного охранного бизнеса поскольку , во первых паршивые овцы могут просто начинать лениться вспоминать коды и вообще им облом закрывать, во вторых можно закрыть объекты с неохраняемыми зонами).
Вся эта музыка хороша когда паршивых овец немного, можно на выставках, встречах и при охмурении клиентов похвастаться сервисом, но при массовом применении этих сервисов на пульт начинает ложиться непомерная нагрузка и его функционирование может начать выходить из под контроля. Ведь на больших пультах кроме разрешения конфликтов с полученными по смс тревогами и прочими непонятными сигналами, рассылания тысяч распечаток в бумаге и по мейлу, тысяч ежедневных звонков с напоминаниями закрыться, нужно поддерживать точность данных об объектах, ответственных и ключах, поддерживать порядок на объектах в сотрудничестве с инженерами, да и просто реагировать на тревоги.
Не всякая охранная фирма способна поддерживать требуемый уровень организации и иметь качественный персонал- качество работы пульта в таких условиях начинает деградировать.
Единственно возможное средство остановить этот ком- это платность этих услуг, что позволяет хоть как то регулировать степень хаоса. Но не всегда есть такая возможность и не всегда есть даже желание, в стремлении любой ценой получить клиента.
Поэтому можно сказать качество продукции становится жертвой маркетинга, что есть общая тенеденция нашего времени.
Как итог скажу свое имхо- определенная простота системы и отсекание несущественных функций позволяет сохранять высокие качество ее работы и надежность с меньшей затратой средств и усилий.

полностью согласен, предварительный отзвон клиента в определенное время далеко не всем нужен, и если не офишировать эту опцию, то об ней и не узнают, по опыту скажу, тот кто заинтересован в ней, он сам спросит, и если уж сильно ему надо, то пусть будет, таких не очень много (у меня штук пока 1 изъявил это желание из 1000) наберется, но тогда и опция в программе (галочка) должна быть, остальных интересует отзвон при открытии - был звонок значит все ОК, нет ГБР - это проще
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Мая 21, 2012, 06:20:35
Ведь на больших пультах кроме разрешения конфликтов с полученными по смс тревогами и прочими непонятными сигналами, рассылания тысяч распечаток в бумаге и по мейлу, тысяч ежедневных звонков с напоминаниями закрыться, нужно поддерживать точность данных об объектах, ответственных и ключах, поддерживать порядок на объектах в сотрудничестве с инженерами, да и просто реагировать на тревоги.
...
Единственно возможное средство остановить этот ком- это платность этих услуг, что позволяет хоть как то регулировать степень хаоса. Но не всегда есть такая возможность и не всегда есть даже желание, в стремлении любой ценой получить клиента.
Эх, мне бы такого понимающего директора и хозорганов... :) но увы...

Специфика нашего города в том, что при небольшом населении (~250 тысяч) на город приходится около 80 ЧОПов. Из них порядка 15 крупных (более 100 объектов). Это обусловлено советским прошлым и наследием оборонки. Выйди на улицу, плюнь в первого попавшегося мужчину за 50 и вероятность, что попадешь в бывшего военного - 50%. Естественно куда деваться офицерам? Организовать ЧОП :)! Конкуренция просто ахтунг. Зачастую бывает нужно взять объект под охрану любой ценой. Для этого наш директор и менеджеры обещают как раз распечатки, СМС, звонки, если объект не закрыт и т.д..

Хозорганы, естественно, чуют столь пристальное внимание со стороны охранных предприятий и начинают выкобениваться. Да, разумеется, не все. Большая часть - нормальные адекватные люди, которые понимают, что если они работают с одной конторой в столь интимной области как охрана, то с ними и надо продолжать сотрудничать. Но есть те, кто грозится убежать, если им не предоставят определенный сервис в определенное время.

СМС и распечатки проблем не доставляют. Дистанционное закрытие я не практикую, чтобы не вызвать подозрения, что точно так же могу дистанционно объект снять с охраны (о возможности дистанционной постановки у меня даже начальник тех.отдела не знает от греха подальше :) ). А вот обзванивать, если объект не взят под охрану, приходится.

Обзвон всех незакрытых объектов дежурные делают примерно в 22:00. Почти со всеми объектами нет проблем. Не сдан под охрану, позвонили, сдали. Но есть объекты (их немного - 5-6), которым нужно звонить сразу же после времени закрытия. Время закрытия в 20:00 - в 20:10 должен быть звонок. Да, дежурные уже знают эти объекты и звонят, но и люди меняются и могут замотаться в запарке. Вот собственно поэтому и прошу сделать опцию контроля закрытия объекта. Т.е., к примеру, если объект должен закрываться в 20:00, а в 20:05 еще не под охраной, то программа подает звуковой сигнал.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 21, 2012, 06:33:30
Ведь на больших пультах кроме разрешения конфликтов с полученными по смс тревогами и прочими непонятными сигналами, рассылания тысяч распечаток в бумаге и по мейлу, тысяч ежедневных звонков с напоминаниями закрыться, нужно поддерживать точность данных об объектах, ответственных и ключах, поддерживать порядок на объектах в сотрудничестве с инженерами, да и просто реагировать на тревоги.
...
Единственно возможное средство остановить этот ком- это платность этих услуг, что позволяет хоть как то регулировать степень хаоса. Но не всегда есть такая возможность и не всегда есть даже желание, в стремлении любой ценой получить клиента.
Эх, мне бы такого понимающего директора и хозорганов... :) но увы...

Специфика нашего города в том, что при небольшом населении (~250 тысяч) на город приходится около 80 ЧОПов. Из них порядка 15 крупных (более 100 объектов). Это обусловлено советским прошлым и наследием оборонки. Выйди на улицу, плюнь в первого попавшегося мужчину за 50 и вероятность, что попадешь в бывшего военного - 50%. Естественно куда деваться офицерам? Организовать ЧОП :)! Конкуренция просто ахтунг. Зачастую бывает нужно взять объект под охрану любой ценой. Для этого наш директор и менеджеры обещают как раз распечатки, СМС, звонки, если объект не закрыт и т.д..

Хозорганы, естественно, чуют столь пристальное внимание со стороны охранных предприятий и начинают выкобениваться. Да, разумеется, не все. Большая часть - нормальные адекватные люди, которые понимают, что если они работают с одной конторой в столь интимной области как охрана, то с ними и надо продолжать сотрудничать. Но есть те, кто грозится убежать, если им не предоставят определенный сервис в определенное время.

СМС и распечатки проблем не доставляют. Дистанционное закрытие я не практикую, чтобы не вызвать подозрения, что точно так же могу дистанционно объект снять с охраны (о возможности дистанционной постановки у меня даже начальник тех.отдела не знает от греха подальше :) ). А вот обзванивать, если объект не взят под охрану, приходится.

Обзвон всех незакрытых объектов дежурные делают примерно в 22:00. Почти со всеми объектами нет проблем. Не сдан под охрану, позвонили, сдали. Но есть объекты (их немного - 5-6), которым нужно звонить сразу же после времени закрытия. Время закрытия в 20:00 - в 20:10 должен быть звонок. Да, дежурные уже знают эти объекты и звонят, но и люди меняются и могут замотаться в запарке. Вот собственно поэтому и прошу сделать опцию контроля закрытия объекта. Т.е., к примеру, если объект должен закрываться в 20:00, а в 20:05 еще не под охраной, то программа подает звуковой сигнал.

Нет ну то что можно поставить дистанционно, я эту опцию людям рассказываю - в редких случаях, уехали, забыли, но не на постоянной основе, и то что мы не можем снять с охраны при этом я тоже говорю (что бы дурных мыслей у собственника не было), а по вовремя не закрылся - галочка нужна.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 25, 2012, 06:17:55
С последними закупленными 7Н, 7Т столкнулся со странным поведением луней, и феникса. На одном из новых объектов поставил 7Т, и три 7Н. Так со всех, кроме одного 7Н приходят правильно постановка и снятие, с одной постановка идет, снятие идет ошибка причем с 0 гр (т.е. 7Т). перебрал все 7Н - 8 шт, со всеми одна и таже проблема: ошибка с 0 гр.  вылечилось только после того когда с феникса убрал короткий протокол (на луней короткий протокол остался) все заработало. В чем заковыка так и не понял.  Прошу тех поддержку пояснить.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 25, 2012, 07:09:55
С последними закупленными 7Н, 7Т столкнулся со странным поведением луней, и феникса. На одном из новых объектов поставил 7Т, и три 7Н. Так со всех, кроме одного 7Н приходят правильно постановка и снятие, с одной постановка идет, снятие идет ошибка причем с 0 гр (т.е. 7Т). перебрал все 7Н - 8 шт, со всеми одна и таже проблема: ошибка с 0 гр.  вылечилось только после того когда с феникса убрал короткий протокол (на луней короткий протокол остался) все заработало. В чем заковыка так и не понял.  Прошу тех поддержку пояснить.

Ключевой момент в данной ситуации "короткий протокол"
В коротком протоколе используется три DTMF посылки и их не хватает для корректной передачи всех событий по расширителям. Для корректной работы расширителей требуется 4 DTMF посылки. Банально не хватает емкости протокола.
Поэтому если Вы планируете использовать расширители то и в Луне и в Фениксе надо убирать опцию "короткий протокол".
Тем более он уже абсолютно не актуален в связи с отменой бесплатных секунд.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Июня 01, 2012, 12:57:44
Вопрос такой. Кто ставил обновление последнее от 29 мая на свой пульт? Нормально оно работает? В этот раз не глючит пульт, можно его ставить?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Июня 01, 2012, 14:16:34
Вопрос такой. Кто ставил обновление последнее от 29 мая на свой пульт? Нормально оно работает? В этот раз не глючит пульт, можно его ставить?
Я поставил. Пока все замечательно. Ни тормозов, ни глюков не наблюдается.  8)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 05, 2012, 09:51:09
я  поставил сегодня, нормально, встало быстро не глючит
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 06, 2012, 06:26:31
Вопрос такой. Кто ставил обновление последнее от 29 мая на свой пульт? Нормально оно работает? В этот раз не глючит пульт, можно его ставить?


В  версии 1.13 в программе "Оператор" иногда возникала ошибка и терялась связь с базой при попытке посмотреть информацию о событии через контекстное меню в окне "Прием сигналов".
Часто сама загрузка окна "Информация о событии" была замедленной.
Других особенных замечаний по  версии 1.13 не было.
Ждем сообщений по 1.16, может что то обнаружилось в процессе.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 06, 2012, 07:38:19
Вопрос такой. Кто ставил обновление последнее от 29 мая на свой пульт? Нормально оно работает? В этот раз не глючит пульт, можно его ставить?


В  версии 1.13 в программе "Оператор" иногда возникала ошибка и терялась связь с базой при попытке посмотреть информацию о событии через контекстное меню в окне "Прием сигналов".
Часто сама загрузка окна "Информация о событии" была замедленной.
Других особенных замечаний по  версии 1.13 не было.
Ждем сообщений по 1.16, может что то обнаружилось в процессе.

Версия 1.13.15 была выпущена в начале февраля текущего года.
За 4 месяца вышли обновления 1.14.16, 1.15.17 и 1.16.18.
Причем следует отметить, что исправлено уже много различных замечаний и внедрены достаточно интересные и полезные функции, которые были предложены нашими пользователями.
Обновления мы планируем выпускать приблизительно каждые 30-45 дней, так что не затягивайте с обновлением  ;D
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Июня 06, 2012, 10:53:55
Версия 1.13.15 была выпущена в начале февраля текущего года.
За 4 месяца вышли обновления 1.14.16, 1.15.17 и 1.16.18.
Причем следует отметить, что исправлено уже много различных замечаний и внедрены достаточно интересные и полезные функции, которые были предложены нашими пользователями.
Обновления мы планируем выпускать приблизительно каждые 30-45 дней, так что не затягивайте с обновлением  ;D
У меня вообще стояла 1.12.14. Сейчас обновился до новой. До этого боялся обновлять, отзывы читал плохие.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 07, 2012, 03:16:13
Версия 1.13.15 была выпущена в начале февраля текущего года.
За 4 месяца вышли обновления 1.14.16, 1.15.17 и 1.16.18.
Причем следует отметить, что исправлено уже много различных замечаний и внедрены достаточно интересные и полезные функции, которые были предложены нашими пользователями.
Обновления мы планируем выпускать приблизительно каждые 30-45 дней, так что не затягивайте с обновлением  ;D
У меня вообще стояла 1.12.14. Сейчас обновился до новой. До этого боялся обновлять, отзывы читал плохие.
на мой взгляд только апрельское обновление было не удачной, а остальные ок, другое дело что бы в обновлениях было что то интересное, если в описании не нашел что хотел, то можно и не обновлять - подождать следующего
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 07, 2012, 03:34:57
Ранее писались пожелания что бы временные примечания удалялись автоматически датой до которой они действуют, и вроде бы обещали в новом обновлении это сделать - ЧТО ТО СЧАСТЬЕ НЕ ПОЯВИЛОСЬ, приходится редактировать если оператор заметил вдруг это. Уважаемые разработчики будьте добры внесите это маленькое, но очень полезное изменение. Думаю со мной согласятся многие.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 07, 2012, 05:28:28
Вопрос такой. Кто ставил обновление последнее от 29 мая на свой пульт? Нормально оно работает? В этот раз не глючит пульт, можно его ставить?


В  версии 1.13 в программе "Оператор" иногда возникала ошибка и терялась связь с базой при попытке посмотреть информацию о событии через контекстное меню в окне "Прием сигналов".
Часто сама загрузка окна "Информация о событии" была замедленной.
Других особенных замечаний по  версии 1.13 не было.
Ждем сообщений по 1.16, может что то обнаружилось в процессе.

Версия 1.13.15 была выпущена в начале февраля текущего года.
За 4 месяца вышли обновления 1.14.16, 1.15.17 и 1.16.18.
Причем следует отметить, что исправлено уже много различных замечаний и внедрены достаточно интересные и полезные функции, которые были предложены нашими пользователями.
Обновления мы планируем выпускать приблизительно каждые 30-45 дней, так что не затягивайте с обновлением  ;D


Обычно жду исправления серьезных ошибок которые влияют на работоспособность пульта и опасаюсь новых функций.
Но есть функции критически ценные, например те которые позволяют восстановить ошибочные удаления и изменения при редактировании, и вообще уменьшают вероятность таких ошибок, как например утрата привязки радиоканала к объекту, что есть кошмарным сном пульта.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 07, 2012, 07:07:03

Обычно жду исправления серьезных ошибок которые влияют на работоспособность пульта и опасаюсь новых функций.
Но есть функции критически ценные, например те которые позволяют восстановить ошибочные удаления и изменения при редактировании, и вообще уменьшают вероятность таких ошибок, как например утрата привязки радиоканала к объекту, что есть кошмарным сном пульта.

Для избавления кошмаров с ошибками редактирования базы данных, в Ф-4 внедрены два очень важных новшества.
Во первых "Корзина" для удаления объектов.
Она была введена достаточно давно и многие уже оценили ее удобство.
Во вторых в версии 1.13.15, в "Администраторе базы данных", в разделе "Анализ" в подразделе "Журналы" появился журнал "Системные"->"История изменения объектов".
В этом журнале Вы можете просмотреть кто, когда и с какого компьютера какой параметр объекта изменил и кроме этого просмотреть, как этот параметр выглядел до изменения. Следует отметить, что в истории фиксируются абсолютно все изменения, а не только последние.
Естественно фиксация изменений ведется с момента обновления до версии 1.13.15 и выше.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Июня 07, 2012, 12:37:02
Сразу косяк нашел большой. Обновил Феникс и Феникс GPS до последней версии. В объекте, когда нажимаю кнопку ввода координат карта открывается, флаг объекта устанавливаю, но координаты его в программе не появляются.
Очень нужно, чтобы это исправили, потому что как по другому заносить координаты объектов я не понимаю!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 08, 2012, 01:38:32
Сразу косяк нашел большой. Обновил Феникс и Феникс GPS до последней версии. В объекте, когда нажимаю кнопку ввода координат карта открывается, флаг объекта устанавливаю, но координаты его в программе не появляются.
Очень нужно, чтобы это исправили, потому что как по другому заносить координаты объектов я не понимаю!

присоединяюсь, в предыдущей версии координаты появлялись
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 08, 2012, 06:39:26
В версии 1.13.15 при удалении объекта с одним радиоканалом в корзину данные по объекту в корзине сохраняются полностью, вместе с пустым радиоканалом без номера и адреса.
При этом естественно этот радиоканал уже не находится в списке Справочники/ППК-Лунь, в том числе как незадействованный поскольку не имеет присвоенной сим-карты.
Однако тогда как в  закладке Анализ/Статистика количество объектов уменьшается на 1, этот пустой радиоканал продолжает в этой закладке учитываться, создавая впечатление что есть незадействованный радиоканал и внося некоторую путаницу.
Это так задумано по каким то причинам, или ошибка? Сохранился ли этот нюанс в последней версии?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 08, 2012, 07:15:15
В версии 1.13.15 при удалении объекта с одним радиоканалом в корзину данные по объекту в корзине сохраняются полностью, вместе с пустым радиоканалом без номера и адреса.
При этом естественно этот радиоканал уже не находится в списке Справочники/ППК-Лунь, в том числе как незадействованный поскольку не имеет присвоенной сим-карты.
Однако тогда как в  закладке Анализ/Статистика количество объектов уменьшается на 1, этот пустой радиоканал продолжает в этой закладке учитываться, создавая впечатление что есть незадействованный радиоканал и внося некоторую путаницу.
Это так задумано по каким то причинам, или ошибка? Сохранился ли этот нюанс в последней версии?
если удалить незадействованный канал то и кол-во объектов уменьшится, а так действительно путаница
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 08, 2012, 08:49:48
Сразу косяк нашел большой. Обновил Феникс и Феникс GPS до последней версии. В объекте, когда нажимаю кнопку ввода координат карта открывается, флаг объекта устанавливаю, но координаты его в программе не появляются.
Очень нужно, чтобы это исправили, потому что как по другому заносить координаты объектов я не понимаю!

присоединяюсь, в предыдущей версии координаты появлялись

Если для Вас это на данный момент критично, обратитесь любым удобным способом в техническую поддержку. Решим вопрос индивидуально в оперативном режиме.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 08, 2012, 15:26:34
В программе "Оператор"  был бы рад иметь возможность отсортировать тревоги с отметкой в событии выезд группы. Идеально было бы вообще иметь возможность экспорта таблички тревог с выездом группы где указаны время отправки и прибытия и причина тревоги.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Июня 09, 2012, 09:27:57
Сразу косяк нашел большой. Обновил Феникс и Феникс GPS до последней версии. В объекте, когда нажимаю кнопку ввода координат карта открывается, флаг объекта устанавливаю, но координаты его в программе не появляются.
Очень нужно, чтобы это исправили, потому что как по другому заносить координаты объектов я не понимаю!
Странно. У меня все работает, специально проверил.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 25, 2012, 12:14:31
Версия 1.10.12.
Верните возможность набора символа "-" В номере телефона ответственных. 0971111111 или 097-111-11-11

Не по теме но все же, Программа "Enter Sim Number" позволяет хранить один набор данных есть ли вожможность сделать хранить два набора данных, все ж используют по 2 оператора как минимум.

Программа EnterSimNumber обновлена. В нее добавили возможность сохранения наборов номеров. http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2012/obnovlena-programma-entersimnumber.html (http://p-sec.eu/infomaciya/arhiv-novostey/2012/obnovlena-programma-entersimnumber.html)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 26, 2012, 03:47:24
Сразу косяк нашел большой. Обновил Феникс и Феникс GPS до последней версии. В объекте, когда нажимаю кнопку ввода координат карта открывается, флаг объекта устанавливаю, но координаты его в программе не появляются.
Очень нужно, чтобы это исправили, потому что как по другому заносить координаты объектов я не понимаю!
Странно. У меня все работает, специально проверил.

у меня тоже координаты не заносятся, на карте появляется точка объекта, сохранить, а координаты не заносятся
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 26, 2012, 16:00:48
Сразу косяк нашел большой. Обновил Феникс и Феникс GPS до последней версии. В объекте, когда нажимаю кнопку ввода координат карта открывается, флаг объекта устанавливаю, но координаты его в программе не появляются.
Очень нужно, чтобы это исправили, потому что как по другому заносить координаты объектов я не понимаю!
Странно. У меня все работает, специально проверил.

у меня тоже координаты не заносятся, на карте появляется точка объекта, сохранить, а координаты не заносятся

Обратитесь сюда: http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)
Поможем.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 27, 2012, 12:08:22
В раздел "Загрузки" добавлены две утилиты.
Одна помогает избавится от старых архивов, а вторая позволяет без использования пакета программ Microsoft Office или OpenOffice просматривать и отправлять на печать сформированные в программе отчеты.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 27, 2012, 14:19:57
В раздел "Загрузки" добавлены две утилиты.
Одна помогает избавится от старых архивов, а вторая позволяет без использования пакета программ Microsoft Office или OpenOffice просматривать и отправлять на печать сформированные в программе отчеты.


Чрезвычайно полезные вещи. Только ссылка на программу отчета и просмотра вроде не работает, проверено на хроме и файерфоксе. И программа очистки архива видимо требует последнюю версию феникса, на версии 1.13.15 нет связи с sql-сервером. Но перед 4 выходными все равно никто не эспериментирует- чревато. :)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 28, 2012, 02:30:57
программа просмотра и печати при попытки загрузить с сайта выкидывает на главную страничку
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Июня 28, 2012, 11:46:29
В раздел "Загрузки" добавлены две утилиты.
Одна помогает избавится от старых архивов, а вторая позволяет без использования пакета программ Microsoft Office или OpenOffice просматривать и отправлять на печать сформированные в программе отчеты.


Чрезвычайно полезные вещи. Только ссылка на программу отчета и просмотра вроде не работает, проверено на хроме и файерфоксе. И программа очистки архива видимо требует последнюю версию феникса, на версии 1.13.15 нет связи с sql-сервером. Но перед 4 выходными все равно никто не эспериментирует- чревато. :)
На последней версии отлично работает.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Июля 13, 2012, 13:20:52
Версия 1,16,18
Про графу Посл. тест (Дежурныый оператор), она отображает последний сигнал а не тест. или так задуманно?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Июля 18, 2012, 08:10:44
Версия 1,16,18
Про графу Посл. тест (Дежурныый оператор), она отображает последний сигнал а не тест. или так задуманно?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июля 18, 2012, 13:11:59
В раздел "Загрузки" добавлены две утилиты.
Одна помогает избавится от старых архивов, а вторая позволяет без использования пакета программ Microsoft Office или OpenOffice просматривать и отправлять на печать сформированные в программе отчеты.


Чрезвычайно полезные вещи. Только ссылка на программу отчета и просмотра вроде не работает, проверено на хроме и файерфоксе. И программа очистки архива видимо требует последнюю версию феникса, на версии 1.13.15 нет связи с sql-сервером. Но перед 4 выходными все равно никто не эспериментирует- чревато. :)

Программа очистки архива вошла в образ диска 1.16.18. Соответственно она работает с базой, начиная с этой версии.
Программа просмотра отчетов скачивается нормально, проверял только, что  файерфоксом.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: kosyak_kpol от Июля 19, 2012, 09:10:56
Здравствуйте, уважаемая техподдержка.

Прошу Вас проанализировать ситуацию, сложившуюся в результате обновления ПО Феникс-4 до версии 1.17.19.2 (Центр управления).

А именно, после обновления стал часто (раз в 5-7 минут) пересоединяться Орлан GPRS-1. Причем, до этого обновления Орланы GPRS (2шт.) работали очень стабильно. Могли месяцами не пересоединяться (в Центре управления стоят "птички" на функциях "Управлять соединениями" и "Управлять питанием модемов"). Уровень сигнала на обоих модемах - по 5 единиц - стабильный. Причем, пересоединяется только первый.

Если для первого модема убрать эти "птички", то он прекрасно работает (соединение не разваливается), а Феникс начинает "сыпать" Z11 - "Имеются проблемы с Орлан-GPRS или его подключением к сети Интернет".

Что посоветуете кроме отката на предыдущую версию.

Еще одна проблемка заключается в периодическом (1-2 раза в сутки) выскакивании Z82 - "Потеря связи с клиентом...", хотя внизу в ДежОпере "Связь есть". "Птичка" в настройках ДежОпера "Проверять связь с центром управления" пока "вылечил" автосбросом.

Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Июля 23, 2012, 12:16:14
Подниму тему т.к. озадачился вопросом "тревожной кнопки" с телефона :)
Вы можете создать объект, указать наличие ППК Лунь, в качестве номера Луня указать номер мобильного, который будет звонить.
Далее два варианта:
  • 1. можно сразу запускать. позвонив с указанного номера на пульт придет код OFF(нетревожный код), однако через минуту Феникс-4 (как и Феникс-2) сгенерирует тревогу, на которую отреагируют операторы
  • 2. если хочется избавиться от этой минутной задержки. Вы создаете еще один набор кодов, ну допустим с номером 99. Создаете там код OFF ТРЕВОЖНЫЙ. При создании ППК Лунь на этом объекте Вы переопределяете стандартный набор кодов на 99 и всё. Теперь позвонив с этого номера Вы получите тревогу на пульте по этому объекту
1. Как вообще в Фениксе-4 создать свой набор кодов? Я могу только править и добавлять коды в существующих наборах.
2. Хотелось бы, чтобы охранник на объекте нажимал кнопку на телефоне, держа его в кармане (быстрый вызов). Но как при этом обойти возможную занятость Орлана, на который он звонит? Он же (охранник) не видит, что вызов не прошел.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июля 25, 2012, 08:10:37
Есть отзывы по 1.17.19.2?
Кстати 1.16.18 работает очень стабильно, хотя недавно возникло сообщение " неизвестная ошибка" в программе "оператор"- множество табличек с сообщением, программу "оператор" пришлось закрывать через диспетчер задач. В чем баг сложно сказать, возможно при определенных сочетаниях запросов к базе. В репорте пишет эксесс вайолейшен по адресу такому то. Это было раз за месяц.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Июля 25, 2012, 09:17:24
Версия 1,16,18
Про графу Посл. тест (Дежурныый оператор), она отображает последний сигнал а не тест. или так задуманно?

И ещё. При создании объекта, где выбираем прибор и тип передатчика нет там нового модема M72
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июля 25, 2012, 11:33:38
При удалении обьекта в архив (корзину) с удалением номера телефона ППК -  удаляется и сам ППК, остается все кроме типа прибора, платы, и версии. Не очень удобно, когда приходится включить его снова через какое то время, а уже не знаешь что там за прибор стоит. Либо я что то не так удаляю, либо надо в программе изменить что бы удалялся только канал связи.
и еще уже неоднократно писалось что бы временные изменения самоудалялись при наступлении даты до которой они действуют, неужели это так трудно сделать. все время просматривать где какие временные записи есть, бестолковая работа. Кто что об этом думает. Может дружно попросить  support.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Июля 25, 2012, 12:00:14
Здравствуйте. Обновился до последней версии Феникс. Машины почему то отображатьсяч не стали на офлайн картах. а онлайн вообще не грузятся. показывает, что грузится и на этом висит. И второй вопрос. Я ставил ftp сервер, мне сказали ,что он для луня 11 нужен. Через установщик обновления он не стал, я его вручную ставил. Что нужно в программе прописать, чтобы все правильно работало?
 и чтобы с луня 11 дистанционно считывать и записывать - тоже что надо настраивать
а то он пишет что команда считывания принята прибором и не считывает
И ftp ваш еще на 7-ке постоянно сообщение какое-то открывает, мешает работе. пишет типа посмотреть или показать позже. когда нажимаешь посмотреть он найтроки ftp сервера открывает
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: ЕЛЕКТРОН от Июля 27, 2012, 07:02:34
Вторую неделю работаю на 1.17.19.
Проблем не возникало.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: jaguar-d от Июля 27, 2012, 08:02:18
Два дня на версии 1.17.19, тупит нещадно, при переходе из архива в необработанные и обратно, при открытии карточки объекта заметно весьма существенное торможение.
Win 7, 3 Гига оперативы...
Как-то все уменьшается желание обновляться...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 01, 2012, 13:26:42
Два дня на версии 1.17.19, тупит нещадно, при переходе из архива в необработанные и обратно, при открытии карточки объекта заметно весьма существенное торможение.
Win 7, 3 Гига оперативы...
Как-то все уменьшается желание обновляться...

Дело в том что при открытии карточки объекта отображаются события с начала месяца. Естественно под конец месяца событий по объекту бывает много.
В обычном общем архиве по умолчанию отображается 50 последних событий.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: jaguar-d от Августа 04, 2012, 22:00:34
Два дня на версии 1.17.19, тупит нещадно, при переходе из архива в необработанные и обратно, при открытии карточки объекта заметно весьма существенное торможение.
Win 7, 3 Гига оперативы...
Как-то все уменьшается желание обновляться...

Дело в том что при открытии карточки объекта отображаются события с начала месяца. Естественно под конец месяца событий по объекту бывает много.
В обычном общем архиве по умолчанию отображается 50 последних событий.

Принцип работы мне понятен, но в предпоследнем, например, обновлении не было такого торможения системы, а вот после последнего обновления оно есть. И никак не меняется оно с изменением даты на календаре - как тупил комп в начале месяца при переходе с одной вкладки на другую - так и тупит в конце месяца. И все это только в пакете программ "Феникс", все остальное работает нормально...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: zheka от Августа 07, 2012, 12:07:12
Очень часто появляется вот такое два пульта по очереди  1раз 5 дней
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 09, 2012, 12:52:23
Два дня на версии 1.17.19, тупит нещадно, при переходе из архива в необработанные и обратно, при открытии карточки объекта заметно весьма существенное торможение.
Win 7, 3 Гига оперативы...
Как-то все уменьшается желание обновляться...

Дело в том что при открытии карточки объекта отображаются события с начала месяца. Естественно под конец месяца событий по объекту бывает много.
В обычном общем архиве по умолчанию отображается 50 последних событий.

Принцип работы мне понятен, но в предпоследнем, например, обновлении не было такого торможения системы, а вот после последнего обновления оно есть. И никак не меняется оно с изменением даты на календаре - как тупил комп в начале месяца при переходе с одной вкладки на другую - так и тупит в конце месяца. И все это только в пакете программ "Феникс", все остальное работает нормально...

Советую обратится сюда:http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Августа 10, 2012, 05:59:40
 В версии 1.13.15 при попытке ввести в новый радиоканал ip адрес принадлежащий существующему радиоканалу сразу происходила потеря связи с базой программы "контрольный центр".
 В версии 1.16.8 такого уже не происходит, то есть можно попытаться ввести адрес , получить предупреждение что такой адрес существует и спокойно выяснять в чем дело. Но есть такой нюанс, что потеря связи происходит при повторной попытке ввести тот же адрес.
Глупо конечно вводить второй раз адрес после предупреждения, но плата за это- потеря связи с базой слишком жестокая, что то недоработано. Имхо программа должна быть написана так что бы потери связи с базой не было никогда, так же как зависаний или синих экранов или перезагрузок (слава богу всего этого нет), а была бы просто реакция в виде сообщений о неправильных действиях.
Хотя с такой ошибкой жить можно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Августа 29, 2012, 05:57:01
вийшов новий апдейт фенікса -1.18.20, хто поставив, які враження?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Августа 29, 2012, 14:29:04
Прочитал список изменений. >:(
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 29, 2012, 14:55:43
Прочитал список изменений. >:(
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 04, 2012, 07:09:01
Очень часто появляется вот такое два пульта по очереди  1раз 5 дней

Опишите проблему поподробней.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Сентября 04, 2012, 07:48:29
Support, добавьте, пожалуйста, в ДО в раздел "Управление" дистанционный перезапуск Лунь-9С, а то через Конфигуратор это делать ужасно неудобно, особенно если объектов несколько. А операторы ПЦН Конфигуратором вообще пользоваться не умеют.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 04, 2012, 09:48:33
Support, добавьте, пожалуйста, в ДО в раздел "Управление" дистанционный перезапуск Лунь-9С, а то через Конфигуратор это делать ужасно неудобно, особенно если объектов несколько. А операторы ПЦН Конфигуратором вообще пользоваться не умеют.

Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Сентября 04, 2012, 11:03:25
Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?
Луни-9С v42 при пропадании связи с Орланами-GPRS1,2 иногда зависают (либо вообще ничего не передают, либо передают события "залипшие" в их памяти в удобное для них время, т.е. ночью может придти постановка объекта под охрану или КТС и т.п.). Помогает только дистанционная перезагрузка.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 04, 2012, 12:50:42
Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?
Луни-9С v42 при пропадании связи с Орланами-GPRS1,2 иногда зависают (либо вообще ничего не передают, либо передают события "залипшие" в их памяти в удобное для них время, т.е. ночью может придти постановка объекта под охрану или КТС и т.п.). Помогает только дистанционная перезагрузка.

Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Сентября 04, 2012, 14:19:04
Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?
У нас Орланами-GPRS1,2 - МТС, Орланами-GPRS3,4 - Мегафон, голос не используется.
Опишу недавно сложившуюся ситуацию: ночью завис сервер и до утра не работал. Утром оказалось, что почти от всех Лунь-9С сигналы либо не идут, либо при снятии приходит постановка (видимо, прошлого вечера), при нажатии КТС - снятие и т.д. Пришлось через Конфиг их все перезапускать. Некоторые просто заработали, некоторые стали передавать накопившиеся в централи за время нахождения в ступоре Луня события. Т.е. получается, что до перезапуска Лунь не принимал события от централи (может буфер событий был переполнен?). Данная проблема, пускай и в меньших масштабах, периодически возникает.
Может прошивка более новая есть?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Сентября 05, 2012, 05:56:56
Уточните, зачем Вам такая команда понадобилась?
Луни-9С v42 при пропадании связи с Орланами-GPRS1,2 иногда зависают (либо вообще ничего не передают, либо передают события "залипшие" в их памяти в удобное для них время, т.е. ночью может придти постановка объекта под охрану или КТС и т.п.). Помогает только дистанционная перезагрузка.

Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?

Аналогичная ситуация, только версии были разные и не 42, голос используем, если GPRS отваливается то все, сигналы не идут, ДАЖЕ по голосу, в тех поддержке (по телефону) сказали что проблема решается обновлением до 42 версии. Некоторые уже обновил но вижу что проблема не в этом.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Сентября 05, 2012, 11:02:13
Если Лунь-9С реагирует на команду дистанционного перезапуска, то это означает, что прибор не завис, а не смог передать событие по причине отсутствия связи в момент появления события. Команда перезапуска в данной ситуации прерывает таймер ожидания восстановления связи.
Уточните еще один момент. Используете ли Вы резервный голосовой канал?
У нас Орланами-GPRS1,2 - МТС, Орланами-GPRS3,4 - Мегафон, голос не используется.
Опишу недавно сложившуюся ситуацию: ночью завис сервер и до утра не работал. Утром оказалось, что почти от всех Лунь-9С сигналы либо не идут, либо при снятии приходит постановка (видимо, прошлого вечера), при нажатии КТС - снятие и т.д. Пришлось через Конфиг их все перезапускать. Некоторые просто заработали, некоторые стали передавать накопившиеся в централи за время нахождения в ступоре Луня события. Т.е. получается, что до перезапуска Лунь не принимал события от централи (может буфер событий был переполнен?). Данная проблема, пускай и в меньших масштабах, периодически возникает.
Может прошивка более новая есть?

Было такое и не раз. Буфер шлет, когда с сетью проблемы. Вы в 9-сках первую симу мтс ставите? попробуйте на мегафон переставить, если мтска первой стоит. у нас намного лучше стало. слцчается такое, если только оба провайдера свалятся, что бывает очень редко.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Сентября 05, 2012, 11:32:00
попробуйте на мегафон переставить, если мтска первой стоит. у нас намного лучше стало. слцчается такое, если только оба провайдера свалятся, что бывает очень редко.
На мой взгляд менять местами СИМки на всех объектах, чтобы зависания происходили чуть реже - это не выход. Надо прошивку дорабатывать. Кстати, просил разработчиков добавить возможность выбора основной СИМ (1 или 2) и режимы работы: с возвратом на основную СИМ и без, а в ответ тишина. Это дало бы возможность если не решить проблему, то хотя бы поэкспериментировать.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: striker2012 от Сентября 06, 2012, 07:08:19
У нас на мтсе началось это на всех объектах и было постоянно. Разработчики вообще ничего не решили. Чего то вроде делали, но нифига так и не сделали.
Мегафон первой симой спас на самом деле.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 06, 2012, 07:30:11
У нас на мтсе началось это на всех объектах и было постоянно. Разработчики вообще ничего не решили. Чего то вроде делали, но нифига так и не сделали.
Мегафон первой симой спас на самом деле.

Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: sity-guard от Сентября 06, 2012, 13:09:49
У нас на мтсе началось это на всех объектах и было постоянно. Разработчики вообще ничего не решили. Чего то вроде делали, но нифига так и не сделали.
Мегафон первой симой спас на самом деле.

Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.
Сразу поставили тест в 5 минут и нет проблем ни на МТС ни на Мегафоне. 5 минут держит GPRS  всегда в тонусе)))
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Сентября 06, 2012, 13:17:56
Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.
Не пойму причем тут оператор вообще. Если Лунь дистанционно перезапускается, значит сеть оператора исправна. Проблема возникает только когда Лунь переключается с СИМки на СИМку когда все Орланы-ЖПРС или только 1 и 2 не работают. А после восстановления работы Орланов Лунь оказывается зациклившимся (или что там с ним происходит) и не может передать сообщения ни по первому, ни по второму каналу. Причем, если сервер выключается на 15-20 мин. (перезагрузка, регламентные работы и т.п.), то проблема возникает на 2-3-х объектах (видимо где Луни в этот промежуток времени пытались что-то передать на пульт), а если этот промежуток врвемени больше, то вообще жесть начинается. Где тут оператор виноват?

P.S. Кстати, мы для того и установили дополнительные Орланы-ЖПРС 3 и 4, чтобы избежать неприятностей, если с одним из операторов возникнут проблемы. Но пока это не очень удается...
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Сентября 07, 2012, 00:24:11
Пожелание:  Феникс-4, ДО, все объекты, не плохо бы было что бы в статусе обьектов (под охраной, без охраны) внести еще и пометку - только КТС, а то получается  пустое место , сбивает с толку
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 07, 2012, 05:04:53
Мне просто интересно, а что мы должны сделать, если у Вас на этих объектах, МТС работает около 12 часов в сутки? Приехать к Вам и за Вас поменять СИМ карты операторов на тех, которые нормально работают? Сеть оператора тестится очень просто. Включаете собственные тесты Луня и частоту тестов минут 15-20. В течении одного месяца получаете очень достоверный результат о качестве сети оператора. Данная методика придумана не нами, а клиентами, которые намучились в свое время с GPRSом по самое не могу.
Нормальной сетью можно считать если у Вас будет появляться массовое нарушение режима тестирования раз в три месяца, а не раз в неделю или раз вдень.
Не пойму причем тут оператор вообще. Если Лунь дистанционно перезапускается, значит сеть оператора исправна. Проблема возникает только когда Лунь переключается с СИМки на СИМку когда все Орланы-ЖПРС или только 1 и 2 не работают. А после восстановления работы Орланов Лунь оказывается зациклившимся (или что там с ним происходит) и не может передать сообщения ни по первому, ни по второму каналу. Причем, если сервер выключается на 15-20 мин. (перезагрузка, регламентные работы и т.п.), то проблема возникает на 2-3-х объектах (видимо где Луни в этот промежуток времени пытались что-то передать на пульт), а если этот промежуток врвемени больше, то вообще жесть начинается. Где тут оператор виноват?

P.S. Кстати, мы для того и установили дополнительные Орланы-ЖПРС 3 и 4, чтобы избежать неприятностей, если с одним из операторов возникнут проблемы. Но пока это не очень удается...

Если в момент появления события у Луня нет возможности передать событие, то он исчерпав все попытки доставки уходит в режим ожидания на 40 минут. Из режима ожидания его выводит или новое событие или истечение таймера режима ожидания. Давайте Вы отследите этот момент. По Вашему описанию это как раз и есть.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: FIL от Сентября 07, 2012, 06:26:32
Если в момент появления события у Луня нет возможности передать событие, то он исчерпав все попытки доставки уходит в режим ожидания на 40 минут. Из режима ожидания его выводит или новое событие или истечение таймера режима ожидания. Давайте Вы отследите этот момент. По Вашему описанию это как раз и есть.
Это в теории. А по факту получается, что Лунь не выходит из режима ожидания ни через 40мин., ни по новому событию, либо (очень редко) начинает работать как буфер, принимая новые события и выдавая на ПЦН такое же кол-во старых из своей памяти.

Было бы здорово, если бы время таймаута можно было задавать в настройках, т.к. 40мин. многим может показаться слишком долго. Возможно, есть смысл перезагружать Лунь, если он не смог передать события и после таймаута.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 07, 2012, 13:43:06
Если в момент появления события у Луня нет возможности передать событие, то он исчерпав все попытки доставки уходит в режим ожидания на 40 минут. Из режима ожидания его выводит или новое событие или истечение таймера режима ожидания. Давайте Вы отследите этот момент. По Вашему описанию это как раз и есть.
Это в теории. А по факту получается, что Лунь не выходит из режима ожидания ни через 40мин., ни по новому событию, либо (очень редко) начинает работать как буфер, принимая новые события и выдавая на ПЦН такое же кол-во старых из своей памяти.

Было бы здорово, если бы время таймаута можно было задавать в настройках, т.к. 40мин. многим может показаться слишком долго. Возможно, есть смысл перезагружать Лунь, если он не смог передать события и после таймаута.

Мы уже разобрались, что эта проблема не программы Ф-4, а что то связанное с прибором и очень похоже на то, что есть какие то проблемы с питанием прибора. Давайте этот вопрос обсуждать тут: http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=241.0 (http://p-sec.eu/forum/index.php?topic=241.0)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Сентября 10, 2012, 05:17:34
ВОПРОС!!! СЕРЬЕЗНЫЙ!!!

Либо я что-то не замечаю, либо... Копался в наборах кодов (кстати, спасибо за добавленную возможность создавать свой набор кодов) и заметил, что отсутствует код Z3 ("ошибочный код не подтвержден"). Коды OFF ("Код события не опознан") идут без звука.

Собственно вопрос: А если у меня тревожная кнопка придет через OFF????? Раньше хоть через Z3 программа как-то сигнализировала, а сейчас вообще тишина.

Версия "Ф-4": 1.18.20.1
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 10, 2012, 08:41:06
ВОПРОС!!! СЕРЬЕЗНЫЙ!!!

Либо я что-то не замечаю, либо... Копался в наборах кодов (кстати, спасибо за добавленную возможность создавать свой набор кодов) и заметил, что отсутствует код Z3 ("ошибочный код не подтвержден"). Коды OFF ("Код события не опознан") идут без звука.

Собственно вопрос: А если у меня тревожная кнопка придет через OFF????? Раньше хоть через Z3 программа как-то сигнализировала, а сейчас вообще тишина.

Версия "Ф-4": 1.18.20.1


Ни чего с этим кодом не делали. Проверяйте свойства кода. По умолчанию должно быть тип кода "Ошибочный код не подтвержден" и стоять опция "Выезд группы реагирования", номер шлейфа "0".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Сентября 11, 2012, 02:10:08
Ни чего с этим кодом не делали...
Я бы с радостью поверил, но справочник Администратора БД говорит об обратном :)
(http://s018.radikal.ru/i522/1209/ad/e08c192490f4.jpg)

Более того, в старых событиях, где был код Z3 просто пустая строка
(http://s52.radikal.ru/i138/1209/5c/ee6b03499cac.jpg)

Вопрос: если я просто тупо добавлю этот код в базу, работать будет?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Сентября 11, 2012, 02:26:55
Вопрос: если я просто тупо добавлю этот код в базу, работать будет?
Сам себе отвечаю :) Код добавил - работает :) Проблема решена
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: AgentSV от Сентября 11, 2012, 05:17:50
Пожелание:  Феникс-4, ДО, все объекты, не плохо бы было что бы в статусе обьектов (под охраной, без охраны) внести еще и пометку - только КТС, а то получается  пустое место , сбивает с толку

Присоединяюсь!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Crazy_Pilot от Сентября 24, 2012, 11:46:12
Было совершено непоследовательное обновление: с версии 1.8 до 1.18. В версии 1.18 отличаются цвета событий и, соответственно, операторы начали жаловаться на неудобства: привыкли-то к "старым" цветам. Настроил в Администраторе баз данных цвета событий в соответствии с желаниями операторов, но в Дежурном операторе изменений не произошло даже после перезапуска Центра управления и Деж.Оператора: цвета событий остались дэфолтными, хотя в Администраторе я вижу те цвета событий, которые я настраивал в соответствии с желаниями операторов. Где мне подкрутить, чтобы изменились цвета событий в дежурном операторе?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 17, 2012, 15:03:28
Было совершено непоследовательное обновление: с версии 1.8 до 1.18. В версии 1.18 отличаются цвета событий и, соответственно, операторы начали жаловаться на неудобства: привыкли-то к "старым" цветам. Настроил в Администраторе баз данных цвета событий в соответствии с желаниями операторов, но в Дежурном операторе изменений не произошло даже после перезапуска Центра управления и Деж.Оператора: цвета событий остались дэфолтными, хотя в Администраторе я вижу те цвета событий, которые я настраивал в соответствии с желаниями операторов. Где мне подкрутить, чтобы изменились цвета событий в дежурном операторе?

Цвета в АБД и в ДО настраиваются отдельно. Откройте настройки ДО и измените как Вам нужно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Октября 23, 2012, 10:13:54
Прочитал список изменений. >:(
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

Новые сроки будут?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 23, 2012, 11:40:26
Прочитал список изменений. >:(
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

Новые сроки будут?

о чем речь, ДО\карточка\события - есть и даты установки нужного периода времени и события , все есть
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: F4 от Октября 23, 2012, 12:28:04
Прочитал список изменений. >:(
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

Новые сроки будут?

о чем речь, ДО\карточка\события - есть и даты установки нужного периода времени и события , все есть

Они знают о чем=),  отображаются сигналы по умолчанию с 1-го числа текущего месяца, а нужно что б за последних 1-3 дня всего.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 24, 2012, 02:19:33
Прочитал список изменений. >:(
Где же отображение списка сигналов в карточке объекта за несколько дней (1-3)? У операторов не хватает терпения, я не говорю про клиентов, которые не понимают почему их просят ждать.

Да и символ "-" просили вернуть в номера телефонов ответственных.

Запланировано на 21 версию, середина сентября текущего года.

Новые сроки будут?

о чем речь, ДО\карточка\события - есть и даты установки нужного периода времени и события , все есть

Они знают о чем=),  отображаются сигналы по умолчанию с 1-го числа текущего месяца, а нужно что б за последних 1-3 дня всего.

Да, однако так!!!
Название: Обновление ПО "Феникс-4", "Феникс-4П" и "Феникс-GPS" до версии 1.20.22
Отправлено: Support от Октября 31, 2012, 08:28:53
Список изменений.

- Добавлена поддержка SMPP протокола для рассылки SMS. Орланы-SMS не нужны.
- Добавлена возможность доступа к настройкам если по какой то причине нет связи с сервером
- Добавлена автоматическая установка конфигуратора Лунь-11 с проверкой необходимости установки .Net Framework
- Доработана утилита конвертирования Феникс2 в Феникс4 в связи с изменением структуры БД Феникс4.
- Добавлена возможность разграничить доступ к информации об объектах, путем назначения каждому пользователю
объекты каких именно пультов он может просматривать,данные разрешения накладываются на просмотр в Администраторе и Дежурном операторе.

Феникс-GPS:


Администратор базы данных:

   
Дежурный оператор:

 
Центр управления:


Программа обновления Феникс4:


Программа резервирования БД:


Конфигуратор Лунь 11:
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 06, 2012, 16:21:35
Совет на будущее. У каждой программы в "Фениксе" есть папка куда пишутся ошибки, например для "Дежурного оператора" тут :C:\Program Files\ProtectionAndSecurity\Phoenix4\operator\Reports
Логирование обновления пишется сюда: C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\ProtectionAndSecurity в файл "Журнал обновления.txt".
Для того что бы не терять время присылайте сюда:http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html файлы с ошибками.
Это намного ускоряет процесс оказания помощи.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Crazy_Pilot от Ноября 27, 2012, 11:04:49
Сегодня впервые увидел сообщение: Линия 100, объект FFFFFFFFFFFF, Код - OZA, Тип кода - системная неисправность, Описание: Проблема с шиной орланов!
В связи с чем и вопрос: куда в первую очередь смотреть?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 27, 2012, 11:15:52
Сегодня впервые увидел сообщение: Линия 100, объект FFFFFFFFFFFF, Код - OZA, Тип кода - системная неисправность, Описание: Проблема с шиной орланов!
В связи с чем и вопрос: куда в первую очередь смотреть?

у меня то же на днях проблема с шиной орланов выходила неоднократно, и вроде все работает а выскакивает не дает отбить тревоги
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 27, 2012, 12:22:30
Сегодня впервые увидел сообщение: Линия 100, объект FFFFFFFFFFFF, Код - OZA, Тип кода - системная неисправность, Описание: Проблема с шиной орланов!
В связи с чем и вопрос: куда в первую очередь смотреть?

Это сообщение, именно по линии 100, говорит о том, что нарушилась связь между компьютером и и шиной Орланов, фактически с первым Орланом.
Причин может быть много:
- неисправность кабеля "Орлан - компьютер"
- расшатан, загрязнен USB - разъем "Орлан - компьютер"
- проблемы с ОС Windows, а именно конфликты устройств в системе, не совместимость драйверов. На Win 7 должны быть v.6.5, а на  Win XP v. 4.40
- бывает при снижении питания одного из Орланов. Например сгорел предохранитель и он живет на АКБ. В этом случае он события принимает, но иногда может начинать выдавать помехи в шину

Если событие идет по линии 101 или 102, то последние две цифры указывают на номер проблемного Орлана.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: jaguar-d от Ноября 27, 2012, 15:46:24
- Добавлена поддержка SMPP протокола для рассылки SMS. Орланы-SMS не нужны.
А можно поподробней этот момент как-то осветить? как настроить? какие условия должны быть и прочее, может мануал есть где?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 28, 2012, 01:49:54
- Добавлена поддержка SMPP протокола для рассылки SMS. Орланы-SMS не нужны.
А можно поподробней этот момент как-то осветить? как настроить? какие условия должны быть и прочее, может мануал есть где?

присоеденяюсь
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Юхно Олег Анатольевич от Ноября 28, 2012, 08:24:05
Все описано в инструкции по Феникс-4, загрузить можно как обычно в разделе Загрузить :).
В инструкции раздел "Настройка ПО Феникс-4"  - "Настройка SMPP-сервера"
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 28, 2012, 08:58:26
- Добавлена поддержка SMPP протокола для рассылки SMS. Орланы-SMS не нужны.
А можно поподробней этот момент как-то осветить? как настроить? какие условия должны быть и прочее, может мануал есть где?

Не все операторы такой функционал поддерживают. На Украине "Life" поддерживает, называется "Услуга «Массовые SMS» ". Мы им и пользуемся. Дешевле чем у "Киевстар" получается.
В России для затравки можно пообщаться с этими товарищами (не реклама, других пока не знаем :)):http://smsc.ru/tariffs/ (http://smsc.ru/tariffs/) 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Декабря 07, 2012, 07:39:43
Не удержался. Уже месяц мы пользуемся Фениксом вот в таком виде. Цензурных слов уже просто нет. Поддержка предлагает откатится, но что мы будем делать с изменениями данных в БД??? У нас тысяча объектов на мониторинге - каждый день много изменений, да и архив событий тоже нужен.
Тех поддержке спасибо!!!
 (P.S.: На самом деле я Вас всех люблю и уважаю, и то что у Вас голова пухнет от звонков понимаю, но могли бы и "пнуть" программистов (отложить разработки нового, и доработать старое) - работать же невозможно!!!)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 07, 2012, 14:25:51
Не удержался. Уже месяц мы пользуемся Фениксом вот в таком виде. Цензурных слов уже просто нет. Поддержка предлагает откатится, но что мы будем делать с изменениями данных в БД??? У нас тысяча объектов на мониторинге - каждый день много изменений, да и архив событий тоже нужен.
Тех поддержке спасибо!!!
 (P.S.: На самом деле я Вас всех люблю и уважаю, и то что у Вас голова пухнет от звонков понимаю, но могли бы и "пнуть" программистов (отложить разработки нового, и доработать старое) - работать же невозможно!!!)

По многочисленным просьбам клиентов в функционал Феникса было введен контроль отправки СМС в роуминге. На картинке мы как раз и наблюдаем работу данного функционала.
Вариантов действительно только два.
Первый поставить в СМС Орлан СИМ карту которая не в роуминге, второй откатится назад.
В 23 версии данный функционал будет временно отключен.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Декабря 12, 2012, 10:56:07
Доброго времени суток всем!

Вопрос: на сайте появилась программа очистки архивов БД "Феникс" с целью уменьшения ее (базы) размера. Все замечательно, но есть ли возможность сделать также какую-то программу для (не знаю как правильно выразиться) оффлайн просмотра выгруженных баз чтоль...

Поясню: Есть у меня, допустим, архивы событий за 2011 год. Хотелось бы их не просто удалить из базы, а выгрузить в какой-то файл и потом этот файл в случае необходимости открыть неким просмотрщиком и сделать выборку какую мне надо. Естественно потом удалить из основной рабочей базы.
Возможен еще вариант разработки небольшой утилиты для анализа резервной копии БД. В этом случае можно было бы создать копию базы, допустим 01.01.2013 года, далее необходимые мне отчеты по делам давно минувших дней формировать из утилиты, которая работает с данной копией базы "оффлайн", а рабочую базу почистить.

Не думаю, что это очень сложная задача т.к. в данном случае просто получается как бы "часть" Феникса-4, работающая только на показ событий из архива, а это у вас уже все сделано - надо только вынести в отдельную утилиту.

P.S.: Сейчас пишу сообщение и понимаю, что в ответ могу получить элементарное предложение купить еще один HASP, один Феникс-4, зарядить на резервный комп и использовать чисто для просмотра старых баз. Подумаем, но ХЗ. Итак два рабочих места
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 12, 2012, 11:46:06
Доброго времени суток всем!

Вопрос: на сайте появилась программа очистки архивов БД "Феникс" ...

Microsoft Office Excel прекрасно справляется с описанным Вами функционалом. Он вытаскивает из базы все что угодно и сохраняет как угодно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Декабря 13, 2012, 06:21:04
Microsoft Office Excel прекрасно справляется с описанным Вами функционалом. Он вытаскивает из базы все что угодно и сохраняет как угодно.
Хм... Хотелось бы поподробнее. Это то есть я могу через Эксель работать с файлами баз данных SQL-сервера напрямую?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 13, 2012, 08:26:56
Microsoft Office Excel прекрасно справляется с описанным Вами функционалом. Он вытаскивает из базы все что угодно и сохраняет как угодно.
Хм... Хотелось бы поподробнее. Это то есть я могу через Эксель работать с файлами баз данных SQL-сервера напрямую?

Открываем Excel идем в "данные". Выбираем вид подключения к источнику данных.

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468808.jpg)

Затем указываем где находится сервер с базой данных. Вводить можно имя компьютера или IP адрес. Метод аутенфикации по аналогии как в Феникс-4

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468817.jpg)

В результате Вы увидите свои базы. Выбираете то что Вас интересует. Архивы хранятся в ...

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468821.jpg)

После подключения к интересующей базе, откроются таблицы в которых выбирает то, что Вам нужно для загрузки на лист в Excel.

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468830.jpg)

Затем, если ничего менять не собираетесь в следующих окнах нажимаете "Готово"

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468839.jpg)

И "Ок"

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468847.jpg)

В итоге получаем на лист таблицу с которой Вы можете делать, что угодно. Аналогично, на разные листы, можно загрузить несколько таблиц из разных баз, а затем формировать отчеты по своему желанию.
Данную книгу с запросом в базу, можно сохранить. В следующий раз открывая этот файл он сам автоматически "вытащит" информацию из базы. Если базу собираетесь удалять, то можно сохранить содержимое листов книги в файл, без сохранения запроса.

(http://4put.ru/pictures/max/478/1468855.jpg)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Декабря 19, 2012, 03:06:15
Ув.ТП, после перехода на другую ОС, куда то делась опция "Проверь наличие звонка", пробовал в разных вариациях установить галочки, все равно феникс не выдает это сообщение. Помогите!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Декабря 25, 2012, 10:24:44
Уважаемая ТП,  добавьте в ДО в графу статус "ТОЛЬКО КТС", а то как то пусто получается, я уже как то помню писал об этом
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Января 17, 2013, 02:30:00
На тревогу выезжает ГБР, оператор отбивает время прибытия ГБР, и если смотреть в события то время прибытия есть, если делать распечатку событий от обьекта, то время прибытия в списке событий отсутствует, ЭТО НЕПРАВИЛЬНО. Собственнику  или в полицию надо дать распечатку, а там время прибытия ГБР нет, можно конечно дабить вручную, НО ЛУЧШЕ БЫЛО БЫ ЧТО БЫ ЭТО СОБЫТИЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОПАДАЛО В СПИСОК.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Января 29, 2013, 13:59:48
В чем разница между драйверами hasp-ключей basic и pro?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Января 29, 2013, 14:13:23
В чем разница между драйверами hasp-ключей basic и pro?

Hasp-ключ "pro" поддерживает перезапись и добавление лицензий, а "basic"  нет.
То есть если у Вас есть ключ "pro", то в него можно дописать лицензии на несколько программ или разрешение на активацию каких либо функций, что бы не держать несколько ключей в одном компьютере для запуска нескольких программ.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Января 31, 2013, 11:21:33
Борюсь с Вами уже год наверное...
В приложении видно, что при приходе события в CID оператору показано название события, а не шлейфа, а еще лучше "шлейф-событие".

Раньше это касалось "чужих" приборов и чужого протокола. Но сейчас это Лунь-11!!!!!

ИСПРАВЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 04, 2013, 07:22:51
Хорошо  бы феникс мог менять  "оптом"  приписанную ГБР к обьектам, а не так как сейчас поштучно
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Марта 15, 2013, 13:18:13
Что  значит сообщение- "z82- системная неисправность- потеря связи с клиентом 127.0.0.1"?
При этом " контрольный центр" и "оператор" работоспособны- принимают и обрабатывают сообщения.
Версия "Феникса"  1.22.24.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Марта 29, 2013, 06:28:36
Добрый день. Решил полазить в просмотре событий виндовом (ну что уж греха таить - из-за частых зависаний). Там частенько вылазит сообщение
Цитировать
Cannot create file 'C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10_50.SQLEXPRESS\MSSQL\DATA\Pult4DB_Log.mdf' because it already exists. Change the file path or the file name, and retry the operation.
Что за ... и как с эти бороться?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Марта 29, 2013, 11:33:33
Добрый день. Решил полазить в просмотре событий виндовом (ну что уж греха таить - из-за частых зависаний). Там частенько вылазит сообщение
Цитировать
Cannot create file 'C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10_50.SQLEXPRESS\MSSQL\DATA\Pult4DB_Log.mdf' because it already exists. Change the file path or the file name, and retry the operation.
Что за ... и как с эти бороться?

Буквально это значит что программа не может создать файл  фал лога потому что он уже есть. Скорей всего программа не может обновить лог, потому что он занят в каком то другом процессе.
Вообще посмотришь форум так у всех тишь да гладь, да божья благодать. Удивлен что появилось сообщение о частых зависаниях.
Вообще- то могу поделиться опытом- у меня версия программы 1.16.18 на хп работала 8 месяцев непрерывно с 1000 объектов. Компьютер за все это время перезагружался может быть раза 2 и то для профилактики. Программы перезапускались может раз в месяц-два, собственно для остановки и старта сервера чтобы освободить память- иногда было впечатление медленной работы, так что и это делалось для упокоения души.
А забыл - был такой глюк если пропадала комп. сеть- то "Оператор" мог не давать обрабатывать тревоги под предлогом что они обрабатываются на клиенском компе. Тогда приходилось перезапускать или "Оператор" или дополнительно "Контрольный центр". Было раз пять за это время когда выключался свет, а клиентский комп. был без бесперебойника.
На новую версию перешел только по причине того что 1.16.18 давала глюк при опросе Луня 11- выключались голосовые запросы.
Стоит, ради справедливости, упомянуть что все работало без всяких примочек типа ЖПС и СМС и тп, которые если они мешают работать основной программе - не нужны и более того вредны . И на компе больше не было ни одной программы, кроме разве Акрониса.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Crazy_Pilot от Апреля 08, 2013, 10:21:12
Сегодня стало вылазить следующее:
Справа снизу всплывает сообщение на красном фоне:
Критическая ошибка
Возникла неизвестная ошибка! Информация об ошибке записана в файл. Для подробной информации нажмите это сообщение.

И, собственно, само сообщение:
Computer information
Computer = PCO5

System information
MajorVersion = 6
MinorVersion = 1
BuildNumber = 7601
PlatformId = 2
ServicePack = Service Pack 1

''$1106000718B46251'' is not a valid integer value

Что делать? Как побороть эту напасть?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 16, 2013, 10:10:52
Сегодня стало вылазить следующее:
Справа снизу всплывает сообщение на красном фоне:
Критическая ошибка
Возникла неизвестная ошибка! Информация об ошибке записана в файл. Для подробной информации нажмите это сообщение.

И, собственно, само сообщение:
Computer information
Computer = PCO5

System information
MajorVersion = 6
MinorVersion = 1
BuildNumber = 7601
PlatformId = 2
ServicePack = Service Pack 1

''$1106000718B46251'' is not a valid integer value

Что делать? Как побороть эту напасть?

С такой напастью обращайтесь сразу сюда:http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)

Текст ошибки сразу высылайте на почту или в скайп.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Апреля 29, 2013, 11:12:16
В программе нельзя создать радиоканал без номера сим-карты- поля обязательны для заполнения.
Но если удалить объект в корзину и восстановить, то он восстановится с радиоканалом с пустыми полями.
Иногда удобно пользоваться этой возможностью- когда объект временно отключен на длительный срок(скажем полгода), а карточка с него устанавливается на другой объект (чтобы не отключил оператор).
Удобно потому что не надо восстанавливать данные о радиоканале (прибор, версия и тп) и не нарушается статистика- соответствие между номерами объектов и радиоканалами.
Если просто удалить в корзину- то в статистике пустой радиоканал будет учтен, а объект нет, это неудобно.
На всякий случай задаю вопрос- это ничего что в базе будут болтаться радиоканалы с пустыми полями номеров и адресов? 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 29, 2013, 15:33:30
Крайне не желательно оставлять в базе радиоканалы с пустыми полями номер и IP адрес.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Апреля 30, 2013, 06:22:36
Крайне не желательно оставлять в базе радиоканалы с пустыми полями номер и IP адрес.

напрашивается вопрос- почему?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 30, 2013, 08:45:39
Могут возникнуть проблемы при обновлении.

Если поле обязательно для заполнения - заполнять нужно обязательно!
 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 08, 2013, 07:57:34
Такой момент.
Удобно в мониторах с разрешением 1280*1024 использовать разрешение 1024*768 (clear type не выручает при разрешении точка в точку). С пониженным разрешением шрифты становятся крупнее и мягче, не так нагружают глаза операторам. При этом в программе   все окна прекрасно масштабируются.
Есть клиентское место с монитором 1366*768. Такие мониторы стали попадаться чаще ( покупка не от нас зависит, тк мы филиал). Получаются мелкие шрифты. Приемлемыми становятся в разрешении 1280*600. При этом разрешении все окна нормально масштабируются, кроме окна "карточка" в "операторе".
 Может можно что нибудь сделать- чтобы все окна масштабировались до разрешения 600.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Crazy_Pilot от Мая 28, 2013, 08:42:49
Пару суток назад по одному объекта стали регулярно, с периодичностью в несколько минут, вылазить проблемы с сиреной. И тут же, через несколько секунд, восстановление этой проблемы. И так постоянно. Шаманить начинать с Луня? 9Т стоит. Подскажите.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 28, 2013, 09:02:28
Пару суток назад по одному объекта стали регулярно, с периодичностью в несколько минут, вылазить проблемы с сиреной. И тут же, через несколько секунд, восстановление этой проблемы. И так постоянно. Шаманить начинать с Луня? 9Т стоит. Подскажите.

во первых проверить  контакты на приборе по цепи сирены, во вторых есть такой опыт что эта проблема появляется если слегка упало напряжение источника питания, которое регулируется подстроечным резистором
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 01, 2013, 09:43:09
по прежнему при попытке ввести уже имеющийся номер или айпи адрес иногда происходит критическая ошибка и потеря связи с базой
это не хорошо
версия 1.22.24.1, не думаю что что то изменилось в последней версии, это тянется еще с версии 1.16.18
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Июня 06, 2013, 13:29:47
Заметил сейчас, что событие "Потеря основного питания 220В" от прибора "Лунь-9" идет с автосбросом (без тревоги). Не устраивает. Рещил подредактировать код события OB9 в базе, но вот сюрприз - там не установлена галочка "Автосброс". Не спрашиваю почему потеря питания идет без тревоги, но интересно как эту тревогу прикрутить? Код OB9 группа кодов 5.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 07, 2013, 07:22:26
Заметил сейчас, что событие "Потеря основного питания 220В" от прибора "Лунь-9" идет с автосбросом (без тревоги). Не устраивает. Рещил подредактировать код события OB9 в базе, но вот сюрприз - там не установлена галочка "Автосброс". Не спрашиваю почему потеря питания идет без тревоги, но интересно как эту тревогу прикрутить? Код OB9 группа кодов 5.

Что бы код попадал оператору в "Необработанные" - необходимо в коде поставить птичку "Выезд группы реагирования".
Птичка "Автосбрасываемый код" - стоять не должна.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Августа 03, 2013, 07:28:07
Из-за чего может периодически (где-то раз в неделю) возникать следующая картина:
(http://savepic.org/4289412m.jpg) (http://savepic.org/4289412.htm)

При щелчке на сообщении выдает текст ошибки что-то типа "ControlCenter... бла-бла... access volation in adress..."

Лечится перезапуском центра управления.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 05, 2013, 06:47:41
Для выяснения причины ошибки необходимо запустить программу DbgView и подождать пока возникнет ошибка. После возникновения ошибки сохранить лог с данной программы и выслать на техподдержку вместе с файлами самой ошибки. 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: DjMisha от Августа 19, 2013, 13:46:50
Из-за чего может периодически (где-то раз в неделю) возникать следующая картина:
(http://savepic.org/4289412m.jpg) (http://savepic.org/4289412.htm)

При щелчке на сообщении выдает текст ошибки что-то типа "ControlCenter... бла-бла... access volation in adress..."

Лечится перезапуском центра управления.
У меня вот был такой прикол из-за одинаковых IP адресов на 2-х объектах.
Но без текста ошибки гадать бесполезно! Выложи на форум текст ошибки, которая пишется в txt файл.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Сентября 11, 2013, 10:57:46
В версии Феникса 1.23.25.1 обнаружился такой момент-  Орлан-GPRS2 потерял соединение с сетью и Феникс не обнаружил проблему, не выдал сообщение оператору и не предложил перезапустить Орлан.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 11, 2013, 14:56:01
В версии Феникса 1.23.25.1 обнаружился такой момент-  Орлан-GPRS2 потерял соединение с сетью и Феникс не обнаружил проблему, не выдал сообщение оператору и не предложил перезапустить Орлан.

   Добрый день! Проверьте настройки Центра Управления на вкладке VPN-сеть - какое время тестирования орланов установлено и стоят ли опции "Разрывать текущие соединения при запуске/выходе из приложения". Так же в источниках событий должны быть проставлены опции - "Управлять соединениями" и "Управлять питанием". И само собой в базе должны быть эталонные приборы в той же vpn-сети, что и орланы.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Сентября 12, 2013, 06:21:44
В версии Феникса 1.23.25.1 обнаружился такой момент-  Орлан-GPRS2 потерял соединение с сетью и Феникс не обнаружил проблему, не выдал сообщение оператору и не предложил перезапустить Орлан.

   Добрый день! Проверьте настройки Центра Управления на вкладке VPN-сеть - какое время тестирования орланов установлено и стоят ли опции "Разрывать текущие соединения при запуске/выходе из приложения". Так же в источниках событий должны быть проставлены опции - "Управлять соединениями" и "Управлять питанием". И само собой в базе должны быть эталонные приборы в той же vpn-сети, что и орланы.



Управлять соединениями и управлять питанием отмечено галочками. Эталонных приборов 22 шт. на 2 орлана.
 Разрывать текущие соединения при запуске и выходе из приложения оставлено по умолчанию (то есть галочками не отмечено)- тут вопрос, какой смысл их разрывать? Ведь момент такой что при  явной пропаже соединения, когда в панели задач показывает только один подключенный модем подключен, программа молчит и не предлагает перезапуск.
 Кстати если отключить оба соединения- тогда появляется сообщение о пропаже соединений и предложение перезапустить модемы. Сам перезапуск происходит более менее нормально, перезапускать контрольный центр нет необходимости.
 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 12, 2013, 08:15:25
   Здравствуйте! Обратитесь напрямую в техподдержку. Контакты по ссылке http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Ноября 01, 2013, 08:45:16
Просьба в программе "Администратор" закладка "Ответственные лица" разрешить в номерах телефонов знаки пробелов и дефисов.
С дефисами и пробелами намного лучше читаемость номеров   для операторов.
Это важно.

И еще неплохо бы обеспечить возможность переноса- экспорта имен из закладки "Ответственные" в закладку "Ключи" в одной и той же группе.  Поскольку  99 % случаев  в этих закладках одни и те же люди и тогда  человек заполнит закладку "Ответственные" и просто экспортирует имена в ключи.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 01, 2013, 10:00:56
Просьба в программе "Администратор" закладка "Ответственные лица" разрешить в номерах телефонов знаки пробелов и дефисов.
С дефисами и пробелами намного лучше читаемость номеров   для операторов.
Это важно.

И еще неплохо бы обеспечить возможность переноса- экспорта имен из закладки "Ответственные" в закладку "Ключи" в одной и той же группе.  Поскольку  99 % случаев  в этих закладках одни и те же люди и тогда  человек заполнит закладку "Ответственные" и просто экспортирует имена в ключи.

Поддерживаю,
- и еще иметь бы возможность менять шрифты и выделять жирным цветным разные пометки, для того что бы оператору бросалось в глаза
- ДО, статус объекта - если на обьекте стоит только КТС, то "статус" пустой - пусть заполнится "только КТС" или "КТС"
- ДО, неисправности, проблемы питания,  сделать вкладку по типу "нет вовремя теста" что бы туда попадали те обьекты с которых пришел сигнал потеря 220 в,  и разряд аккумулятора, но и уходили из вкладки автоматом при приеме соответствующего сигнала. Уже писалось об этом. Это удобно для отслеживания и реагирования оператора. А еще бы лучше было бы что бы эта вкладка сигнализировала оператору по настраиваему времени, что пора бы отреагировать на потерю.

Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Ноября 01, 2013, 10:48:24
Разрешить дефисы и пробелы- насколько я понимаю делается нетрудно, изменением формата ячейки в базе. Почему не сделано до сих пор- загадка. А операторы портят зрение и ошибаются при наборе..
Характерно что в полях фамилий можно вводить все что угодно, и слава богу.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 04, 2013, 07:53:36
Поддерживаю,
- и еще иметь бы возможность менять шрифты и выделять жирным цветным разные пометки, для того что бы оператору бросалось в глаза
- ДО, статус объекта - если на обьекте стоит только КТС, то "статус" пустой - пусть заполнится "только КТС" или "КТС"
- ДО, неисправности, проблемы питания,  сделать вкладку по типу "нет вовремя теста" что бы туда попадали те обьекты с которых пришел сигнал потеря 220 в,  и разряд аккумулятора, но и уходили из вкладки автоматом при приеме соответствующего сигнала. Уже писалось об этом. Это удобно для отслеживания и реагирования оператора. А еще бы лучше было бы что бы эта вкладка сигнализировала оператору по настраиваему времени, что пора бы отреагировать на потерю.

   Добрый день! Опцию изменения шрифтов добавят в одном из обновлений. По поводу КТС - отдельного статуса нет, но при редактировании объекта, на вкладке "шлефы" можно указать любой шлейф как "тревожная кнопка". Такой шлейф всегда будет выходить отдельным событием.
   В ДО на вкладку "неисправности - проблемы питания" как раз попадают приборы с проблемами питания, после восстановления основного/резервного питания объекты удаляются из этого списка. Если Вы хотите видеть потерю 200 или АКБ как тревожные события - отредактируйте коды через Администратора БД, сняв опцию "автосбрасываемое событие" и установив "выезд группы реагирования".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 04, 2013, 07:57:04
Разрешить дефисы и пробелы- насколько я понимаю делается нетрудно, изменением формата ячейки в базе. Почему не сделано до сих пор- загадка. А операторы портят зрение и ошибаются при наборе..
Характерно что в полях фамилий можно вводить все что угодно, и слава богу.

    Другие символы запрещено вводить, т.к. сейчас данные номера используются при работе с цифровой АТС Asterisk(подробности в инструкции к Феникс 4 - Совместная работа ПО "Феникс 4" и программной АТС "Asterisk").
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Ноября 05, 2013, 06:44:43
Разрешить дефисы и пробелы- насколько я понимаю делается нетрудно, изменением формата ячейки в базе. Почему не сделано до сих пор- загадка. А операторы портят зрение и ошибаются при наборе..
Характерно что в полях фамилий можно вводить все что угодно, и слава богу.
Да можно даже не менять формат полей, а просто использовать поля с маской (т.н. Mask Edit). Т.е. в базе будет храниться просто число без пробелов и дефисов, а при вводе и отображении дефисы будут появляться
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 05, 2013, 07:11:50
Учтём в последующих разработках ПО Феникс 4.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 05, 2013, 07:13:56
Поддерживаю,
- и еще иметь бы возможность менять шрифты и выделять жирным цветным разные пометки, для того что бы оператору бросалось в глаза
- ДО, статус объекта - если на обьекте стоит только КТС, то "статус" пустой - пусть заполнится "только КТС" или "КТС"
- ДО, неисправности, проблемы питания,  сделать вкладку по типу "нет вовремя теста" что бы туда попадали те обьекты с которых пришел сигнал потеря 220 в,  и разряд аккумулятора, но и уходили из вкладки автоматом при приеме соответствующего сигнала. Уже писалось об этом. Это удобно для отслеживания и реагирования оператора. А еще бы лучше было бы что бы эта вкладка сигнализировала оператору по настраиваему времени, что пора бы отреагировать на потерю.

   Добрый день! Опцию изменения шрифтов добавят в одном из обновлений. По поводу КТС - отдельного статуса нет, но при редактировании объекта, на вкладке "шлефы" можно указать любой шлейф как "тревожная кнопка". Такой шлейф всегда будет выходить отдельным событием.
   В ДО на вкладку "неисправности - проблемы питания" как раз попадают приборы с проблемами питания, после восстановления основного/резервного питания объекты удаляются из этого списка. Если Вы хотите видеть потерю 200 или АКБ как тревожные события - отредактируйте коды через Администратора БД, сняв опцию "автосбрасываемое событие" и установив "выезд группы реагирования".

Про КТС имелось ввиду: ДО, все - вот сдесь "Статус" , он при только КТС пустой.  А так КТС-ка всегда имеет свой шлей, и он всегда естественно выходит с тревогой
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Ноября 05, 2013, 08:02:19

Разрешить дефисы и пробелы- насколько я понимаю делается нетрудно, изменением формата ячейки в базе. Почему не сделано до сих пор- загадка. А операторы портят зрение и ошибаются при наборе..
Характерно что в полях фамилий можно вводить все что угодно, и слава богу.
Да можно даже не менять формат полей, а просто использовать поля с маской (т.н. Mask Edit). Т.е. в базе будет храниться просто число без пробелов и дефисов, а при вводе и отображении дефисы будут появляться


Было бы супер, очень неудобно вручную набирать сплошные номера.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Ноября 05, 2013, 08:07:50
Такой довольно важный момент.
При добавлении новых групп в существующие объеты информация о добавлении групп не  не отображается  в программе "Администратор" в закладке "Анализ/Журналы/Системные".
Что парадоксально- удаление группы отображается в журнале нормально.
Версия Феникс 1.23.25.1
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 05, 2013, 09:13:31
Поддерживаю,
- и еще иметь бы возможность менять шрифты и выделять жирным цветным разные пометки, для того что бы оператору бросалось в глаза
- ДО, статус объекта - если на обьекте стоит только КТС, то "статус" пустой - пусть заполнится "только КТС" или "КТС"
- ДО, неисправности, проблемы питания,  сделать вкладку по типу "нет вовремя теста" что бы туда попадали те обьекты с которых пришел сигнал потеря 220 в,  и разряд аккумулятора, но и уходили из вкладки автоматом при приеме соответствующего сигнала. Уже писалось об этом. Это удобно для отслеживания и реагирования оператора. А еще бы лучше было бы что бы эта вкладка сигнализировала оператору по настраиваему времени, что пора бы отреагировать на потерю.

   Добрый день! Опцию изменения шрифтов добавят в одном из обновлений. По поводу КТС - отдельного статуса нет, но при редактировании объекта, на вкладке "шлефы" можно указать любой шлейф как "тревожная кнопка". Такой шлейф всегда будет выходить отдельным событием.
   В ДО на вкладку "неисправности - проблемы питания" как раз попадают приборы с проблемами питания, после восстановления основного/резервного питания объекты удаляются из этого списка. Если Вы хотите видеть потерю 200 или АКБ как тревожные события - отредактируйте коды через Администратора БД, сняв опцию "автосбрасываемое событие" и установив "выезд группы реагирования".

Про КТС имелось ввиду: ДО, все - вот сдесь "Статус" , он при только КТС пустой.  А так КТС-ка всегда имеет свой шлей, и он всегда естественно выходит с тревогой

По КТС: При редактировании шлейфов обратите внимание на котолонку "Тр.Кнопка". Шлейф на котором установлена КТС необходимо отметить в колонке "Тр. кнопка" значением "Да".
Тревога по данному шлейфу попадёт оператору в необработанные отдельным событием, событие будет выделено жирным шрифтом.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 05, 2013, 09:34:38
Такой довольно важный момент.
При добавлении новых групп в существующие объеты информация о добавлении групп не  не отображается  в программе "Администратор" в закладке "Анализ/Журналы/Системные".
Что парадоксально- удаление группы отображается в журнале нормально.
Версия Феникс 1.23.25.1

На данный момент не поступали пожелания по внедрению данного функционала. Добавление группы в объект не приведёт к потере данных по причине человеческого фактора.
Пожелание по модернизации ПО просим Вас оформить в виде электронного письма на адрес support@p-sec.eu. В письме просьба указать название организации, адрес, контактный телефон, суть пожелания.
 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 05, 2013, 09:47:06
Поддерживаю,
- и еще иметь бы возможность менять шрифты и выделять жирным цветным разные пометки, для того что бы оператору бросалось в глаза
- ДО, статус объекта - если на обьекте стоит только КТС, то "статус" пустой - пусть заполнится "только КТС" или "КТС"
- ДО, неисправности, проблемы питания,  сделать вкладку по типу "нет вовремя теста" что бы туда попадали те обьекты с которых пришел сигнал потеря 220 в,  и разряд аккумулятора, но и уходили из вкладки автоматом при приеме соответствующего сигнала. Уже писалось об этом. Это удобно для отслеживания и реагирования оператора. А еще бы лучше было бы что бы эта вкладка сигнализировала оператору по настраиваему времени, что пора бы отреагировать на потерю.

   Добрый день! Опцию изменения шрифтов добавят в одном из обновлений. По поводу КТС - отдельного статуса нет, но при редактировании объекта, на вкладке "шлефы" можно указать любой шлейф как "тревожная кнопка". Такой шлейф всегда будет выходить отдельным событием.
   В ДО на вкладку "неисправности - проблемы питания" как раз попадают приборы с проблемами питания, после восстановления основного/резервного питания объекты удаляются из этого списка. Если Вы хотите видеть потерю 200 или АКБ как тревожные события - отредактируйте коды через Администратора БД, сняв опцию "автосбрасываемое событие" и установив "выезд группы реагирования".

Про КТС имелось ввиду: ДО, все - вот сдесь "Статус" , он при только КТС пустой.  А так КТС-ка всегда имеет свой шлей, и он всегда естественно выходит с тревогой

По КТС: При редактировании шлейфов обратите внимание на котолонку "Тр.Кнопка". Шлейф на котором установлена КТС необходимо отметить в колонке "Тр. кнопка" значением "Да".
Тревога по данному шлейфу попадёт оператору в необработанные отдельным событием, событие будет выделено жирным шрифтом.

Оно конечно так, но я однако про другое пытался спросить!!!!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 05, 2013, 10:18:36
Напишите на почту техподдержки суть вопрос и мобильный телефон для уточнения подробностей.
 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Февраля 25, 2014, 06:58:37
После последнего обновления заметил особенность. При звонке со своего сотового на Орлан (любой) вылетает ошибка:
----------------------------------
Computer information
Computer = PHOENIXPC

System information
MajorVersion = 6
MinorVersion = 1
BuildNumber = 7601
PlatformId = 2
ServicePack = Service Pack 1

Class  not registered


Computer information
Computer = PHOENIXPC

System information
MajorVersion = 6
MinorVersion = 1
BuildNumber = 7601
PlatformId = 2
ServicePack = Service Pack 1

Class  not registered
----------------------------------
При этом события с объектов приходят нормально. Как быть? Иногда просто объекты приходится добавлять до установки прибора на объект и номер симки выяснять просто тупо звонком на Орлан.


P.S.: Добавляю. Такая ситуация наблюдается только при звонке с моего сотового, а он уже забит как объект "Мобильная тревожная кнопка". С остальных телефонов как обычно проходит OFF.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 25, 2014, 07:16:17
   Добрый день. Как именно в базе создана "мобильная тревожная кнопка"? Можете обратиться напрямую в техподдержку http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Февраля 26, 2014, 11:52:41
   Добрый день. Как именно в базе создана "мобильная тревожная кнопка"? Можете обратиться напрямую в техподдержку http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html)
Как и писали в соответствующей теме.
2. Феникс сперва необходимо обновить до 1.26.28. Создаём как ППК Лунь, тип прибора GT-300.
Как трекер GT-300. Телефон опроса и телефон ППК - номер симки, а передаваемый номер - IMEI. При этом телефон как кнопка работает нормально (т.е. тревога проходит), но при звонке на орлан вылетает ошибка.

Вообще говоря ситуация, не напрягает - просто к сведению
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 26, 2014, 12:09:22

Как трекер GT-300. Телефон опроса и телефон ППК - номер симки, а передаваемый номер - IMEI. При этом телефон как кнопка работает нормально (т.е. тревога проходит), но при звонке на орлан вылетает ошибка.

Вообще говоря ситуация, не напрягает - просто к сведению

   Добрый день. Тип прибора "Трекер GT-300" может принимать данные только по GPRS, но не по звонку на орлан, о чем и уведомляет Феникс(Class  not registered).
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Апреля 26, 2014, 06:12:19
В "Администраторе базы" в закладке "Анализ" есть проверка схем на наличие схем в позициях 1 и 2. На многие маленькие объекты делается только одна схема, поэтому трудно отследить объекты которые не имеют схем вообще.
Просьба  сделать проверку на отсутствие схем вообще, или  в этой закладке, или добавить опцию в общий поиск.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 28, 2014, 10:18:45
Ваше пожелание зафиксировано, собираем статистику по данному вопросу.
 
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 27, 2014, 08:52:47
Заметил  что если обрывается связь по локальной сети, то клиенты (админ, оператор) подключенные к пульту при первой же манипуляции выдают сообщение "неизвестная ошибка" и закрыть их можно только через диспетчер задач.
После восстановаления связи и перезапуска программ на клиенте  все ок. Все на win7. У всех так?
На ранних версиях кстати (до 1.16.18) в этих случаях  ХР мог и подвиснуть "Оператор" на основном компе.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 27, 2014, 09:50:29
Может такое поведение клиентов как то связано с тем что компам прописаны статические адреса?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 27, 2014, 12:23:45
При отключении локальной сети выскакивает ошибка, это нормальное явление. В таких случаях необходимо перезапустить центр управления или через 2 минуты он пере запустится сам.

Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Мая 27, 2014, 14:43:22
При отключении локальной сети выскакивает ошибка, это нормальное явление. В таких случаях необходимо перезапустить центр управления или через 2 минуты он пере запустится сам.

С ЦУ и с основной машиной как раз все ОК, при потере локальной сети может разве сообщение приходит потеря связи с клиентом, а все работает нормально. 
Это на клиентских машинах появляются сообщения об ошибках, причем многократные и закрыть их невозможно, не дают перезапустить программу Оператор. Что неудобно, приходится закрывать ее из диспетчера задач.
То есть проблема, или скажем неудобство, на клиентской машине. И проще перезапустить Оператора на клиенте чем перезапускать КЦ, который кстаи сам при потере клиента не перезапускается, и это хорошо, потому что при его перезапуске теряется время на восстановление соединений GPRS.
Акцентирую на том что это нехорошо что программа генерируя постоянно ошибки не дает себя закрыть.


Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 27, 2014, 14:58:58
В данной ситуации рекомендуем организовать нормальную работу локальной сети. Вынести все рабочие места на отдельный маршрутизатор с автономным питанием. И пульт будет работать не создавая дополнительных неудобств. Также рекомендуем обновить ПО до последней версии.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 02, 2014, 10:18:54
На объектах есть несколько приборов  Лунь5М. На них почему- то в закладках управления Феникса есть только отчет и больше ничего. То же самое на Лунь 5С, которых полтора десятка (на Лунь 7М тоже нет команд, кроме отчета).
На Лунь 5Т и Лунь 7Т в Фениксе есть все 4 опции голосовых команд.
В паспорте 5М  написано что поддерживает 4 голосовые команды.
Это какой то нюанс?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 03, 2014, 14:01:13
В версии Феникса 1.29.31 я так понял появилась возможность снимать группы с охраны с пульта.
Имхо это не очень хорошее нововведение.
Обвинений в несанкционарованном снятии с охраны рабтники пультов еще  получали, потому что слава богу не было такой технической возможности.
Теперь ситуация изменилась.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 03, 2014, 14:20:18
    В Фениксе 4 для приборов 5М, 5С и 7М поддерживается только команда "отчёт".
По поводу удаленного снятия с охраны - данная функция включается в конфигурации прибора 9т или 11мод2, т.е. просто так снять с охраны объект не получится.
  • Добавлены команды удаленного управления для постановки/снятия с охраны группы для Лунь-9Т версии 57 и выше и Лунь-11 mod2 [/i]
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 04, 2014, 01:47:28
    В Фениксе 4 для приборов 5М, 5С и 7М поддерживается только команда "отчёт".
По поводу удаленного снятия с охраны - данная функция включается в конфигурации прибора 9т или 11мод2, т.е. просто так снять с охраны объект не получится.
  • Добавлены команды удаленного управления для постановки/снятия с охраны группы для Лунь-9Т версии 57 и выше и Лунь-11 mod2 [/i]
А зачем это удаленное снятие, стоит только раз снять удаленно. и поехало. собственник будет уже думать что попало про охранное предприятие
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 04, 2014, 06:04:52
У собственника нет проблем. Проблема у охранного предприятия.
 Возможность даже теоретического снятия это повод для лишних подозрений и обвинений. И в случае краж и недостач возможность найти крайнего и потаскать по судам и разбирательствам.
 Отмыться будет трудно, а при  определенных обстоятельствах невозможно.
 Всякие распечатки- то для ловли поздно пришедших не вовремя на работу сотрудников.
Когда то был случай кражи- так про распечатку чел сказал что на компе можно все сделать. И он был прав.
 Короче если  на предприятии с таким прибором после крупной недостачи побывал электрик и это зафиксировано- то при ловком хозяине это большая проблема для охранной фирмы и ее сотрудников.
Не скажу что такое будет часто, но одного случая будет достаточно более чем.

А зачем это удаленное снятие, стоит только раз снять удаленно. и поехало. собственник будет уже думать что попало про охранное предприятие
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 04, 2014, 07:22:02
По умолчанию данная функция отключена и для пользователя в Феникс 4, и в конфигурации прибора. Хотите использовать - включаете в конфигурации и даете права оператору в Фениксе, не хотите - спокойно работаете дальше.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 04, 2014, 09:22:18
По умолчанию данная функция отключена и для пользователя в Феникс 4, и в конфигурации прибора. Хотите использовать - включаете в конфигурации и даете права оператору в Фениксе, не хотите - спокойно работаете дальше.

Да все по умолчанию. но ведь ни кто не знает как сконфигурирован объект: заказчик не видит процесс конфигурирования да и удаленно можно это сделать, суть в том что если такая возможность есть . то и подозрения будут. сейчас многие спрашивают какой ппк будет стоять на объекте. и читают в инете что и как. и возможно этот форум тоже  просматривают. Теперь представьте вопрос про удаленное снятие - и как на него отвечать. "Да мы нет. мы хорошие , мы такими вещами не занимаемся...", полное недоверие
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 04, 2014, 12:06:43
В общем может кому и интересна такая функция (что очень сомнительно) как удаленное открытие, но как компромисс нужен прибор с исключенной такой возможностью. Желательно чтобы было невозможно его даже перепрошить на такую функцию.
Кстати открытие по графику это вообще смех- еще никого нет- а уже открытие, или пришли люди без кода раньше. С графиками и так хватает беспорядка, люди открывают когда попало. Короче идея очень сомнительная и лучше от нее отказаться, или как минимум предоставить охранным фирмам возможность выбора.
Замысел понятен- клиентам очень удобно- не надо колупаться с ключами, раздавать их всяким ответственным.  И вся ответственность на охранной фирме, то есть на инженерах и операторах. Воплощение этой идеи в полном объеме  грозит  непрерывным скандалом на пульте.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 05, 2014, 02:50:12
В общем может кому и интересна такая функция (что очень сомнительно) как удаленное открытие, но как компромисс нужен прибор с исключенной такой возможностью. Желательно чтобы было невозможно его даже перепрошить на такую функцию.
Кстати открытие по графику это вообще смех- еще никого нет- а уже открытие, или пришли люди без кода раньше. С графиками и так хватает беспорядка, люди открывают когда попало. Короче идея очень сомнительная и лучше от нее отказаться, или как минимум предоставить охранным фирмам возможность выбора.
Замысел понятен- клиентам очень удобно- не надо колупаться с ключами, раздавать их всяким ответственным.  И вся ответственность на охранной фирме, то есть на инженерах и операторах. Воплощение этой идеи в полном объеме  грозит  непрерывным скандалом на пульте.

Может стоит подумать производителю об увеличении эл.ключей больше 16-ти. В больших офисах их не хватает, клавиатуру ставить не очень хотят. да и там кодов тоже 16. Начинают клонировать ключи , а это не гуд и выясняется это только тогда когда они сами запутываются у кого эти ключи есть Я против открытия по графику
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 06, 2014, 06:56:40
Никто не сталкивался с "Неизвестной ошибкой" в Операторе?
Происходит иногда при смене пользователя, раньше бывало при внезапном отключении пользователя по сети.
При  смене пользователя кажется происходит при необработанных тревогах, принятых предыдущим пользователем, или при наличии необработанных, точно причину не могу идентифицировать.
 Чаще происходит на Win7. Ошибка устраняется только закрытием Оператора из диспетчера задач. Иногда нельзя залогиниться несколько раз, потом вдруг входит, причина непонятна.
Ошибка очень неудобна потому что происходит утром, загрузка на пульт большая, что либо перезапускать- перезагружать проблематично.
В Администраторе с входом вообще никаких проблем, можно делать все что угодно и вход безошибочен.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 06, 2014, 09:42:50
   Добрый день. Необходимы логи ошибок из папки AppData\Roaming\ProtectionAndSecurity\Ph4Operator\Reports отправить на почту поддержки support@p-sec.eu. Так же укажите Ваши контактные данные и версию ПО Феникс 4.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 16, 2014, 08:53:27
Производитель охранного оборудования предоставляет функцию "постановка/снятие по графику". Использовать или нет данную функцию - выбор компании которая использует наше оборудование. Постановка/снятие по расписанию в ПО отличается от постановки снятия эл. ключом или кодом. В случае возникновения "Жалобы" от клиента пультовая организация сможет  предоставить распечатку событий в которой будет отражено снятие ключом или снятия по расписанию.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июня 27, 2014, 06:37:43
кто обновлялся на 1.29.31- какие впечатления?
и вообще, кто на какой версии работает?
я пока на 1.25.27
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Июня 27, 2014, 07:45:31
1.27.29, и пока не тороплюсь обновляться. вроде бы ничего интересного не увидел в описании новой версии, если не прав то поправьте
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июля 23, 2014, 06:55:43
При переходе на 1.27.29 в Администраторе  на всех объектах даже с Лунь 5 при редактировании объекта появилась опция передавать события по Contact ID, причем галочка установилась по умолчанию.  А в операторе появилась кнопка Переадресация Contact ID.
Можете пояснить?
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июля 23, 2014, 07:51:59
Данная функция необходима для передачи данных по определённым объектам в стороннее ПО (например Андромеда). Если Вы работаете на Фениксе - не обращайте внимание на данную функцию.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Июля 28, 2014, 11:07:39
кто обновлялся на 1.29.31- какие впечатления?
и вообще, кто на какой версии работает?
я пока на 1.25.27
Обновиться пришлось в связи со сменой системного блока на ПЦН. До того был на 1.26.
Смущает то, что делается автоматический запрос после включения питания прибора (и это не отключается) и "Ошибочный код не подтвержден" лезет каждую минуту после OFF. В остальном вроде работает
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: user от Июля 28, 2014, 14:08:06
Обновился с 1.25.27 на 1.27.29.
Работает стабильно.
Из нюансов следущее.
Если объект создан, но с прибора не поступало сигналов (хотя бы off)- недоступна функция "управление", то есть невозможно послать запрос на отчет. Так задумано.
Если работать в разрешении по вертикали 768 и меньше (мы работаем на 19 мониторах в разрешении 1024*768 чтобы снизить нагрузку на зрение), то нижние кнопки управления в окнах создания радиоканала скрываются за панелью задач. Разрабы обещали поправить.
В остальном вроде ничто не бросается в глаза.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Августа 12, 2014, 18:22:30
Понять не могу....
Сейчас в Администраторе БД как создать еще одного пользователя для редактирования базы? Создаю пользователя, даю права редактирования, но при входе в базу только Администратор
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 15, 2014, 07:12:58
Необходимо создать пользователя с должностью "Инженер ПЦН", дать права на редактирование БД, и добавить "Привязанные пульты" для данного пользователя.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Сентября 25, 2014, 06:51:09
Объекты работающие по основному каналу - открытый интернет. запасной канал - голос. Переодически бывает закрыт порт 3030 для открытого интернета. объекты переходят в голос (деньги. время . нервы заказчика). Феникс при этом ни как не сообщает что закрыт порт. При том что если орлан gprs отключается то феникс кричит перезапустите и тд. Необходимо что бы подсказка что порт закрыт выходила бы оператору для принятия мер (перезапуска ЦУ)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 25, 2014, 09:39:25
Сейчас контроль канала связи осуществляется через get запрос google.com.ua  , а также пинги эталонных луней.
Порт сам по себе не закрывается. Рекомендуем разобраться в Вашей локальной сети и ПО с целью: выявить ПО которое занимает/закрывает данный порт.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: spirin от Октября 01, 2014, 06:34:30
Вот оно что.... даже наш любимый Армии админ умеет работать без DNS. Научите Феникс - гул.ком.юа нельзя пользователю открывать на компьютере с фениксом. А замена DNS на 127,0,0,1 или еще какую-нибудь фигню, очень легко и бесплатно позволяет быть в этом уверенным. И Вы безошибочно выбрали именно гул! Смените его хотя бы на 8,8,4,4
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 01, 2014, 08:37:39
Учтём Ваше пожелание в одном из очередных образов.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 01, 2014, 09:00:53
Вот оно что.... даже наш любимый Армии админ умеет работать без DNS. Научите Феникс - гул.ком.юа нельзя пользователю открывать на компьютере с фениксом. А замена DNS на 127,0,0,1 или еще какую-нибудь фигню, очень легко и бесплатно позволяет быть в этом уверенным. И Вы безошибочно выбрали именно гул! Смените его хотя бы на 8,8,4,4

Так бы сразу и сказали, Таки я не понял. вы пообещали решить данную проблему в следующих обновлениях, ОК, хорошо бы оно решилось в следующем. уж очень надо
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Andrey3120 от Октября 02, 2014, 08:59:52
Добрый день! У меня такая проблема. Феникс не видит орлан. Лунь отправляет событие на орлан, а в программе ничего нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 02, 2014, 10:42:19
Подобные проблемы устраняются в онлайн режиме с техподдержкой через скайп или телефон.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 24, 2014, 09:32:21
Куда девалось обновление феникса 4 в "загрузить"
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 24, 2014, 09:35:29
Временно убрали с сайта. Предположительно выложим до 25.11.14.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 24, 2014, 09:36:55
а я уже сегодня собирался обновиться. однако торопиться не будем
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: orionug от Ноября 24, 2014, 11:11:53
Интересно почему убрали обновление Феникс-4, так как успели уже обновить.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 24, 2014, 12:08:47
Проблемы возникали сразу после обновления. Если у Вас ПЦН работает после обновления некоторое время - не стоит беспокоится.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 26, 2014, 12:06:16
Снова скачивать обновления????
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 26, 2014, 13:09:44
Да, неисправности устранили.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Scorpion23 от Ноября 28, 2014, 14:48:31

Как трекер GT-300. Телефон опроса и телефон ППК - номер симки, а передаваемый номер - IMEI. При этом телефон как кнопка работает нормально (т.е. тревога проходит), но при звонке на орлан вылетает ошибка.

Вообще говоря ситуация, не напрягает - просто к сведению

   Добрый день. Тип прибора "Трекер GT-300" может принимать данные только по GPRS, но не по звонку на орлан, о чем и уведомляет Феникс(Class  not registered).

Добрый день. У себя мобильные кнопки реализовали иначе.
Создаем подвижный объект объект, с прибором 5М, с набором кодов, в моем случае 48,  в котором прописанно код OFF как тревога КТВ. При этом в параметрах прибора указываем только номера симки. И не важен период тестирования. Как показала практика, самый лучший способ)))
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 27, 2015, 07:35:30
При заведении в АБД автомобиль как ГБР требуется вносить тип сети, указываем тип сети. Но при просмотре в АБД\справочник\гр.реагирования: колонка тип сети пустая. Так задумывалось или?. и еще не прописывается оператор сотовой связи.  (как в любом объекте).
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 27, 2015, 07:49:17
При заведении в АБД автомобиль как ГБР требуется вносить тип сети, указываем тип сети. Но при просмотре в АБД\справочник\гр.реагирования: колонка тип сети пустая. Так задумывалось или?. и еще не прописывается оператор сотовой связи.  (как в любом объекте).

   Тип сети(VPN или Открытый интернет) появляется при заполнении карточки Алета. Или что Вы имеете ввиду?

(http://i.imgur.com/prmLllF.jpg)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 27, 2015, 08:10:55
Имеется в виду при просмотре: ставиш на ГБР и слева : все данные гбрки: нр сим и тд , тип сети - пустая графа. хотя все есть
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 27, 2015, 08:16:08
 Не понятно, что Вы имеете ввиду. Обратитесь в техподдержку напрямую http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html (http://p-sec.eu/contakti/tehpodderzhka.html), посмотрим что там.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Марта 02, 2015, 07:46:21
Добрый день. У себя мобильные кнопки реализовали иначе.
Создаем подвижный объект объект, с прибором 5М, с набором кодов, в моем случае 48,  в котором прописанно код OFF как тревога КТВ. При этом в параметрах прибора указываем только номера симки. И не важен период тестирования. Как показала практика, самый лучший способ)))
Так я верю. У меня у самого таких парочка. Но это работает только в том случае когда телефон известно где находится. Например пост физической охраны. А в описанной ситуации я настраивал именно приложение "Мобильная ТК". Которое координаты передает
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 02, 2015, 04:59:24
При просмотре событий в ДО. окно : информация о событии, если оператор записал длинную фразу по факту тревоги, то как не раздвигай окно все равно прочитать до конца фразу невозможно. может как то не так смотрю
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 02, 2015, 07:43:54
На данный момент можем просмотреть через печать данных событий, а в дальнейшем доделаем всплывающее поле с полным текстом.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 07, 2015, 08:38:55
При отчете объекта появляется в строке описание событий: Запрос состояния объекта (Пульт) отчет.
если стоит одна пультовая машина то все понятно кто сделал. а если есть доп пультовая машина, то непонятно толи оператор это делает толи другой человек с другой машины. Было бы наглядней вписывать: оператор, администратор и тд. Это больше относится к более критичным - запрет постановки, дистанционная постановка.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 07, 2015, 09:30:30
Данный функционал уже реализовали с версии 1.32.33. Для то что бы посмотреть кто выполнил команду удалённого управление необходимо стать правой кнопкой мыши на событие с запросом на выполнение команды, из выпадающего меню выбрать "событие" - откроется карточка этапа обработки события с искомой информацией. Просмотреть можно Логин пользователя  выполняющего управление и название ПК.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 07, 2015, 10:08:45
Данный функционал уже реализовали с версии 1.32.33. Для то что бы посмотреть кто выполнил команду удалённого управление необходимо стать правой кнопкой мыши на событие с запросом на выполнение команды, из выпадающего меню выбрать "событие" - откроется карточка этапа обработки события с искомой информацией. Просмотреть можно Логин пользователя  выполняющего управление и название ПК.

Однако!! "О. сколько нам открытий чудных....." и где то это наверное было написано. Спасибо
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 07, 2015, 11:11:15
В "истории изменений" с каждым обновлением в комплекте :)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 07, 2015, 11:22:41
Да спасибо действительно
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Мая 14, 2015, 06:49:59
В фениксе, особ.работы : выставляем индивидуальное расписание и ждать звонка с объекта при открытии - это есть
надо бы и при закрытии то же ждать звонка. что бы это можно сделать конкретно для объекта а не для всех. не всегда можно расписание составить когда закрывается или открывается. собственник требует отслеживание звонка при закрытии в том числе
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Мая 14, 2015, 16:01:22
Пишите официальное письмо. По возможности реализуют в следующих образах.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Шакал от Июня 14, 2015, 08:39:30
Подскажите, если можно в картинках, как выставить определенный орлан для опроса объекта.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 15, 2015, 07:08:51
Инструкция к ПО Феникс 4. Раздел: Настройка голосового канала.
(http://i.imgur.com/AUYDPgZ.png)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Июня 19, 2015, 09:55:13
День добрый!
В администраторе БД на вкладке справочники/персонал есть номера телефонов/IP адреса получателей сообщений. Планируется ли туда добавить поле чтоб забивать не только номер телефона или IP, но и какие-то идентификационные данные клиента?
Просто не очень удобно когда одни телефоны без расшифровки кто такой.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Июня 19, 2015, 10:00:13
Добрый день.
Пока не планируется. При необходимости данную информацию можно заносить в поле "Тех. информация".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Сентября 09, 2015, 08:22:29
На данный момент, добавить координаты объекта можно только в АБД. Ставить АБД дежурному (что бы он мог добавить координаты объекта) не очень хочется. у дежурного стоит ДО и Феникс gps. может стоит предусмотреть добавление координат как то из этих программ с соответствующими правами
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 09, 2015, 08:55:08
    Добрый день. Любое редактирование базы данных проводится через Администратора, в том числе и добавление/редактирование координат. Перенос функции редактирования объектов из Администратора в Оператора не планируется.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 08, 2015, 06:29:23
    Добрый день. Любое редактирование базы данных проводится через Администратора, в том числе и добавление/редактирование координат. Перенос функции редактирования объектов из Администратора в Оператора не планируется.

А дать возможность дежурному с установленным ДО и Феникс-GPS  найти на карте объект у которого есть координаты - такая необходимость периодически возникает, устанавливать АБД не хочется
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 08, 2015, 06:32:15
Как найти в базе фио, которое возможно есть во вкладках: ключи или отв.лица
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 08, 2015, 07:20:32
Как найти в базе фио, которое возможно есть во вкладках: ключи или отв.лица

В АБД в строке "Поиск" есть значок "лупа", нажмите его. Откроется окно расширенного поиска. У него есть два состояния, "Стандартные параметры" для наиболее востребованного поиска и вариант поиска по индивидуальным параметрам. Вид окна переключается нажатием на кнопку "Стандартные параметры".
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 08, 2015, 07:39:48
Поиска по вкладке "Ключи" нет, но возможен поиск по "Ответственным лицам". Для этого необходимо в АБД зайти в Справочник - Персонал - Ответственные лица. В данной вкладке предусмотрен поиск по ФИО и номеру телефона.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 08, 2015, 08:45:51
Поиска по вкладке "Ключи" нет, но возможен поиск по "Ответственным лицам". Для этого необходимо в АБД зайти в Справочник - Персонал - Ответственные лица. В данной вкладке предусмотрен поиск по ФИО и номеру телефона.
...-ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА.  такое вкладки нет, есть юридические лица - но это все не то
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 08, 2015, 08:47:54
Как найти в базе фио, которое возможно есть во вкладках: ключи или отв.лица

В АБД в строке "Поиск" есть значок "лупа", нажмите его. Откроется окно расширенного поиска. У него есть два состояния, "Стандартные параметры" для наиболее востребованного поиска и вариант поиска по индивидуальным параметрам. Вид окна переключается нажатием на кнопку "Стандартные параметры".

таким поиском фио не найдеш если оно во вкладке отв.лица а не в карточке
или может не так что то делается
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 08, 2015, 08:58:06
Возможно что то не так делаете - поиск работает в в 2-х предложенных вариантах. Проверено.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 08, 2015, 09:12:20
Поиска по вкладке "Ключи" нет, но возможен поиск по "Ответственным лицам". Для этого необходимо в АБД зайти в Справочник - Персонал - Ответственные лица. В данной вкладке предусмотрен поиск по ФИО и номеру телефона.
...-ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА.  такое вкладки нет, есть юридические лица - но это все не то


Данное поле появится в 36 обновлении. Примерно 15-20 октября 2015.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 09, 2015, 04:03:42
Поиска по вкладке "Ключи" нет, но возможен поиск по "Ответственным лицам". Для этого необходимо в АБД зайти в Справочник - Персонал - Ответственные лица. В данной вкладке предусмотрен поиск по ФИО и номеру телефона.
...-ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЛИЦА.  такое вкладки нет, есть юридические лица - но это все не то


Данное поле появится в 36 обновлении. Примерно 15-20 октября 2015.

Вот оно как, а я то искал искал
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Октября 13, 2015, 05:04:05
При просмотре событий\тревог с конкретного объекта в список не попадают ответы от планшетов о принятии тревоги или о завершении обработки тревоги. Приходится смотреть другое окно. что не очень удобно для сопоставления кто и как отработал.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Октября 15, 2015, 11:22:51
    Добрый день. Проверим на стенде, ответ будет чуть позже. На будущее, если имеются какие либо пожелания по доработке ПО, лучше оформляйте их письмом на email.

Да, так и есть, события по планшетам идут отдельно. Если для Вас этот момент важен, оформите письмо-пожелание через отдел продаж.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Ноября 06, 2015, 09:28:17
Добрый день. Реально ли сделать так, чтоб по какому-то конкретному объекту (ППКОП "Лунь-11 mod2") на ПЦН не присылались тревоги по, допустим, первому шлейфу, но прибор чтоб их отрабатывал. Т.е. включалась сирена скажем. Или чтоб пусть шлет, но настроить чтоб они не отображались в событиях
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Ноября 06, 2015, 09:33:16
Добрый день! Такой возможности нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 06, 2015, 10:03:33
Добрый день. Реально ли сделать так, чтоб по какому-то конкретному объекту (ППКОП "Лунь-11 mod2") на ПЦН не присылались тревоги по, допустим, первому шлейфу, но прибор чтоб их отрабатывал. Т.е. включалась сирена скажем. Или чтоб пусть шлет, но настроить чтоб они не отображались в событиях

интересно, а зачем, чем может это помочь ЧОПу
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: fizik от Ноября 13, 2015, 06:46:56
Добрый день. Реально ли сделать так, чтоб по какому-то конкретному объекту (ППКОП "Лунь-11 mod2") на ПЦН не присылались тревоги по, допустим, первому шлейфу, но прибор чтоб их отрабатывал. Т.е. включалась сирена скажем. Или чтоб пусть шлет, но настроить чтоб они не отображались в событиях

интересно, а зачем, чем может это помочь ЧОПу
ЧОПу это может помочь очень просто. Был раньше "Лунь-Видео". У меня эти приборы используются для видеомониторинга удаленных филиалов. Т.е. тупо фотки слали по изменению картинки в камере без всяких тревог.
Теперь эту лавочку прикрыли и приходится использовать связку "Лунь-11" + "дозор". А эта связка не работает в режиме "отправлять фотку по изменению картинки в камере". Фотки шлются только по тревоге. Естественно вместе с тревогой.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Ноября 13, 2015, 06:52:32
Добрый день. Реально ли сделать так, чтоб по какому-то конкретному объекту (ППКОП "Лунь-11 mod2") на ПЦН не присылались тревоги по, допустим, первому шлейфу, но прибор чтоб их отрабатывал. Т.е. включалась сирена скажем. Или чтоб пусть шлет, но настроить чтоб они не отображались в событиях

интересно, а зачем, чем может это помочь ЧОПу
ЧОПу это может помочь очень просто. Был раньше "Лунь-Видео". У меня эти приборы используются для видеомониторинга удаленных филиалов. Т.е. тупо фотки слали по изменению картинки в камере без всяких тревог.
Теперь эту лавочку прикрыли и приходится использовать связку "Лунь-11" + "дозор". А эта связка не работает в режиме "отправлять фотку по изменению картинки в камере". Фотки шлются только по тревоге. Естественно вместе с тревогой.
ну да действительно, в этом случае!
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Декабря 11, 2015, 10:00:00
в релизе последнего обновления сказано: "Исправлена логика нарушений режимов тестирования по Алет,Лунь 9с,Лунь 11мод2,Лунь 19". что имеется ввиду

было бы неплохо, чтобы эти нововведения как то пояснялись (раскрыл - прочитал)
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 11, 2015, 13:38:36
1) Алет-9, Лунь 9с - исправлена логика для нарушений режимов тестирования по второй карточке открытого интернета ( Z2 приходило спустя 2 минуты после перехода на вторую карточку. Запись в "Нет теста" не появлялась)
2) Лунь 11мод2, Лунь19 - исправлена логика нарушений с каналом Lancom,а также с двумя открытыми интернет каналами.
(Прибор с 2 карточками(открытый интернет первая, Закрытая сеть вторая): Z2 и Z222 приходили одновременно,в Нет теста отображалось только нарушение по одной карте)
Если присутствовал канал Lancom и первая карточка по открытому интернету,то Z2 и z222 приходили одновременно.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Декабря 15, 2015, 12:03:19
Феникс версия 36. создали 2  объекта лунь-19. галочки: постоянный стенд, объект отключен, группа отключена, стоят. ппк не включался еще, но номера сим карт забиты. При этом в ДО "Нет вовремя теста" они присутствуют - зачем??
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Декабря 15, 2015, 15:41:56
Феникс версия 36. создали 2  объекта лунь-19. галочки: постоянный стенд, объект отключен, группа отключена, стоят. ппк не включался еще, но номера сим карт забиты. При этом в ДО "Нет вовремя теста" они присутствуют - зачем??

Попадает объект в "нет теста" после изменения времени тестирования. В 37 образе добавят опцию "не тестируется" для Луней.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 26, 2016, 04:58:05
Добавлен новый объект, везде стоят галочки "отключен". При этом объект появляется в ДО "нет вовремя теста".
Спрашивается зачем?. он отключен. и работать будет через несколько дней, зачем оператора смущать лишними объектами. Причем в ДО "Нет вовремя теста" нет значка что отключен. отсутствие значка не только на новом объекте но и на других то же самое
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Февраля 26, 2016, 09:59:06
    Добрый день. Вам выше ответили уже - опция "не тестируется" будет добавлена в 37 версии Феникса.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Февраля 26, 2016, 10:25:23
    Добрый день. Вам выше ответили уже - опция "не тестируется" будет добавлена в 37 версии Феникса.

ХОРОШО ТО КАК
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 01, 2016, 10:26:45
Лунь-19, приоритет: 1) LAN - (тест 3 мин),2) сим -1 (открытый инет) тест 5 минут. все работает и тестируется, но в ДО: последний тест (карточке слева от состояния объекта) время тестового сигнала от лан не меняется. Так и задумано.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Марта 01, 2016, 11:24:45
Добрый день. Это не корректное отображение. Уже исправлено в 37 обновлении ПО Феникс 4 - софт на финальной стадии тестирования. Обновление можем предоставить в индивидуальном порядке по Вашему запросу в техподдержку.
Предварительная дата выхода обновления - 14.03.2016
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Марта 01, 2016, 11:39:03
понял. дождусь официального пуска - не тороплюсь
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 07, 2016, 12:54:17
ДО\управление\сброс: для оператора может стоит дописать"Сброс:пожарная сигнализация, питание для радиодатчиков" как то так. А то в до просто Сброс. а в АБД: спрашивает: "Вы действительно хотите сделать сброс питания на приборе?". думалось что это действительно перезапуск ППК, а оказалось что и нет.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Апреля 08, 2016, 07:19:29
Добрый день! В будущем отредактируем описание команды в фениксе.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Апреля 15, 2016, 04:30:21
Не хотел создавать отдельную ветку. Вопрос к пользователям. Как Вы решаете контроль со стороны руководства ПЦН, звонков оператора , собственнику допустим по отсутствию питания и разряде АКБ на объекте. звонки с городского. и сотовых телефонов
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Августа 18, 2016, 06:04:17
Добрый день всем. обновился до последней версии феникса. при запросе состояния обьекта и уровня сигнала, в ДО \прием событий. Если не заходить в карточку\события -  то и не видно какой отчет пришел, либо правой кнопкой мышки\события. Тоже не совсем удобно. Короче  - больше телодвижений что бы посмотреть результат опроса. В предыдущей версии Феникса - запросил - увидел.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 18, 2016, 06:49:02
Добрый день. Отображение запросов\ответов по уровням сигнала не изменяли в текущей версии ПО. Возможно Вас ввело в заблуждение то, что для луней 7-й и 9-й серии опрос состояния и уровень сигнала отображаются в архиве, а вот для луней 11-й серии нет (писать всю информацию по данному прибору не целесообразно в архив, очень большое кол-во данных - данную информацию действительно можно просмотреть только в Карточке\состояние).
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Августа 18, 2016, 07:16:14
Понятно. 23 лунь тоже не в архиве
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 18, 2016, 07:26:02
Тоже не в архиве. Вся информация в карточке\состояние по аналогии с 11-ми лунями.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Августа 23, 2016, 06:27:25
Добрый день. Удаление объектов из корзины. Сейчас это через восстановление, затем - удаление. или может есть другой путь удаления из карзины
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 23, 2016, 07:20:55
Добрый день. К сожалению иного пути пока нет. Только через восстановление объекта в базу.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Августа 23, 2016, 09:29:32
может в следующей версии предусмотреть это. иногда надо чистить и корзину то же.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 23, 2016, 09:54:37
Не понятно зачем удалять в корзину если можно сразу мимо корзины удалять объекты. И какой смысл чистить корзину если она и предназначена для хранения информации по всем удалённым объектам? Может у Вас есть какие то интересные соображения по этому поводу, мы с удовольствием готовы их обсудить.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Августа 23, 2016, 10:06:12
Всегда удаляю объекты в корзину (вдруг пригодятся) но вот сейчас взялся чистить и понимаю что там большая куча уже совсем ненужных вещей - вот и удаляю. для порядка
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Августа 23, 2016, 13:30:54
Корзина именно для таких целей и создавалась. Если переделать удаление из корзины без восстановления объекта в базу - полностью пропадает смысл корзины. В таком случае просто удаляйте ненужные объект мимо корзины.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Сентября 02, 2016, 09:48:07
Добрый день. как считаете. Передаваемый  номер (лунь-7Т) и номер объекта должны совпадать.
допустим нр объекта 1111, а передаваемый 001111.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 02, 2016, 12:10:44
Добрый день.
Совпадение передаваемого номера и номера объекта НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Но для удобства работы желательно делать одинаковые номера. Это, например, облегчит поиск свободного передаваемого номера при создании нового объекта на пульте с большим количеством объектов.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Сентября 05, 2019, 09:34:44
В Фениксе желательно что бы иконки были бы активными\не активными есть\нет фото или схемы.
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Алексей от Сентября 01, 2021, 05:45:36
Ну вот и заканчивается сопровождение Феникса-4, печально. Что думают об этом пользователи Феникс-4 А много тех кто перешел на Феникс HD
Название: Re: Комплект ПО Феникс - 4
Отправлено: Support от Сентября 14, 2021, 10:19:30
Ну вот и заканчивается сопровождение Феникса-4, печально.

Технологии идут вперед и уже нет ни какой возможности поддерживать устаревшие технологии, которые использовались в Ф-4.
Мы и так пережили четыре версии MS SQL и две версии ОС Win. И не спрашивайте какой это ценой нам обошлось. Вам 10 лет бесплатно.  ;D